Vepersa Villagarcía de Arosa I Audi & Volkswagen

"Muy mala experiencia, falta de información, falta de responsabilidad"

Lleve mi coche a reparar un golpe en mi semana libre de trabajo pensando que repararían en ese tiempo mi coche.Al no recibir llamadas de que estaba reparado llamé yo pero no ...(Más ↓) localizaron a los del taller así que me devolverían la llamada vosa que no ocurrió.Volvi a llamar tres veces más en días consecutivos hasta que un día al fin me cogieron y dijeron que hubo una ampliación de daños y que me lo entregarían al día siguiente.Si hubo una ampliación de daños como me dijeron porque no se me informa ?.Yo dejaría de llamar todos los días y pediría un coche de sustitución que necesitaba para ir a trabajar y no depender de mis vecinos para que me lleven porque donde vivo no hay combinación de autobús compatible con mis horarios.Lo que más mal me sentó es que no devolviesen las llamadas.Otra opinión, cambien el horario del taller en la página web porque como yo no pude ir a recogerlo mandé a mi hermana y ya estaba cerrado.Menis mal que encontramos con el Jose Luis que fue el que nos vendió el coche y se lo entregaron . (Menos ↑)

"Me cobran por nada y no me gusta el trato recibido"

Me cobran por no arreglarme nada y de paso me intentan explicar por qué no sé utilizar el coche que tengo hace 6 años… me quedo con muy mal sabor de boca....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cuotas excesivas"

No veo muy normal que por añadir 1 litro de aceite que ni un litro fue,xq solo fue rellenar por petición del ordenador te cobren ***€ , a parte que la atención no es muy ...(Más ↓) valorada, xq si llamas por teléfono llegan a no cogerte , en cuestión de atención yo le daría un 2. (Menos ↑)

"Una experiencia pésima"

Una experiencia pesima tanto por el taller como por el perito...(Más ↓) (Menos ↑)

"Moi descontento"

O trato foi correcto. O problema é que se me dixo unha cantidade nun presuposto aproximado que despois se triplicou. A maiores, díxoseme que a avería consistía nunha cousa, e ...(Más ↓) despois, trala inspección, foi moito maior. Sinto que o coche se me vende cunhas cualidades e despois de levalo sempre ás revisións periódicas, teño que asumir un gasto desproporcionado pola mala calidade. Teño dous coches volkswagen Vepersa, o último de pouco máis de un ano, probablemente sexan os últimos despois desta experiencia. Saúdos. (Menos ↑)

"trato hacia el cliente nefasto"

no me han preguntado que necesitaba, me mandan a la sala de espera sin preguntarme qué necesitaba o a qué iba, sin haber gente esperando. peor que en la seguridad social...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sensación de decepción y confuso."

Comunico a la persona que me atiende, que en mi anterior visita para realizar la inspección de mi vehículo se olvidaron de rellenar el líquido lavaparabrisas, por lo que le ...(Más ↓) confieso que muy a mi pesar el hecho me ha generado dudas con respecto al servicio prestado y que por favor tengan cuidado. Le comento otros detalles que pueden agravar mis dudas, como que la única vez que sentí que mi coche quedaba en buenas manos hace un par de años fue en la ocasión que me acompañó el cliente fantasma , donde incluso me mostraron los bajos del vehículo y todos los puntos que iban a revisar me imagino que es que porque sospechaban quien era la persona que me acompañaba . El recepcionista en todo momento se comportó de manera excelente y siempre ha sido así pero su respuesta me dejó muchas más dudas. Me informa que el hecho de rellenar el líquido de lavaparabrisas es cortesía del concesionario y no es algo que esté incluido en el servicio, que la marca solo lo cubre cuando hago el servicio completo incluyendo el cambio de aceite y demás cada 2 años . La verdad que la contestación me dejó bastante perplejo y consulté en otro taller solo para salir de dudas. Otra cuestión fue el que mi vehículo lo entregué en el lugar y hora acordados 08:40h . Sobre las 09:00h se me comunica que estará preparado aproximadamente entre las 10:30 y las 11:00, pero el recepcionista rectifica y me dice literalmente a los pocos segundos: este aquí a las 10:30h que estara listo . Así fue y después de un paseo me presenté a las 10:30h tal y como me dijo. Sobre las 11:15h me dice muy amablemente que en cinco minutos estará preparado y ya me lo entregarán, pero cuando finalmente lo tecibo son las 11:52h. Como entenderán estoy un poco decepcionado y confuso, aunque les confieso que continuaré acudiendo a su taller. De todas formas le repito que el recepcionista fue muy amable y creo que trató solo de solventar un problema que él no había generado. Gracias y un saludo. (Menos ↑)

"Estresante y mejorable"

No hicieron bien su trabajo a las primera y tuve que pagar yo el pato, le cambian la correa de distribución y no le cambian el reten el coche perdió aceite me dejo el coche por ...(Más ↓) abajo manchado de aceite cuando el coche estaba perfecto ni una gota de aceite perdía el coche , voy pido que me hagan un presupuesto me dijo vale hoy te lo mando, ni hoy ni mañana fui por allí y le dije, Samuel no me mandaste el presupuesto y me dijo no te lo mandaron perdona ya te lo mando yo ahora y así fué a la media hora me lo mandó me pedía ***€ me parecía caro porque me dijo que no me cobraba el trabajo que no era culpa mía , llamé y me cogió una chica y le dije que quería hablar con Samuel y me dijo que estaba ocupado que luego me llamaba el , pues no llamó ni ese día ni al siguiente fui a otros talleres a que me dieran presupuesto y vaya en los talleres me sale en uno ** € más caro y en otro ** € más con lo cual no me eso de que no me está cobrando el trabajo me genera muchas dudas , decidí volver porque ya que había que hacerlo lo hice pero cuando dejé el coche para arreglar me fui y de ahí a media hora me llega un correo diciendo que tenía mi pedido y que tengo que firmar para poder meterle la mano al coche lo miro y resulta que me viene con un presupuesto con unos **€ más, pues venga de vuelta a vilagarcia a que me lo explicaran y si lo solucioné me respetaron el primer presupuesto que aún así me pareció caro porque me salió la broma en ****€ y si se hiciera toda a la primera ni yo tendría que dar 4000 vueltas y saldría de ahí con buen sabor de boca , pero la verdad salí bastante disgustado con muy pocas ganas de volver (Menos ↑)

"Podría mejorar."

No hay constancia de historial de averías y problemas del coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"bastante insatisfecho"

Esta vez bastante insatisfecho al estar sin maletero más de 3 semanas con dos niñas pequeñas y tener que disponer de otra gente para traslados y demás. Lo llevo me dicen que ...(Más ↓) tienen que mirarlo otro día pues el error que da hay que comprobarlo , esperar una semana por la cita , más de 24 horas a que me digan que pasa , recojo el coche sin arreglar y toca seguir esperando . El recepcionista me atendió lo mejor que pudo , tendría trabajo y no puede estar a todo, la pieza no la tenían y audi tampoco, el problema para mi fue estar sin saber nada más de 24 horas, si se me da reparado perfecto, pero sin saber nada, sin reparar y seguir esperando no. (Menos ↑)

"Falta de información sobre avería"

Tras finalizar los trabajos de mantenimiento de mi vehículo, me informan que hay una avería en la bomba de refigeración, y que me enviarán un presupuesto para sustituirla. ...(Más ↓) Nadie me explica que es exactamente lo que le sucede a la bomba y por que hay que sustituirla. Recibo un presupuesto de más de *** euros, por lo que llamo para que algún responsable de taller me informe que es lo que han detectado exactamente y si es urgente la reparación. Dicen que pasan aviso y que me llamarán, pero no me ha llamado nadie. Vuelvo a pasar aviso ayer para que alguien me llame pero sigo esperando. (Menos ↑)

"Buen trato y rapidez,pero en reparaciones mal"

Deberían revisar y probar los vehículos antes de entregarlos, fui 4 veces en un mes por la misma reparación y el coche aún está mal, me toca llevarlo una quinta vez...(Más ↓) (Menos ↑)