Opel Autos Velasco Leganés

"Tardan mucho en dar una respuesta al problema. No lo solucionan"

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que he tenido con mí vehículo, una furgoneta adquirida en Opel motor Aranda ...(Más ↓) hace apenas tres años, la cual ha presentado fallos de forma reiterada desde prácticamente el primer año de uso. Inicialmente, acudí al taller por problemas con el turbo, que fueron cubiertos por la garantía. Sin embargo, poco tiempo después comenzó a aparecer el mensaje de Revisar motor , sin que se identificara claramente la causa. Esto me obligó a acudir en múltiples ocasiones al taller, incluso teniendo que recurrir al servicio de grúa al quedarme tirado en carretera, lo que ha provocado que mi seguro se vea incrementado por el número de asistencias solicitadas. Finalmente, se identificó un problema con el filtro de partículas. Tras varias regeneraciones que no resolvieron nada, eliminaciones del fallo con la máquina, supuestamente fue sustituido, pagando de mi bolsillo dicha reparación. Aun así, los problemas continuaron, y meses más tarde surgió un nuevo fallo, que nuevamente volvieron a resetear, cobrándome la revisión, días después otra vez el mensaje de revisar motor, está vez relacionado con el sistema AdBlue, cambió de depósito, etc . su relativo costó nuevamente de mi bolsillo. Tengo entendido informándome un poco que según El Real Decreto-ley 7 2021, de 27 de abril, a partir de 2022 son tres años de garantía para vehículos. Por lo que no entiendo porque se me han cobrado esos importes de reparación sin haber pasado la garantía legal. Me parece inaceptable que un vehículo con tan poco tiempo de uso haya generado tantos inconvenientes mecánicos y visitas al taller. Este cúmulo de incidencias no solo ha afectado mi economía, sino que también ha tenido consecuencias devastadoras en mi vida personal y profesional: al no contar con una herramienta de trabajo fiable, perdí mi empleo. Era autónomo, pagando cuotas de autónomo sin poder trabajar en mi vehículo para generar ingresos. Un desbalance total . Toda esta experiencia me ha causado un gran perjuicio, tanto material como emocional. Espero a estas alturas una respuesta responsable por parte de ustedes. **** (Menos ↑)

"Experiencia magnífica en el concesionario: servicio rápido y eficaz, con un equipo altamente competente que me dejó completamente satisfecho."

"Mi experiencia en el taller fue extraordinaria calidad y rapidez en la reparación, superaron mis expectativas."

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inmejorable y profesionales altamente capacitados."

"La atención recibida fue excepcional, el personal del taller demostró gran profesionalidad y conocimientos."

"Excelente atención personal y profesional en las personas de recepción que me atendieron."

Insisto en valorar muy positivamente a las personas de recepción que me atendieron. Muy mejorable la accesibilidad de los clientes para comunicarse con l recepción y el taller. ...(Más ↓) Muchas gracias a Abraham, Rogelio e Imanol por su ayuda. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos."

"Estoy totalmente satisfecho con la atención recibida en el taller. El equipo se mostró muy amable y comprometido con mi vehículo."

"Mejorar el servicio postventa"

Agradezco que me dejaran un coche de sustitución sin coste, pero es la segunda vez que dejo el coche por el mismo motivo y el problema continúa...(Más ↓) (Menos ↑)

"El servicio recibido fue impecable, con un trato amable y muy competente. Recomendado al 100 ."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda volveré a este concesionario."

"El personal fue extremadamente amable y resolutivo, sin duda regresaré para futuras necesidades."

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."

"La experiencia en el taller superó mis expectativas, un claro ejemplo de compromiso con los clientes."

"El servicio en el taller fue excepcional, atención profesional y soluciones rápidas a mis problemas."

"Fui atendido de manera impecable, el personal fue amable y muy experto en su trabajo."

"Excelente atención y trato personal, el equipo mostró gran profesionalidad en todo momento."

"El equipo demostró una gran profesionalidad, la calidad del trabajo realizado es excepcional y estoy muy satisfecho."

"Mi experiencia en el concesionario fue impecable, sin duda volveré para futuros servicios."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, completamente satisfecho con el servicio en el taller."