Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Atención al cliente personalizada y trabajo fenomenal."

Todo fenomenal pero no me aparece en el personal Olga Puig que es la persona que trato habitualmente y es muy muy amable y profesional ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Magnífico servicio y grandes empleados."

Amparo se preocupó desde el primer momento de ver todos los detalles que yo le comentaba y me asesoró y solucionó todo "excelentemente". Es una "gran profesional" y muy amable. ...(Más ↓) También quiero indicar, que desde el primer momento que accedes a recepción, eres atendido muy amablemente y profesionalmente por María José (Menos ↑)

"El trato ha sido perfecto. Una plantilla muy competente."

Me atendió Pepe Rodrigo y desde principio a fin del proceso de la compra un 10 . Todo fue muy fácil . Con personas así da gusto comprar. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Contradicciones, falta de comunicación y crean desconfianza "

Mi opinión es que un gestor debe tener nociones de mecánica y nunca se puede contradecir al jefe de taller. 4 veces tuve que ir por un consumo de agua, lo miraban, rellenaban, ...(Más ↓) lo subimos al elevador y luego que si era por un golpe de hacía 10000kms que ya revisamos. Sin coche de sustitución y tratándote como si no tuvieras ni idea. Muy mal, nada que ver como hace años o micer mascó. (Menos ↑)

"El servicio ha sido esmerado. Aconsejable."

"Gran asistencia siempre que voy y magníficos trabajadores. Gran trato."

"Cómo hacer sentirte mal por no escuchar y dudar del cliente "

En primer lugar aún pidiendo cita, los tiempos de espera hasta ser atendidos son elevados. Sería conveniente no abarcar más citas de lo que los tramos o la cantidad de personas ...(Más ↓) que hay para el servicio puedan dar. Después de tener que volver tras una revisión más que exhaustiva porque un trabajo no se ha finalizado correctamente y así intente transmitirlo, es bastante molesto que la persona que te atienda, primero no te escuche activamente, segundo te hable en cierto tono “prepotente” como si lo que estás diciendo fuera imposible y además te lo verbalice. Las disculpas posteriores son en vano cuando se demuestra que en esta ocasión lo que estaba argumentando, como cliente, era así y que había sido un error de rigor en la revisión. Además de hacerte sentirte mal y la forma desagradable de hablar, me surge la duda de si los trabajos solicitados se hicieron bien. Espero se mejoren estos aspectos. (Menos ↑)

"Gran organización desde el primer momento y una plantilla muy eficiente."

"La atención ha sido personalizada. Totalmente recomendable. Profesionales muy comprometidos."

"Excelente servicio."

"Excelente trato."

"Experiencia muy satisfactoria."

"Un 10."

"Recomendable al 100%."

"Buen trabajo. El resultado ha sido correcto."

La atención fue de José herrero muy buena atención ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención en cada visita y ejemplo de profesionalidad."

"La experiencia es sumamente satisfactoria."

"Una plantilla muy competente. Maravillosa organización. Magnífico servicio."

"Experiencia correcta, sin el grado de distinción de la marca."

Soy cliente de hace muchos años. El trato es más frio, se perciben trabajadores mas agobiados y tensos. El coche de sustitución se echa en falta. Incertidumbre con la ...(Más ↓) espera y cuando será uno atendido. Trato correcto, sin más. Pero sin el punto de valor añadido o diferenciador de MB. (Menos ↑)

"El grupo de profesionales es competente."