Citroën Marcos Automoción Elche

"La espera excesiva de una reparación despues de haber confirmado una c"

Acudir al taller con cita concertada y recoger el coche 2 horas mas tarde. La gente llegaba y se pasaban a taller sin respetar los horarios de las citas concertadas. Ademas de ...(Más ↓) estar lloviendo y no ofrecer posibilidad ninguna de translado ni recogida,todo una mañana perdida alli?? (Menos ↑)

"Nefasto trato al cliente"

Tras romperse el embrague en plena carretera un domingo, esperar una grúa 3 horas, deje el coche en la puerta de entrada del parking del taller y llamé al día siguiente para ...(Más ↓) avisar de que estaba ahí el coche y ver si me arreglaban el embrague. Cuál fue mi sorpresa cuando a modo de reprimenda la chica que cogió el teléfono me dijo que eso no se hacía así y que el coche se lo tenía que haber llevado la grúa a la espera de que diesen una cita en taller. A continuación me dijo que hasta el 10 de febrero no tendría cita a no ser que hubiese algún hueco, además de que cuando fuesen a arreglarlo tendría que llamar a una grúa para que acercase el coche a la puerta del taller, está a 60 pasos. Para terminar la llamada me comentó que tenía que pasar a las 5 antes de que cerrase el taller por lo que cuando terminéde trabajar en Alicante a las 15:00 cogí el autobus a las 15:50 llegando a Elche a las 16:20 cogí un taxi para llegar antes de las 5 y cuando llegué vi que el taller cerraba a las 6, ese día no comí hasta las 17:40 aproximadamente. Y está fue la primera llamada, luego he tenido otras durante las dos semanas que he tenido el coche en el taller. La última fue que me llamaron para decirme que podía recoger el coche pero que por el importe tenía que pagar con tarjeta o transferencia, después de media hora andando hasta el taller y al pagar con transferencia no pude retirar el coche hasta que no les llegase porque me dijo la persona que estaba en mostrador que podría cancelar la transferencia así que he tenido que volver al día siguiente. De toda esta mala experiencia sólo hay una chica que me trato como esperaba después de más de 10 años yendo a este mismo taller, la chica se llama Paola. En conclusión, estoy viendo otro taller porque tengo que cambiar frenos, suspensión y correa de distribución. (Menos ↑)