TOYOTA Alicante - Medimotors Premium

"No estoy de acuerdo"

Lleve el coche un mes después a la tercera revisión, imposible ir antes por motivos personales médicos , lo seguía llevando por lo de la garantía y resulta que cuando se la ...(Más ↓) pasan me dicen que para que tenga garantía tengo que recorrer 1000 y pico km yo no uso el coche , ósea Cafu ***€ y no tengo garantía no voy más (Menos ↑)

"Insatisfecho por la ineficacia"

Indiqué en la solicitud de mantenimiento que necesitaba cambiar un piloto trasero. Cuando llegué al concesionario indiqué de palabra que el piloto se tenía que cambiar y se me ...(Más ↓) dijo: si no lo has indicado en la solicitud no se te puede hacer. Dije que así lo había hecho y se me puso una mala excusa no sabemos qué hay que cambiar exactamente . Me dieron presupuesto del piloto y las ruedas y que llamara para coger cita. Hoy he enviado WhatsApp para confirmar presupuesto, se me dice que llame por teléfono, lo hago y se me dice que me llamarán. No lo han hecho. Parece que no quieren que repare mi coche en su taller. Con un presupuesto de más de ***€. (Menos ↑)

"Un servicio de reparación de chapa muy lento."

Tras dejar el coche en el taller por un accidente, teniendo la conformidad del perito de la compañía de seguros y el compromiso del pago, recibí un mensaje de TOYOTA diciendo ...(Más ↓) que por falta de stock de piezas me estimaban un plazo de 1 mes para el envío de las piezas. Contacté con ellos 2 veces para solicitar un coche de repuesto, mientras tanto, y me dijeron que no disponían, sin ofrecerme alternativas. Una vez finalizado el plazo, con el coche terminado, tuve que esperar 5 días más porque, según la casa, estaba pendiente el cierre del expediente del perito. (Menos ↑)

"Mala atención y mala comunicación me dan siempre mal"

No me atiende bien van ha lo suyo me hacen siempre esperar un montón de tiempo.Soy taxista cliente de la casa ya hace muchos años llevo la publicidad de la casa y según el ...(Más ↓) contrato tendríamos que tener un trato preferencial.Siempre cojo cita ha primera hora de la mañana del día que tengo libre y siempre atienden y terminan mi coche más tarde . (Menos ↑)

"Pas terrible vraiment déçu"

Vraiment déçu surtout que le problème n’a pas été résolu j’ai perdu une demi journée et ***€ et j’ai toujours une perte de pression sur mon pneu avant droit depuis ...(Más ↓) la première semaine de la réception du véhicule (Menos ↑)

"Estoy a la espera de que me expliquen lo sucedido."

En informe Dan por hecho que los dos tirantes estabilizadores están mal, pero no los reparan por que ya nonse fabrican esta piezas ....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda la visita al taller."

El personal excelente pero la central de Toyota me deja bastante que desear hice una consulta sobre tema pintura y estoy esperando respuesta fue en noviembre...(Más ↓) (Menos ↑)

"La peor vez que me atendieron en Toyota"

Pues lleve el coche porque arrancaba y se paraba y arrancaba otra vez y iba pero ahora lo lleve me cambiaron una pieza i ahora ya ni arranca ahora dice que podría ser los ...(Más ↓) inyectores pero no saben seguro una desilusión con el arreglo y me dijeron que me llamarían y tuve que estar yo llamando pues tuvieron el coche una semana para nada tenía pensado cambiar de coche pero después de esto no creo que sea toyota gracias (Menos ↑)

"Revisión dudosa"

Estuve esperando un buen rato a que alguien se dirigera a mi, cuando hacía rato que había llegado y tenía cita. Luego no me avisaron de cuando tendría que recoger el coche y ...(Más ↓) para más inri cuando me lo entregan y veo la presión de las ruedas ninguna de las cuatro tenía la misma. Un desastre, me hace pensar que llevarlo a la casa no es tan fiable como yo pensaba, salvo por el tema de la garantía. Si fuera mi taller de siempre no volvía. (Menos ↑)

"No me informaron de un problema con el perito"

El perito, ignoró el motivo, desestimó unos daños del parte original. Nadie me avisó que fuese un segundo parte y me entregaron el coche ayer. SL revisarlo hoy veo que el ...(Más ↓) estribo está sin reparar. Tanto costaba avisarme con una llamada? Es muy poco profesional y me va a suponer un transtorno (Menos ↑)

"Cada vez peor la atención"

Mucho tiempo de espera y el trato poco comercial y profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

"La recepción no se puede realizar en la calle, atendiendo al primero que llegue."

En mi opinión se debe atender en recepción en riguroso orden a las personas con cita previa, a la hora facilitada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Todo perfecto excepto la información recibida."

Todavía estoy esperando a que me llamen para confirmarme el tipo de revisión y que me expliquen...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala educación y mala praxis."

Se indica cuando se deja el coche que no contacten por móvil ya que indica que tiene dos números móviles y mi padre, que es el que lleva el coche, no sabe confirmar cuál es el ...(Más ↓) mío, que llamen al fijo también lo tienen en base de datos . Ya se indicó en visitas previas que se eliminará el móvil de mi hermana y se ha hecho caso omiso. Continuamos con que contactan con el móvil de mi hermana indicando que la batería está en mal estado y que hay que cambiarla, dando presupuesto y pidiendo confirmación para ello. La cuestión es que el año pasado se cambió la batería en vuestro mismo taller y deberían de tenerlo en la ficha de cliente por lo que me parece de muy mal gusto el querer facturar algo que ha sido cambiado recientemente y en garantía. Intento ponerme en contacto con Aurelio y finalmente me llama él, después de varias llamadas de muy malos modos diciendo que es verdad que se cambio la batería el año pasado que no me van el cobrar el cambio. Le pregunto a qué hora acudo a recoger y me indica a las 15:00, tras llevar el coche a las 08:00 de la mañana. Me presento a las 14:50 a por el coche y me hicieron esperar hasta las 15:30, mientras escuchaba que le daba igual que le pusieran mala valoración y que me tenia que esperar. Tras llamarnos, vamos a pagar y la administrativa que cobra las facturas se puso a darme clases de como usar mi coche, que era culpa mía que la batería estuviera en mal estado. Entiendo que quieran facturar lo máximo posible pero no pueden tomar por tontos a los clientes, e intentar estafarlos, además de tener un mal trato hacia el cliente. Sinceramente muy descontenta y me planteo no volver a este taller. Un saludo. (Menos ↑)

"Muy triste el trato al cliente y no volvería a este concesionario"

Pues cuento un poquito, casi no te explican en qué consiste la revisión , tampoco el coste que te va a suponer así que hay que preparar dinero por si hay sorpresa . Llega el ...(Más ↓) momento de la recogida seguimos lo mismo sin decir una palabra te llevan a pagar. a mi asombro una mujer muy desagradable a la hora de comunicarte lo que le estás preguntando y al mismo tiempo con risas …como si se estuviera riendo de ti a continuación te dan el papel de lo que supuestamente te han realizado te dan las llaves y a casa . No hay explicación de la revisión ni lo que le han hecho ni nada de nada averígualo por ti mismo eso si para el dinero los primeros . (Menos ↑)

"No me dieron una buena solución ha un Cliente de hace muchos años"

Tuve una avería no me aplican descuento de taxi para dicha avería .No se comprometen arreglarlo en breve soy cliente desde que compré el coche al final me he comprado otro ...(Más ↓) Toyota espero mejor trato en este segundo coche. (Menos ↑)

"La atención correcta, pero sin soluciones."

Después de 2 generaciones de Toyota en la familia, compro un Corolla de casi *****€ pensando que subía de calidad respecto a los SEAT que he tenido, a los dos meses me gasto ...(Más ↓) casi ****€ en accesorios y al mismo tiempo reporto un deterioro excesivo en el fuelle de la palanca de cambios y se van pasando la pelota entre ustedes, el concesionario, y atención al cliente para, al final, ponerme un par de motivos diferentes, incluso uno culpando me a mí, Garantía y atención al cliente fatal. No veo el Premium en ninguna parte. (Menos ↑)

"Horrible pesimo"

Entrego el vehículo a las 10:00 hs. Me dicen que a las 13:30 me lo entregan. A las 16:00 hs me dicen que el vehículo no está para entregar. Faltan 2 neumáticos. Retiro el ...(Más ↓) vehículo a las 17:45 muy enfadado. Mal servicio. (Menos ↑)

"Falta de atención a las ordenes de trabajo"

Dejé mi coche para reparar chapa y pintura por dos partes del seguro, pero con instrucciones de subsanar otros desperfectos a mi costa. Al recoger el coche resulta que solo se ha ...(Más ↓) hecho lo indicado por el seguro y no los restantes desperfectos. La persona que me atendió reconoció que tuvo un descuido en el seguimiento de los trabajos. Lo lógico hubiera sido ofrecerme una solución rápida y efectiva, pero se limitó a pedir disculpas y a decirme que no podía hacer nada, que si quería dejarlo para terminar los trabajos no podía ser antes del día 2 de octubre. No quiero perjudicar a nadie, pero esta persona no ha vuelto a contactar conmigo para darme presupuesto ni soluciones, por lo que me siento obligado a realizar esta valoración, cosa que en principio no pensaba hacer. (Menos ↑)

"Intentar mejorar el tiempo q pasas en taller"

No se puede tener una cita pronto cuando vienes de fuera de Alicante y pasar tanto tiempo para un cambi de aceite...(Más ↓) (Menos ↑)