Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tengo dudas si hacer ahí el próximo mantenimiento o no"

Llevó mucho tiempo el mantenimiento y No me facilitaron coche de sustitución . Lo que me causó un contratiempo importante y un gasto económico adicional...(Más ↓) (Menos ↑)

"El servicio del taller fue impecable y la calidad de los profesionales me dejó muy satisfecho."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Muy Buena. Excelente atención y trato."

Excelente atención de Albano. Iba con intención de comprar un coche y al final lo compro mi hijo y yo. Persona atenta, educada y comprometida. Así da gusto tratar co la gente....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas durante la visita al taller."

"Me sentí valorado como cliente, recibí un trato excepcional y resultados impecables."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, mi experiencia en el taller fue inmejorable."

"El trato recibido fue impecable, me sentí valorado como cliente y muy bien atendido."

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y su conocimiento sobre los vehículos es impresionante."

"Excepcional atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy valorado como cliente."

"La experiencia fue excepcional, recibí un servicio impecable y una atención al cliente sobresaliente."

"No me solucionaron aún avería, quedaron en llamarme y aún no tengo cit"

Tengo una avería del limpia parabrisas aún no resulta, quedaron en llamarme y aún no lo hicieron. No me explicaron en que consistía la revisiòn de mi vehículo ni tampoco ...(Más ↓) solución a mi avería. (Menos ↑)

"El personal del concesionario mostró una gran calidad en su trabajo, dejándome completamente feliz con la reparación."

"Estoy encantado con la experiencia, un trato impecable y resultados espectaculares en el mantenimiento de mi coche."

"Un equipo de profesionales altamente capacitados, me dejaron 100 satisfecho con el servicio recibido."