Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Atención amable y rápida "

Me atendieron perfectamente y rápido y además me entregaron el coche limpio por fuera y por dentro. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Intentan entregar el vehículo con daño originado en el taller "

Deficiente, intentaron entregar el vehículo con un problema en la llanta originado en el taller sin avisar al dueño ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia, intentaron timarme"

Un recepcionista de taller nuevo muy mal educado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Dejo mi opinión"

Por parte del profesional Juan Miguel Medina siempre he obtenido una excelente resolución a todas mis consultas, se ha preocupado por lo que he necesitado para solucionar alguna ...(Más ↓) incidencia con el coche, pero por parte del concesionario o casa Mercedes en primer lugar no me avisaron de que tenia que hacer una serie de actualizaciones y que tardarían toda la mañana y parte de la tarde, teniendo que desatender mi negocio para que pudieran realizarlo todo el mismo dia ya que no somos de Jaén capital. Al tener que estar todo el día allí en Jaén y concesionario no se preocuparon de ofrecerme un simple café o saber si necesitaba cualquier otra cosa, y, otra queja es de algunos de sus empleados les cuesta decir hola, buenas tardes o buenos días, la educación está por encima de todo y no es la primera vez que me pasa de cuando he ido a sus instalaciones. Quiero dejar claro que el profesional Juan Miguel siempre me ha atendido perfectamente. Espero que con esta pequeña valoración les sirva para mejorar, ya que una marca como Mercedes se puede permitir ofrecer a sus clientes un café de 0,50 céntimos de euro o una pequeña botella de agua. Posiblemente cambiemos de concesionario la proxima vez que adquiramos otros vehiculos. (Menos ↑)

"Buenos empleados."

El servicio por parte del empleado fue adecuado. Nos encontramos el problema de que durante la reparación, el personal del taller le dio un golpe al vehículo, cosa que no fue ...(Más ↓) agradable ni para mí ni para Juan Miguel, quien pidió que el jefe de taller me explicara el suceso y se disculpara. Comentarios no relacionados con el empleado que me atendió como propuestas de mejora: - Al dejar el vehículo en taller y al ir a recogerlo y comentarme que le habían dado un golpe que pospondría la entrega, no se me ofreció vehículo de cortesía o la opción de que me llevaran a algún sitio. - Al dejar el coche, se me habló de dos días para la reparación y esta se alargó 5 días más (+ 2 días aparte por el golpe recibido en el taller) - No se me informó del proceso de peritación y tiempo estimado de recoger el coche. Tuve que llamar yo al ver que pasaban los días. Al parecer fue porque la primera persona que me atendió no se encontraba trabajando esos días. - Al recoger el coche no habían quitado los papeles que colocan para que no se manche. Tuve que tirarlos yo. (Menos ↑)

"Gestores de taller de 10"

Desde el momento que llame al taller me dieron toda la facilidad para darme la cita el día y la hora que yo escogí....a la hora de recoger el coche para llevarlo al taller fue ...(Más ↓) todo genial ,trato excelente y explicando en cada momento lo que se le iba hacer al vehículo . (Menos ↑)

"Confianza, profesionalidad, amabilidad y buen trato."

Desde el momento que llegué fui atendido por el Sr. Enrique Sarmiento, de forma inmejorable, tanto en el trato personal como en el profesional, cumpliendo todos los protocolos de ...(Más ↓) la empresa e informándome de todo en el momento. Rapidez y eficacia por parte de este empleado. (Menos ↑)

"El personal fue muy amable y resolvió todos mis problemas con rapidez y eficacia. Estoy muy satisfecho."

"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, su profesionalidad y atención al cliente son excepcionales."

"El servicio del taller fue excepcional, atención personalizada y un equipo muy profesional. Totalmente satisfecho."

"La atención recibida en el concesionario fue de primera. Me siento muy satisfecho con la calidad del servicio prestado."

"creo que se puede mejorar la espera"

"Excelente atención en el taller, me sentí valorado como cliente, ¡recomiendo sin dudarlo"

"Estoy muy satisfecho con la calidad de las reparaciones y la amabilidad del equipo."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien informado en todo momento."

"Mala. No es lo que se espera de un servicio oficial Mercedes-Benz"

Además de la avería de AdBlue, pedí expresamente que me informaran: 1 del motivo de la avería de parktronic y precio de reparación ANTES de efectuarla, se realizó ...(Más ↓) directamente sin conocer presupuesto! 2 solicité expresamente durante el cuestionario en la entrega del vehículo, de una diagnosis completa del coche por si era necesario reparar alguna cosa más . no se hizo Considero que la atención está mucho más enfocada a intentar convencer al cliente de servicios adicionales contrato de mantenimiento . pedir reparaciones de chapa pintura al seguro aprovechando estancia . Intenté contactar hasta en 5 ocasiones con la comercial previa entrega del coche SIN respuesta Los tiempos de espera y proceso tanto en la entrega como la recogida fueron excesivamente largos entrega más de 1 hora y recogida 2 horas Informaré también a Mercedes-Benz España de manera directa, creo que no son las formas de tratar un servicio de taller Gracias (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente superaron mis expectativas durante mi visita al taller."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, hicieron un gran trabajo con mi vehículo."

"Mi experiencia ha sido agradable."

El trato muy correcto pero la espera, tanto para la recepción del vehículo como para la recogida del mismo, se hace un poco pesada....(Más ↓) (Menos ↑)