Opel Autos Velasco Leganés

"Desesperante experiencia"

Aun cuando el trato de Rogelio es amable, sigo con los mismos problemas en los sensores que las tres veces que he llevado el coche. Evidentemente, si no se hace nada por ...(Más ↓) arreglarlo es imposible que mejore. Además, estuve dos horas esperando a la entrega del vehículo. (Menos ↑)

"No contestan a las llamadas ni mensajes"

No solucionaron el problema con el que llegó el coche y desde entonces han ignorado todas mis llamadas y mensajes....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante. Dañaron el coche y no me dan cita para reparlo"

Provocaron un daño en mi coche al quitar las cintas de protección cuando me pintaron el coche. Después de 2 meses de la última comunicación sigo esperando a que me den cita ...(Más ↓) para reparar el daño. (Menos ↑)

"Una pesadilla ."

He tenido que llevar el coche tres veces para encontrar el problema. La última vez estuvo 20 días y me lo entregaron con la batería estropeada. Aseguran que se ha estropeado ...(Más ↓) sola y no admiten que se ha podido hacer algo mal allí en el taller y no se han querido responsabilizar. Si quiero agradecer que se haya aplicado un descuento en la reparación. (Menos ↑)

"Experiencia negativa. A los quince dias me falló la bateria"

"Nefasta"

Hemos ido a por el coche y nos lo han entregado sin terminar los trabajos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Opel Astra gestión con la compañía"

No sé sí volverá a entrar alguno de mis dos coches en autos Velasco. Astra y Grandland...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

El tiempo que paso el coche en vuestro taller. Desde mayo del 2025....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala gestión y malas soluciones. Desaparecéis cuando necesitamos."

Problemas y más problemas . Después de tantos años confiando en vosotros. Los problemas de los coches que vendéis son muchos y no dais soluciones así es imposible seguir con ...(Más ↓) confianza en vosotros. No hacéis nada por cuidar a los clientes. Una factura de ***€ y hace 8 meses otra de ***€ . Cobrándome el coche de alquiler . Es todo muy lógico. Y el profesional que me atiende casi pidiéndole perdón. En fin … vosotros valoraréis (Menos ↑)

"Ha sentado mal el traslado de Móstoles"

No conseguí contactar a través de la aplicación o el teléfono y tuve que desplazarme 5 veces en persona para conocer el estado de la reparación de mi coche. Perdimos un ...(Más ↓) semana sin hacer nada al coche porque el gestor Imanol , marchó de vacaciones después de mandarme el presupuesto un viernes y hasta el siguiente jueves, desplazándome, pudimos aprobar el presupuesto. Se suponía que podría estar la semana siguiente. Pero el lunes por fin me llamó Imanol para explicarme la necesidad de cambio de la marca de embrague para evitar retrasos. Acepté y le comuniqué que realizasen la revisión anual también, pero se le olvidó . Cuando lo recogí, todavía tuve que esperar una hora a que pudiesen comprobar el pago por transferencia de la factura. Sin embargo, quiero agradecer el trato y las gestiones de Carlos y Rogelio en el proceso. Me pensaré mucho volver desde Móstoles con mis dos coches. (Menos ↑)

"Mala reparación"

He llevado el coche a un pinchazo y ne han puesto un gusano de caucho, en lugar de desmontar la el neumático y poner un parche por dentro. Esta es una solución temporal y me ...(Más ↓) parece una chapuza como reparación definitiva. Más cobrándome casi 50 euros oor la reparación. (Menos ↑)

"Pésimo servicio."

Hemos llevado el Zafira ****KTR para la revisión anual. Además de la revisión comentamos que queríamos dar parte al seguro por rayones en la lateral derecha. También ...(Más ↓) comentamos acerca de mal olor cuando prendemos el aire acondicionado y de que luego de viajes largos el cambio automático parecia estar “temblando” cuando cambiaba las marchas. Eso ocurría por algunos días pero luego pasaba. Finalmente comentamos que el coche había sido pintado en este taller en 2023 y que ya en 2024 parte de la pintura del para golpes delantero había salido durante un lavado del coche. Eso ya había sido comentado en la revisión del 2024. Nuestra intención era retirar el vehículo en las mejores condiciones posibles. El vehículo ha sido dejado en el taller el día 13 12. Creo que en el día 17 12 me llaman para informarme que el seguro ya había pasado y que el parte por los rayones del lado derecho ya había sido aprobado. Durante la llamada pregunté que había pasado con el para golpes y Daniel me dijo que se había olvidado, que iba conversar con el responsable y luego me llamaría otra vez. La próxima llamada fue el día 26 12 para informarme que el coche estaba listo. Me llamaba otra persona. Le pregunté qué pasó con el asunto del parachoques y la persona que me llamaba no tenía idea de lo que pasaba. En el día 29 12 voy al taller parachoques recoger el vehículo. Pregunto que pasó con el mal olor del aire acondicionado. La respuesta fue que en esta revisión no toca cambiar el filtro. Daniel, la persona que me atendió originalmente muy bien me había dicho que muchas veces había que limpiar la base de donde está el filtro. Cosa que claramente no ha sido hecha. En relación al cambio, me dijo que no había sentido nada cuando trajo el coche del lavadero. O sea, ninguna análisis del problema mencionado. Finalmente, acerca de la pintura delantera me dijo que no se puede lavarse los coches en los lavaderos, que las mangueras tienen presión y remueven la pintura. Me parece una respuesta bastante poco acertada. Tengo 59 años, tuve varios coches, en este momento tengo tres vehículos, y en ningún caso he tenido problemas con la remoción de la pintura por lavar el vehículo. Nunca. Lo peor de todo eso es que podría estar inclusive dispuesto a pagar algo por el arreglo, siempre que el taller también pusiera de su parte porque mi objetivo era retirar el coche en perfecto estado. De hecho le pregunté en el momento en que retiraba el vehículo cuánto me costaría pintar el paragolpes y me comentó luego de hablar con el responsable que sería EUR475. Yo le argumenté que no hay golpes, no hay raspado, la pintura salió con agua. Pero la falta de información, la mala voluntad no permitieron que eso sucedier (Menos ↑)

"Malisisimamente"

No se si será casualidad ,pero no acepte el presupuesto y me devolvieron el coche con el capo sin cerrar del todo y una pieza suelta dentro del capo.porque no se donde mandarles ...(Más ↓) los vídeos de cuando me lo entregaron que tuve que parar en la carretera con el peligro que conlleva porque el capo casi se me levanta conduciendo. (Menos ↑)

"Pésima atención al cliente"

La app no sirve, nunca respondieron mis mensajes, no me notificaron la finalización de los trabajos. El teléfono del contacto nunca me permitió comunicar com nadie, no pasé ...(Más ↓) del contestador, nunca devolvieron las llamadas como solicité. Me personé en el taller después de 10 días a recoger mi vehículo para una revisión estimada en 1-2 días. Una consulta sobre un fallo nunca se solucionó, parecía que la persona que me atendió no quería arreglarlo y así fue, me entregó el vehículo otra persona que ni estaba al tanto y mucho menos lo solucionó. El fallo en a a sigue actualmente . Por último en conducto de llenado del liquido lavaparabrisas directamente ha desaparecido, esta algo suelto y después de la visita al taller no está miedo me da saber que han hecho o dejado de hacer en las cuestiones que no se ven y que han manupulado. Más que un servicio oficial me ha parecido un taller multimarca de barrio un verdadero desastre. Encontré precisamente lo que queria evitar yendo a un S.O. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad y honradez. Daños nuevos al coche"

Escribo para manifestar mi total disconformidad con el servicio de chapa y pintura recibido. Mi experiencia se resume en una falta de profesionalidad y una negligencia absoluta ...(Más ↓) por los siguientes motivos: • Incumplimiento y esperas innecesarias: Al acudir a recoger el vehículo, el spoiler no había sido pintado. Tuve que esperar 45 minutos adicionales para que realizaran el trabajo de forma apresurada. • Deficiencias en el acabado: El resultado final de la pintura en el spoiler es de muy baja calidad y presenta defectos visibles. • Daños colaterales en el vehículo: Durante la estancia en el taller, vertieron algún tipo de líquido corrosivo sobre los embellecedores, provocando la pérdida de pintura y daños estéticos permanentes. • Falta de transparencia y honradez: El personal se negó a reconocer su responsabilidad y me denegó el acceso a las fotografías de recepción y al informe del perito que habrían demostrado el estado original del coche. • Confirmación del Seguro: Tras realizar las gestiones pertinentes, mi compañía de seguros ha confirmado oficialmente que los daños se produjeron en sus instalaciones. • Ausencia de respuesta: A pesar de que el seguro ya ha contactado con el taller, ha transcurrido una semana completa sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución o una disculpa. Conclusión: Es inaceptable que un centro de reparación entregue un coche con nuevos daños y eluda su responsabilidad de esta manera. Exijo una solución inmediata para subsanar los desperfectos ocasionados. (Menos ↑)

"Desastrosa y nada recomendable"

Aquí no me entra todo, si queréis más decidme dónde envío un email. Una semana llamando y enviando mensajes y como no estaba mi asesor nadie lo contesta. Después de poder ...(Más ↓) hablar con una señorita, me dicen el viernes, que ya está terminado, que vaya el lunes12 a por él. Bastante enfadada le dije que iba ahora mismo después de 10 días sin saber nada, y después de darme el paseo, la rejilla y el capó seguían mal. ** euros me gasté en ir y volver para nada. Allí se quedó, el lunes me contesta mi asesor que lo pasa otra vez a carrocería. Hoy miércoles me contestan que el perito no había dado el ok a la rejilla, que puedo dar otro parte. Así que lo he recogido hoy, misteriosamente la rejilla está bien colocada y el capó ya no sobresalía, pero el capó está arañado. A la espera de que me deis solución. Creo que no hace falta que os explique más. (Menos ↑)

"La peor experiencia que he tenido en 25 años de conductora"

El trato es nefasto, no cogen nunca el tf, no responden en los chat, no solucionan los fallos, Dan información falsa las pocas veces que dicen algo, jamás recomendaría este ...(Más ↓) taller a nadie, más bien al revés, advertiría para que no lo lleven allí. Y mi valoración es de una estrella porque no me deja poner 0. (Menos ↑)

"Rogelio fue genial, la forma de atenderme y de explicarme todo"

Lleve el coche por un golpe para reparar aleta y cuando lo recogi llovia y no pude verlo, cuando lo vi bien, la aleta tiene gotas de pintura, un trabajo mal echo, y me lo ...(Más ↓) entregaron así, algo que nada mas que lo miras se ve (Menos ↑)

"Tres meses con averia y no lo arreglan..."

Tres meses con averia y no lo arreglan no se que sucede no me dan papeles de nada el coche estaba en garantia y parece que no hacen nada para no hacerse cargo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia por segunda vez"

Es la segunda vez que cuando me hacen el mantenimiento,ni me llaman ni nada lo hacen y ya y la segunda y más importante, la tercera vez que me pintan el coche y me lo entran mal ...(Más ↓) descontenta y veremos a ver cómo me lo entregan hoy, por qué lo más probable es que denuncie (Menos ↑)