Toyota Megamotor

"Primera revisión"

No sé para q dan un presupuesto q se supone q tiene un precio fijo, el aceite por ejemplo y luego te cobran otro. Había una promoción para ajustar los parámetros de ...(Más ↓) aparcamiento q no pudieron hacer y no me supieron decir por qué. Les dije q los limpiaparabrisas no funcionaban bien y tampoco han hecho nada, se lo comenté en su día al comercial y me dijo q tenia q pedir cita. No estoy muy contenta, parece q solo quieren vender y luego te van dando largas….una pena (Menos ↑)

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El vehículo fue reparado a la primera

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"pesado y cansado de esperar"

Lo dicho, no se puede citar a una hora y tenerte esperando 50 minutos por que hay solo una persona para recepcionar los coches, pues hemos estando 4 personas esperando...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Desilusion en un concesionario"

Planteo varias averías que tiene el vehículo y primero no me las resuelven y segundo desconocen el modelo del vehículo trasladándome que carece de algunas funciones que sí ...(Más ↓) tiene y por tanto no reparando el defecto. Comenté que no desempañaba un retrovisor, no lo repararon indicándome que carecía de ese servicio y posteriormente me sugirieron que lo trajese otro día para que lo reparasen. Tras tres horas en el taller, no puede ser que tengas que volver otro día porque desconocen los servicios del modelo. (Menos ↑)

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"Entrega vehículo sin aspirar"

Felicitar la atención recibida en visitas anteriores tanto de Gonzalo como de Jaime, gente cercana y agradable, en la visita de hoy me recibe el coche Jaime, pero por la tarde ...(Más ↓) sobre las 16:00 horas, me lo entrega un chico alto con gafas de mediana edad, al comprobar la factura veo uno de los conceptos es Lavado y Aspirado, el vehículo se me entrega sin aspirar, le comenté al chico este que había arenilla en las alfombrillas traseras que estaba sin aspirar y me dijo que solo se aspiraban las plazas delanteras, posteriormente al abrir las puertas delanteras me encuentro que también está sin aspirar, me dice que no se había percatado y resulta que fue él quien me acercó el coche desde el parking hasta el taller para entregármelo, sé que es un servicio gratuito, pero ya que lo pone tendrá que cumplirse no? (Menos ↑)

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"Incompetencia de mecánico que no resolvió bien en su primera interven."

de obra de una reparación en garantía . Por algo que un mecánico no hizo correctamente....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Personal para hacer diagnóstico."

De los coches con problemas y no demorar una semana ni tardar 3 para disponer del vehiculo....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Dejadez y falta de interés"

Tanto Jaime como Gonzalo me dieron un trato correcto, pero el servicio a mi parecer fue deficiente. Ya que me entregaron mi vehículo y a los 5 minutos de salir del taller me ...(Más ↓) volvió o saltar la avería sobre la que les había consultado , y las pastillas de freno gastadas que no me dieron la opción de cambiarlas en el momento. (Menos ↑)

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"45 minutos para que me reciban el coche"

Primero me adelantan la cita. Llego y una cola de 8 personas así que tardan 45 minutos en atenderme. En mi caso fui para actualizar la centralita por un problema de frenado, es ...(Más ↓) decir, un fallo de calidad. Pues no me dieron explicaciones, perdí 4 horas de mi tiempo y no me resarcieron ni con un simple lavado que les sale gratis. Pues algo habrá que mejorar. El sistema de entrega y recogida es lento igual debido a un software inadecuado y desde luego donde deberían haber tres personas a recepcionar solo había una (Menos ↑)

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"Descontenta con el servicio"

No se revisa lo indicado previamente a la revisión. Se dice tras la recogida que está arreglado cuando no es así. Tratados con sospecha y sin intención de ayudar o entender el ...(Más ↓) problema. (Menos ↑)

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"Atención recepcionista"

Le comenté que tenía un defecto el espejo retrovisor derecho; me dijo que hizo fotos y a dia de hoy 21 de enerosigo esperando respuesta. He llamado y nadie aún me dio ninguna ...(Más ↓) respuesta ni solicion (Menos ↑)

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"Vergüenza, para no volver"

No se puede tener a clientes más de una hora de pie esperando para ser atendidos en recepción. Tanto a veces para entregar o como para recibir. En mi caso hoy para recoger más ...(Más ↓) de 30’. Muy buenos coches y muy mal servicio y no por los empleados sino por Vds. El peor taller de marca que he visto en toda mi vida. No he podido hacer una reclamación por tiempo pero mañana o pasado pasaré para pedir hoja de reclamaciones . Y Esto lo expondré también en otros medios. Buenas tardes (Menos ↑)

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"Escasez de Personal"

En 10 años que llevo de cliente con mis tres Toyota no vi nunca una situación así,a pesar de la profesionalidad del personal que me atendio...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mala, problemas con la garantía relax"

Muy descontento. Por pasar la revisión el año anterior 20 días antes por circunstancias No me aplican garantía relax. Todos los años desde hace 10 pasada en Enero, el año ...(Más ↓) pasado en diciembre, Me parece injusto. (Menos ↑)

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"Cada vez peor el contactar y tiempos de espera desproporcionados"

Realmente complicado contactar por teléfono, y a través de la web no existía la opción que necesitaba. Cada año peor en este aspecto. Además, tras las 2 horas estimadas para ...(Más ↓) un cambio de batería tardaron otra hora más, y eso que el coche estaba allí desde 4 horas antes en total. A pesar de que el servicio técnico y el trato del personal son muy buenos, creo que lo anterior imposibilita mantener la fidelidad con el concesionario. Cuando tenemos un problema necesitamos que se nos atienda al contactar y resolverlo pronto. (Menos ↑)

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"Un desastre una decepción"

Esta opinión es de megamotor Santander desde que compré el coche hasta ahora todo problemas mentiras y engaños con el coche bien...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Sin empatía en la recepción del taller"

Llegué 5 minutos tarde sobre las hora a la que yo había anunciado mi llegada cuando cerré la cita y no querían recepcionar y el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Doble decepción en el taller y también en la marca"

Al pasar la primera revisión indicó que no funciona la toma de 12v y pido que lo revisen . Me dicen que igual no les da tiempo. Les digo que si solo es el fusible no parece ni ...(Más ↓) complicado ni largo. Al finalizar la revisión me dicen que tengo que pedir una nueva cita 15 días mas . En esta nueva cita me dicen que era el fusible. Me indican que se tarda según el tarifario una hora y media por la operación. !!!!!!!. Entiendo que sería si en vez del fusible hubieran tenido que revisar la instalación, cosa que no ha sucedido. Por otro lado Toyota ha decidido no dar en los manuales la información de fusibles e indica que debe ser el taller el que los gestione. En la práctica conectar cualquier aparato de 12v es un riesgo de tener que hacer una visita al taller. (Menos ↑)

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"Descontento en general con el servicio"

Buenos días, tengo un Tollota Corolla comprado en este concesionario, todas las revisiones a punto, sin dar ninguna guerra por mi parte. Por la parte de la atención recibida, ya ...(Más ↓) no sólo el poco trato deferente con un buenas tardes, en qué puedo ayudarle es suficiente , sino que creo desorbitado el precio de la última revisión, no va en proporción a la gama del coche. Escribo la opinión por si puede ser tenida en cuenta de cara a mejorar estos aspectos. Gracias y un saludo, Joaquín. (Menos ↑)

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"Mucho tiempo de revisión y precio excesivo"

No me parece correcto señalar a la persona porque entiendo que ellos no son los responsables, es más me han atendido on profesionalidad. El problema es que si se coge cita ...(Más ↓) previa debería de ajustarse más a los horarios. Por otro lado el precio del mantenimiento para el coche que es lo considero un poco caro. (Menos ↑)

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"Estoy muy descontento después de llevar más de 30 años de cliente ."

Quisiera que se ponga en contacto conmigo un responsable de atención al cliente de Toyota España...(Más ↓) (Menos ↑)

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