Mazda Norkar - Erandio

"Confianza y tranquilidad desde la llegada."

"Excelente informe y seguimiento detallado, 5/5."

"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."

"La atención del equipo fue constante y de calidad."

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

"Recomendaría este concesionario por su fiabilidad y trato."

"Satisfecho con el trato y la calidad de servicio"

Estoy conforme con la calidad de servicio aunque no me atendió la persona que me habían indicado por teléfono para la recepción del coche Encarna , por lo que no sé quién ...(Más ↓) me atendió en concreto . Es la primera vez que voy a Mazda y creo que la calidad de servicio es buena, pero si me hubiese gustado que me hubiesen dedicado dos minutos para explicarme qué le habían hecho al coche. Había demasiado lío, con tanto coche de diferentes marcas en el mismo sitio y solo una persona al cargo. Los exteriores del concesionario son muy mejorables, falta espacio para tanta marca y el asfalto está en malas condiciones en la parte baja hay un boquete grieta bien grande y hay suciedad. Pero bueno, lo que más me importa es la profesionalidad de los mecánicos y supongo que estarán al nivel de una marca de prestigio como Mazda. Gracias. (Menos ↑)

"Mi experiencia fue realmente buena, gracias."

"La atención del equipo fue personalizada y dedicada."

"La información fluyó sin esfuerzo, seguimiento y atención impecables."

"La experiencia mejora gracias a un equipo tan competente."

"Trámite ágil y sin complicaciones, recomendado."

"Recomiendo este equipo, amabilidad y rapidez destacables."

"Equipo profesional que inspira confianza."

"Trato impecable. Precio servicio caro"

El trato por parte del profesional que me atendió fue impecable, muy amable, preciso, transparente y con gran puntualidad en la recogida y entrega del vehículo. Por otra parte ...(Más ↓) el servicio de mantenimiento anual me ha parecido caro y me vería obligada a reconsiderar llevarlo al servicio oficial el próximo año. (Menos ↑)

"La accesibilidad de las instalaciones es excelente"

Me cogieron el coche sin cita ya que estaba con una alerta que no recomendaba su utilizacion. Eso bien. Pero no me avisaron de que estaba solucionada la averia y al acercarme al ...(Más ↓) taller me dijeron que ya estaba hecho. Deberian haberme informado (Menos ↑)

"La experiencia fue satisfactoria, recomiendo al 100%."

"Ofrece un 30% de dto en mi reparacion que no se aplica"

Me ofrecen un 30% de dto por clienta fija y haber comprado el coche ahi ya que carece de garantia en una reparacion costosa. La bomba de inyeccion. Averia poco normal en ese ...(Más ↓) kilometraje tiene 6 años y sobre 118.000 km. Que no me aplican porque tengo Race que asume el 85% de la reparacion y dicen que solo se puede aplicar un dto segun el jefe de taller. Lo de Race no es un dto sino que asume buena parte de la averia cosa que agradezco y valoro, por eso tengo Race, que mas da quien lo pague si ellos o yo. Mazda no ha cumplido con lo ofrecido; asi que mi disconformidad total. Presentare una reclamacion formal y por supuesto que no voy a recomendar a esta casa ni concesionario visto lo visto, cosa que antes hacia Estaba muy contenta con mi coche un Mazda CX30 NO con el servicio de taller y temiendo no haya sido una compra acertada y tenga mas averias serias. Hoy dia 1 4 2026 recogere mi coche ya que por horarios de trabajo y del taller desde este lunes dia 30 3 2026 me ha sido imposible pasar a recogerlo (Menos ↑)

"El resultado final fue excepcional, muy contento."

"Nefasta gestión de la recepción y las citas"

No sé cómo calificar lo que ha ocurrido hoy en el taller más allá de auténtico desastre y una grandísima falta de respeto a mí y a mi tiempo como cliente. Debido a que era ...(Más ↓) mi primera vez utilizando este servicio mi Mazda tiene justo un año no sabía cómo funcionaba, por lo que he aparcado fuera del taller y he entrado a la recepción a preguntar. Yo tenía cita para la primera revisión de mi coche a las 9.45. He llegado a las 9.35 y había 2 personas delante de mi esperando pero no había nadie para atendernos. Cada vez se formaba más cola y por detrás de mi se han acumulado otras 3 o 4 personas. Pasado un buen rato, ha venido un chico a pedirnos que por favor fuésemos a esperar a la sala de espera. Yo le he preguntado si podía meter mi coche dentro del taller porque lo tenía mal aparcado y obstaculizando el paso. Me ha dicho que sí y me he ido a buscar el coche pero en el intervalo en el que lo he subido al taller, todas las personas que estaban detrás de mi en la cola, ya lo habían metido en el taller por delante del mio y en recepción en lugar de atender a las personas por orden de llegada, nos han ido atendiendo en orden de cómo estaban los coches en fila para entrar al taller. Conclusión, que aunque yo estaba la tercera en la cola de recepción y había llegadoantes de tiempo a mi cita, me han atendido a la última. He tenido que esperar literalmente 1 hora a que me atiendan y han pasado por delante de mi 5 o 6 personas que habían llegado más tarde que yo. Han recibido 4 o 5 coches por delante del mio y han entregado otros 2 o 3. Yo tenía que estar trabajando y he llegado 1 hora y media tarde al trabajo por vuestra nefasta gestión. Si dan una cita, deberían respetarla, que el tiempo de los demás también es importante y yo he tenido problemas en el trabajo por llegar tan tarde. Desde luego mi primera impresión ha sido horrorosa y me pensaré volver a este taller. La persona que me ha atendido, que ni siquiera era de ese departamento ha tenido que salir ayudar a su compañera cuando ya me he quejado de que llevaba una hora allí me ha atendido muy bien pero todo su buen trabajo ha quedado empeñado por lo que había ocurrido. Durante 20 años he tenido un Toyota y la gestión de las citas y las revisiones siempre ha sido de la máxima excelencia y aquí a la primera revisión, ya me he arrepentido de haber elegido un Mazda en lugar de comprarme otro Toyota (Menos ↑)