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Mas Motor - Erandio

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Mas Motor - Erandio

Ribera Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.4 / 10

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2174 Geteilte Meinungen

I
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2 / 10

"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"

Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)

Zu verbessern: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.

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M
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10 / 10

"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."

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R
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Atención al cliente antwortete der 22-05-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Rafael Alberto. Nos alegra mucho saber que valoras la fiabilidad y el trato recibido. Es una ...(Más ↓) satisfacción saber que te hemos generado confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a vuestra disposición en Mas Motor Erandio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."

Atención al cliente antwortete der 22-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.

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P
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8 / 10

"La atención fue amplia y cálida, excelente."

Andrea Aranda antwortete der 22-05-2026 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."

Roberto Calvo antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."

Roberto Calvo antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que tu experiencia ha sido buena, Kevin Alexis. Tomamos nota de tu comentario ...(Más ↓) positivo y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas cualquier cosa o quieres comentar algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muchas gracias por la rapidez y la atención."

Atención al cliente antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra mucho saber que la rapidez y la atención fueron de tu agrado, Cristina. Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y ...(Más ↓) eficiente, y es muy positivo leer que todo encajó. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."

Atención al cliente antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la relación calidad-servicio te ha parecido excelente, Imanol. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes Mas Motor Erandio a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."

Atención al cliente antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que Aritza recibió una atención rápida y profesional, y que el proceso fue ágil. Agradecemos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia y tu valoración. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."

Zu verbessern: Deberían de tener coche de cortesia

Atención al cliente antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pedro Mª. Nos alegra saber que la experiencia fue rápida y clara y que la recomendarías. En ...(Más ↓) Mas Motor Erandio seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."

Servicio puntual y atención correcta por parte de Vanessa...(Más ↓) (Menos ↑)

Diese Bewertung wurde vom Kunden nach dem Schlichtungsverfahren bearbeitet. (Erste Meinung anzeigen)

8 über 10

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Calidad final muy alta, se nota el compromiso.

Atención al cliente antwortete der 21-05-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Carlos. En Mas Motor - Erandio nos alegra mucho saber que la calidad final y nuestro compromiso ...(Más ↓) se perciben de forma positiva. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que la atención fue rápida y la gestión, precisa. Seguiremos ...(Más ↓) esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La claridad inspira confianza, servicio excelente."

Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la honestidad y la confianza que percibes superan a tus experiencias anteriores. Gracias por compartirlo, Jesus. ...(Más ↓) Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la tramitación fue veloz y fiable. Agradecemos que compartas tu experiencia, Aintzane, y que recomiendes nuestros ...(Más ↓) servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"La asesoría fue honesta y útil, gracias."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Nos alegra saber que la asesoría fue honesta y útil, Oihane. Agradecemos que lo compartas y quedamos a tu disposición para cualquier ...(Más ↓) consulta futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia destaca por instalaciones pulcras y modernas"

Andrea Aranda antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro Postventa. (Menos ↑)

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10 / 10

"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Apreciamos que Alfonso valore la calidad de servicio y que tu experiencia haya sido satisfactoria en Mas Motor Erandio. Nos alegra saber ...(Más ↓) que el trato y el resultado cumplieron tus expectativas. Si vuelves a necesitar algo, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Rápida gestión de todo el proceso, recomendado al 100%."

Roberto Calvo antwortete der 20-05-2026 zu diesem Kommentar:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Angel. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que nos recomiendas al 100%. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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Über Mas Motor - Erandio

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Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.

Si estás buscando comprar un coche nuevo, comprar un coche km 0, o comprar un coche de segunda mano, ya sea 100% eléctrico, híbrido, híbrido enchufable, un coche de gasolina o un coche diésel, no dudes en visitar nuestras instalaciones de Erandio, donde encontrarás las mejores ofertas de coches; donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte con el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.

No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.

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