Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen
44 Geteilte Meinungen
Juan J. V.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 08-03-2023 um die 00:27
4 / 10
"La recepción del coche en el taller tiene que mejorar mucho."
Demasiado tiempo en la recepción para que te atiendan y lo mejor de todo es que te preguntan por los kilómetros del coche, le dices el estimado y la contestación que te dan es ...(Más ↓) que no vale, que tienen que ser los reales y que te vayas al coche a mirarlo, ni sin un por favor, de verdad a veces nos olvidamos de que tratamos con personas y no con ordenadores. (Menos ↑)
Zu verbessern: Cuando se llama al taller con la incidencia no dilatar en los días la solución y que tenga que estar yo como cliente detrás del taller nuevamente para insistir y que revisen el coche.
Behandelte Fachleute:
Rocío Arriaza antwortete der 19-01-2024 zu diesem Kommentar:
Hola Juan J. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Vicente M. L.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 21-01-2023 um die 20:39
2 / 10
"Bastante descontento "
La calefacción del asiento conductor no funcionaba a los 3 años de comprar el coche nuevo y haberla usado una vez. Imaginaba que sería la rejilla que lleva el asiento. Por ...(Más ↓) enchufar la máquina y confirmar mi sospecha cobran un precio desorbitado. (Menos ↑)
Zu verbessern: Servicio más económico/gratis por informarme de una avería que yo ya sabia
Behandelte Fachleute:
Rocío Arriaza antwortete der 19-01-2024 zu diesem Kommentar:
Hola Vicente. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(Más ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Luis J. D. A. M.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 20-05-2022 um die 14:55
4 / 10
"Poca visión comercial"
Lleve mi coche a la revisión anual, todo funcionó bastante rápido y bien. Se detectó un problema en el aire acondicionado y se me facilitó un presupuesto, que a diferencia de ...(Más ↓) la factura de la revisión no se aplicaba descuento ni en mano de obra ni en repuesto (sobre una factura de reparación de 1000€). El motivo que se me dio era q era política comercial no hacer descuentos en las reparaciones y que solo se hacen en las revisiones (Menos ↑)
Zu verbessern: Descuento en reparaciones que no sean revisiones
Behandelte Fachleute:
Mercedes Auñon antwortete der 26-07-2024 zu diesem Kommentar:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Luis Jose. Lamentamos cualquier inconveniente con la política de descuentos. Agradecemos tu ...(Más ↓) confianza en nuestra revisión anual y la rapidez en la detección del problema. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Esperamos seguir contando con tu preferencia y confianza en el futuro. ¡Gracias por tu tiempo y tu valoración! (Menos ↑)
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War die Meinung hilfreich für Sie?Ja0Raul B.
Besuchsgrund: Taller
Meinung der Tag 07-03-2022 um die 21:29
2 / 10
"Me parece increíble que para pasarme un presupuesto me cobren ***"
Una cosa es cobrar por un presupuesto y otra que cobren por leer, calibrar y resetear. Cuando solo quería saber lo que cuesta el cambiar los amortiguadores del maletero. ...(Más ↓) Impresionante (Menos ↑)
Zu verbessern: Transparencia
Behandelte Fachleute:
Mercedes Auñon antwortete der 14-02-2023 zu diesem Kommentar:
Hola Raúl. En primer lugar , quisiera disculparme por su experiencia negativa con nuestro equipo de taller. Con sus comentarios nos dará ...(Más ↓) la oportunidad de mejorar y brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro. Puede escribirnos al email autoelia@autoelia.com para realizar más preguntas o comentarios. Un cordial saludo. Grupo Auto Elia (Menos ↑)
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