Audi Arrojo

"Sobrepasados desde que han asumido VW"

Eduardo me atendió muy bien. El n o tiene la culpa pero es increíble comprar un coche nuevo y que a los 5 meses no haya los neumáticos que trae y deba comprar 2 en vez de 1 o ...(Más ↓) que me digan que no saben cuando me van a poder dar cita cuando tengo la grúa yendo hacia el taller (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

6 über 10

"Esta vez mala experiencia"

Me dijeron que estaba listo el coche y fui a buscarlo y me lo entregaron todo sucio y lleno de polvo y gotas de agua sucia tanto por fuera como por dentro y las alfombrillas igual ...(Más ↓) marcadas con pisadas, mala presentación como experiencia! (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Sstisfaccion media de los tiempos y trabsjos realizados"

El tiempo de reparacion excesivo y en la entrega del vehiculo se ha realizado la limpiezs deprisa y mal entreganfo el vehiculo sucio....(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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"Horrible el trato, la entrega, ni ver el coche antes de firmar"

Después de 2 intervenciones he recogido el coche peor de lo que estaba. A parte de tener todos los fallos igual , me lo rayaron , desalineado , . Me han hablado muy mal. Me han ...(Más ↓) negado durante días darme un correo electrónico de un superior al asesor. Me han hecho firmar en la tablet modificando lo que ponía y después en la factura impresa modificaron lo que firmé. Textualmente me ha dicho da gracias que sólo te puedo cobrar 2 horas que sino te cobraba 6 no me dejaron ni ver el coche sin firmar una aceptación . Obviamente pondré una reclamación y tendré que repararlo en otro taller. (Menos ↑)

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"Tardaron mucho en darme cita y no completaron el trabajo"

Tardaron mucho y no acabaron el trabajo, dejaron sin arreglar el retrovisor, llamé varias veces y no saben si están esperando por la pieza o es que se olvidaron....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Falta de limpieza en el coche"

El coche me lo han entregado lleno de marcas blancas de dedos .muy sucio...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Trabajo incompleto e incidencias con el pago"

Me presupuestaron una reparación que luego no se pudo realizar completamente, y a la hora de realizar el pago tuve que corregirles la factura porque no me excluyeron totalmente ...(Más ↓) los trabajos no realizados. (Menos ↑)

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"Poca seriedad , con una cita ya agendada"

Después de tener la cita agendada con 1 mes de antelación y con coche de sustitución pedido, me llaman el mismo día a las 9:30 y me dicen que no me atienden...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Rapidez para recepcionar o veículo, inoperancia para ejecutar trabajo"

23 días para sustituir una defensa, un faro un toque en el capó y cuatro plásticos del cubre carter. Nunca máis....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mucha demora para la cita."

Un mes de espera para mantenimiento del vehículo. Cita pospuesta de un día para otro demorándose diez días más. Problemas para conseguir coche de sustitución. Siendo ...(Más ↓) cliente, pagando Audi Fulldrive; solo se exige lo que está contratado. (Menos ↑)

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"Descontento por cambio de escobillas"

Pedí que me revisaran las escobillas del limpia y me dijo que el programa no le autorizaba a cambiarlas tienen más de tres años Pero en la factura figuran como cambiadas. ...(Más ↓) Llame para decírselo y la operadora me dijo que le pasaba el recado y ya me llamaría. No me llamaron nunca más (Menos ↑)

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"Muy mala experiencia a pesar de ser cliente desde hace 21 años."

Mi vehículo quedó mal reparado, tuve que volver y dejarlo para que terminen su trabajo. Compré hace unos años otro vehículo Q2 el cual hago el mantenimiento en Arrojo, pero ...(Más ↓) intuyo que da igual, el trato con el cliente ha bajado mucho en los últimos años. Ya lo comentaré lo ocurrido cuando me llamen desde la central Audi-Volkswagen. (Menos ↑)

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"El secuestro de un coche"

Entra el coche en taller arrojo el 20 01 26 y sale 26 01 26 5 dias hábiles teniendo yo 2 trabajadores pendiente del coche Realmente sentí la sensación de coche retenido El ...(Más ↓) asesor que me atendió no recuerdo nombre, tengo que revisar factura (Menos ↑)

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"Servicio mejorable"

He llevado mi vehículo a revisión a Audi en A Coruña tras saltar el aviso de mantenimiento, y la experiencia no ha estado a la altura de lo que uno espera de una marca premium. ...(Más ↓) Al llegar a la hora acordada, se me informó de que había habido un “error informático” y que a las 17:00 ya no quedaban mecánicos disponibles,a pesar de que la aplicación me daba la opción de hacer la revisión a dicha hora. Después de un rato valorando opciones,puesto que yo venía desde Ferrol, y sin explicaciones demasiado claras, finalmente aceptaron revisar el coche. No sé quién realizó la revisión desconozco si fue un mecánico, el jefe de taller u otra persona , pero el proceso fue poco transparente. La revisión se alargó más de dos horas y media, hasta pasadas las 19:30. Durante todo ese tiempo nadie me informó del estado del vehículo. De hecho, tuve que bajar yo mismo a recepción a preguntar cuánto tiempo les quedaba. Incluso algunos trabajadores me dijeron que ya estaba cerrado, y tuve que explicar que seguía esperando mi coche. Además, me habían indicado que el vehículo se entregaría lavado y aspirado, algo que claramente no se cumplió, ya que la limpieza fue muy superficial. Por otro lado, la intervención realizada considero que fue mínima: no hubo cambio de aceite, ni de pastillas, ni ninguna operación que justifique una espera tan larga. Todo esto, unido a la falta de comunicación y organización, genera una sensación de descontrol impropia de un servicio oficial de esta marca. Me pidieron disculpas, y las agradezco, pero sinceramente considero que el servicio recibido no está a la altura de lo que representa Audi. Espero que tomen nota para mejorar la atención al cliente y la gestión de los tiempos en el taller. (Menos ↑)

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"Malisima. No volveré jamas"

Lentos,carisimos,demasiado protocolizados,de vosotros al cielo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Esta vez mal, lo siento"

En dos ocasiones anteriores punté con la nota más alta porque fue todo perfecto, pero esta vez no. Llamé dos veces y envié un whatsapp para saber cuándo podría recoger el ...(Más ↓) coche. Las tres veces respondieron q en ese momento no estaba disponible el q lo llevaba, pero q me llamaría. No fue así y eso q en el whatsapp ya comentaba q necesitaba saberlo para organizarnos en casa. (Menos ↑)

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"La atención recibida en el taller fue excepcional, superando todas mis expectativas de servicio."

A la plantilla le doy un 10 de 10, pero no así a la empresa, ya que el precio hora de la mano de obra es totalmente disparatado y desproporcionado, de ahí mi no recomendación ...(Más ↓) del taller a mis amigos y familiares, repito, nla plantilla es excelente. (Menos ↑)

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"Tiempos de espera desmesurados"

No podéis manejar los plazos que planteáis para todo. Los plazos son demenciales! Dos semanas para cita con el perito, un mes y medio para la cita de reparación y 9 días para ...(Más ↓) entrega del coche reparado . La sensación en todo momento era que tenía que pelear todo el tiempo para que los plazos no fueran mayores aún. O te enfadas o no consigues nada, es la sensación que lamentablemente percibí en todo momento. (Menos ↑)

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"Deben aspirar el coche después de cambio de ventanilla por rotura"

Deben aspirar los cristales rotos cuando hay un cambio de ventana por rotura, se indicó al dejarlo en el taller y se preguntó antes de recogerlo y la respuesta fue, no te ...(Más ↓) preocupes que está aspirado, al llegar a casa me encontré con cristalinos en los asientos y en el suelo (Menos ↑)

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"Cambio de airbag"

Estube desde las 15h asta las 19:30h para cambiar un airbag. Cuando me dijeron que como mucho estaria 2horas porque lo que mas tardaba era el papeleo....(Más ↓) (Menos ↑)

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