Ruedatur - KIA Málaga

"Poca profesionalidad"

Falta de transparencia en el servicio. Un lunes no entraba una pieza en la garantía y el miércoles tras poner una reclamación en Kia España sí entraba en garantía. Una pieza ...(Más ↓) valorada en ***€. Si no llegamos a reclamar, nos la cobran (Menos ↑)

"No dan información que no sea de cosas que pagas"

Si tienes un ruido como es garantía te dicen que es algo normal, pero los neumáticos bien que insisten en cambiarlos todos y que tienen una promo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de información y de atención"

No me informaron, me dijeron que era algo rápido y sencillo y por eso lo metían y pasaron dos días sin saber para cuándo estaría el coche, ni me respondían las llamadas, ni ...(Más ↓) me daban información de cuántos días iba a estar. Además cuando llegué me enteré que mi coche iba a otro taller, nadie me había avisado antes. Y tengo una cámara fija en el coche, que me quitaron desde el minuto 1, sin mi autorización y sin informarme. No recomiendo el taller por todos estos motivos. (Menos ↑)

"Ella no tiene culpa de nada."

Ellos, los profesionales, son los culpables. *** euros por un de aceite y poco más, a mi parece que os habéis pasado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Muy decepcionado con esta visita, vamos con cita concedida hace meses, al dejar el coche nos dicen que 1 semana, pero tardaron el doble. Y no llaman al menos para informar, u ...(Más ↓) ofrecer alternativa. Cada vez que llamé me dijeron cosas distintas y excusas, que estaba en peritaje pero el peritaje se hizo y aprobó hace meses, que si tenía chapa y pintura para eso dejamos el coche, así que obvio, que me llamarían para decir que pasaba y tuve que llamar yo al día siguiente, Empleados amables, pero mala organización o planificación, y comunicación al cliente. No volveremos (Menos ↑)

"No es servicio premium para lo que se paga."

Muy amables, pero es la segunda vez que voy y tengo que volver primer servicio y segundo servicio para que me desactiven el aviso de servicio cuando enciendo. No puede ser para ...(Más ↓) un servicio caro como este. Es un tiempo perdido para el cliente que valora su tiempo y por eso paga un servicio caro. ¿No tienen checklist de lo que tienen que hacerle a un Kia? ¿Me quedo tranquilo con que le han hecho todo lo que deben hacerle según checklist? (Menos ↑)

"Falta de respeto por nuestro tiempo"

Tenía cita para el 27 de enero a las 14:00 h. Me llamaron por teléfono para comunicar que varios mecánicos habían sufrido un accidente, por lo que me ofrecían cambiar la cita ...(Más ↓) o adelantar la hora a las 12:40, como muy tarde. Opté por la segunda opción. Recibí numerosos correos para confirmar la cita. El mismo día estuve tentada a llamar para cancelarla, dadas las inclemencias del tiempo, pero, por respeto a vuestro trabajo, no lo hice. Para mi sorpresa, cuando llegué, me dijeron que no podían hacerme el trabajo por la misma razón por la que me cambiaron la cita inicial, por el accidente de los mecánicos. Me citaron de nuevo para el día 5 a la misma hora. Me habían dicho que, por una campaña de la Kia, me tenían que cambiar una pieza, supuse que lo harían ese día, pero no. Cuando recogí el coche me dijeron que tendría que ir otra vez. Me llamarían al día siguiente para concertar el día. No me han llamado. Vivimos a 30 kilómetros del taller y supone una molestia importante cada vez que tenemos que dejar el coche en el taller, además de la implicación de otras personas para llevarnos y recogernos. (Menos ↑)

"Resolución de los problemas, seriedad y trato cómo cliente"

El tiempo que tardan en atender es demasiado largo, las contestaciones a los problemas surgidos o provocados por si taller, no son acertadas, poniendo en duda la veracidad del ...(Más ↓) problema y tratando de culpar al cliente. No me parece un trato serio ni correcto. (Menos ↑)

"Regular la atención"

No me avisaron del coste de la sexta revisión era casi el doble de lo habitual como otros años...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante, demasiado demora para una cita concertada hace 3 meses."

No se entiende que, tras una cita concedida desde hace 3 meses porque además no había antes en todo ese tiempo , dejé mi coche para un arreglo y hayan tardado 15 días en ...(Más ↓) tenerlo listo. Durante ese tiempo, he llamado en tres ocasiones. Una de ellos me dijeron que no sabían decirme y que me llamaría al día siguiente y no me llamó. La segunda y tercera vez la información era inútil, que el coche no estaba listo aún y ya. No se entiende que para una cosa de chapa y pintura que se tarda dos días como mucho se demore hasta en 15 días y menos aún siendo una cita concertada desde hace 3 meses . Si en la cita concertada no se le va meter mano al coche se avisa y lo llego cuando puedan y así no me quedo sin coche para el trabajo medio mes. También consulté y solicité coche de sustitución y fue obviado, ni siquiera me lo comentaron ni me lo propusieron y eso que lo puse desde el correo electrónico y entra a cargo de mi seguro de coche. (Menos ↑)

"No me gusta. La forma de quitarse del medio la casa kia."

He tenido un problema que puede ser mio u de Kia y siempre paga el mismo. Espero una pronta solucion al problemas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Despreocupación total."

La primera vez que llevamos el coche nos lo tuvimos que traer sin hacer nada ya que después de dejarlo a la 8:50 de la mañana, a las 16:00 todavia no lo habían cogido, sabiendo ...(Más ↓) que es un vtc en servicio y se avisó claramente de que se necesitaba a la mayor brevedad. De hecho se pide la cita contando con ello y con la posible carga de trabajo del taller para que no afecte a ninguna de las partes. La segunda vez pasó lo mismo. Pedimos cita, nos dicen que lo llevemos ese mismo dia que no hay carga de trabajo y que hates de 4 hora estaría listo. 5:30 y además nos vinimos sin que revisaran cosas que no funciona del coche y que están en garantía, con el espejo derecho, y el sensor de la maneta del conductor que no funciona. Ahora tendré que volver a perder otro dia para su revisión. (Menos ↑)

"Nefasta, imborrable"

Decepción total.Cuando llamo para solicitar hago hincapié en que lo llevo porque me suenan los frenos aunque aunque faltan 800km para la revisión. He tenido que ver cómo se me ...(Más ↓) ha colado un cliente , se me ha reprochado que se me ha atendido antes de mi hora adjudicada a lo que he respondido que el día anterior recibo una llamada para confirmar mi cita y pregunté si podía acudir antes a lo que se me contestó que no había ningún problema.Finalmente, he roto los discos por lo que no se me ha podido reparar y sí se me ha hecho la revisión a la que aún le faltaban muchos km (Menos ↑)

"Revisión muy mejorable"

Cuando llevé el coche a revisión avisé de que los sensores no funcionannaban bien. Me dieron una ecplicación que no me convenció y me dijeron que funcionaban bien. Hoy, ...(Más ↓) fiándome de los sensores, di un golpe marcha atrás porque no me avisaron en ningún momento. Tengo un cabreo . Además me dijeron que las pastillas de freno estaban por la mitad, pero que pensaban que aguantaban hasta próxima revisión cómo está era gratuita (Menos ↑)

"Mucho que desear"

Deberían tener un vehículo de cortesía para cuando tú vehículo queda en sus instalaciones por algún motivo mantenimiento,avería arreglo de chapa,y además para clientes que ...(Más ↓) nos desplazamos de más de 100 kilómetros, es mi opinión gracias y un saludo (Menos ↑)

"Falta de comunicación"

Después de 5 días el coche en el taller, no está completamente arreglado. Suena sensor de seguridad de copiloto, están mezcladas las señales de apertura de puerta, la cámara ...(Más ↓) trasera da errores, etc . (Menos ↑)

"Mala me siento estafado"

Le echaron agua en vez de limpiaparabrisas .me da muy poca confianza...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tiempo de reparación"

No puede ser,que tarden 8 horas,en reparar una cerradura.No entiendo,para qué sirven entonces las citas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Aburrido impotente sin vehículo de sustitución"

Luego dicen que porque no se lleva a la casa pues por estas cosas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Amabilidad obligada"

Pueden mejorar en muchas cosas poca información y poco detalle con el cliente...(Más ↓) (Menos ↑)