Ford Archiauto - Las Chafiras

"Problema software"

Si el coche viene con un problema de software por el que no pasa la ITV ¿cómo vas a cobrar al usuario que te lo compró por arreglarlo?...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

1 über 10

"Fatal...en breve pasamos"

Pesimo .sin palabras al reclamar en breve pasamos par las oficinas...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

1 über 10

"Tiempo para reparaciones"

Ante todo buenas tardes. La verdad que para ser una marca se supone de calidad, tiene un mal funcionamiento. En noviembre me golpean el coche, la tasación rápida, el arreglo 3 ...(Más ↓) meses después un roce de nada y con SEGURO TODO RIESGO. Que si recomiendo a un amigo, pues no. Espero mejore ese tema en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

4 über 10

"Muy mala, no recomendable"

Atención al cliente muy deficiente. No puede ser que sea el cliente, quien se preocupe de solucionar los problemas. Problemas ocasionados por Archiauto...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

1 über 10

"Caras serias en general, no muy buena sensación de amabilidad"

Me he sentido incómodo no aceptando el presupuesto, el cual me pareció absurdo por un precio exagerado casi *****€, lo que no vale este! creo que hubiera sido más útil ...(Más ↓) decirme que es más económico cambiar el motor directamente, lo de cobrarme un presupuesto sin avisarme de antemano me parece de mala fe. (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

2 über 10

"Trato normal. He comprado tres Ford en mi vida."

Tiempo de espera alto. Parecía haber personas que lo conocían y que eran atendidas antes. Fue claro con las consecuencias que habían por el tipo de problema que tenía el ...(Más ↓) coche. He comprado tres Ford en mi vida y no creo que dentro de año y medio renueve con ustedes el contrato que tengo sino que entregue el vehículo y me vaya con otra marca. El sentido de tener este tipo de contrato de posible renovación con ustedes cada tres años lo he hecho para evitar tener este tipo de percances que me dejen tirado en la autopista. Es la primera vez 28 años conduciendo que se me gasta un embrague y menos de un coche comprado nuevo hace año y medio. Supongo que el puma que conduje entre diciembre 2020 y agosto 2023 no lo conduje de forma distinta al actual. (Menos ↑)

"Más y mejor transparencia"

**** es la matrícula de mi vehículo Este modelo en cuestión usa aceite 5W-30 B2 El mismo viene recomendado tanto por el fabricante como por la propia Ford para veinte mil ...(Más ↓) kilómetros, sin embargo con tan solo diez mil kilómetros desde el ultimo cambio de aceite, saltaron los avisos tanto en el cuadro del vehículo como en la aplicación, pero la cosa no termina ahí, hoy 18 de febrero antes de retirar el vehículo de las instalaciones abrí la aplicación y pude ver que la vida útil del aceite era del 100% y que el próximo cambio está previsto para los próximos 8900 kilómetros realizados Señores no se trata de vender por vender ni de engañar a los usuarios, si es aceite es sintético y su uso es para veinte mil kilómetros, esta información debe coincidir tanto con la aplicación como con el cuadro del vehículo. Como anécdota curiosa puedo decir que hace dos semanas atrás recibí una llamada de la Ford donde se me decía que debía cambiar el aceite, para ese entonces el vehículo contaba con 49000 kilómetros y la aplicación indicaba que tenía un 24% de vida útil el aceite contaba como es posible que dos semanas después y con menos de dos mil kilómetros realizados me salten los avisos de cambio de aceite y la vida útil del mismo se vea reducida al 1% Con este tipo de acciones por vuestra parte lejos de conseguir aumentar la facturación lo que van a conseguir es que cada día más y más clientes dejemos de ir a las casas y llevemos nuestro vehículos a talleres oficiales dados debidamente de alta y cumpliendo todas las normativas Desde mi persona, les invito a reflexionar sobre estas palabras y muestren un comportamiento más profesional y sobretodo transparente Reciban un saludo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

4 über 10

Cumplimiento de fechas

6 über 10

"Negativa por mala gestion"

A sido muy buen el trato del vendedor pero la logística o central de la empresa deja mucho que desear...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Proceso de financiación

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10