OMODA - JAECOO M Automoción Madrid

"Decepcionante y desilusionante. Difícil que sea cliente de Post Venta."

Solicito prueba conocer el coche y enseguida contactan conmigo para cerrar fecha y hora. Para la prueba dinámica del vehículo, tuve que esperar 20 a pesar de haber concertado ...(Más ↓) una cita previamente. Probé el coche y realicé la reserva el 28 10. Me hablaron de una espera de dos meses. No fue cierto debido a que las concesiones no pueden pedir coches a fábrica. La central, al parecer y según me dijeron, tampoco. Hay que esperar que China envíe a España un coche como el reservado. Esto sólo me lo dijeron desde el CAC de Omoda a mediados de enero 26. Desde la concesión me ocultaron esta información. Durante esos meses llamé varias veces al comercial y no ne devolvió las llamadas excepto en una sola ocasión. El 4 de febrero me indican que ya hay chasis y el coche en un puerto de España. El 11 se solicita el transporte esta información la recibo por otros canales. No entiendo la necesidad de esperar una semana a realizar una solicitud administrativa Ese mismo día me llama el comercial y me indica que el coche se demora a causa de las lluvias en Málaga. En esa conversación me señala que desde el día 14 hasta el 22 estará de vacaciones. Paso por la concesión el día 19 y el comercial está allí trabajando ??? ¡Sorpresa! Al preguntarle por el coche me señala que ya está en la concesión Más sorpresa. Nadie me había informado de la situación del coche. Todo indica que hay interés por parte de alguien en demorar la entrega de mi coche todo lo posible. Probablemente en represalia por haber contactado en un par de ocasiones con el Centro de Atención al Cliente de Omoda ya que no recibía información alguna de la concesión. Después de insistir mucho durante esa semana consigo que el coche me lo entreguen el día 26. La entrega del coche fue . corta por mí. Tenía mucha prisa y no podía dedicar tiempo. En ese aspecto la responsabilidad del proceso es totalmente mía. Muy bien por María del área de seguros. Muy profesional y con dedicación al cliente. (Menos ↑)

"Pues no muy buena porque el coche venía con un golpe en el marco"

Pues debería ver mejor los vehículos al entregarlos...(Más ↓) (Menos ↑)

"DECEPCION de lo que debía ser una alegría"

Todo empezó muy bien con una atención esquisita de Jorge que me hizo un presupuesto, me confirmo la disponibilidad del vehículo y deje una reserva de *** €. Luego el tema de ...(Más ↓) la financiación se retraso, por culpa de la financiera me consta que Jorge estuvo al tanto e insistiendo y cuando se arregló el precio de venta no coincide con el presupuesto, más de mil euros superior lo que me lleva a la primera decepción. No obstante ante la necesidad de tener el vehículo ya firmo la financiación y realizo la entrega a cuenta de **** euros mediante transferencia el día 4 de Julio. La idea y la espectativa era firmar la autorización de matriculación el lunes 7 de Julio y tener el coche durante la semana como muy tarde mañana día 11 de Julio. Pero a día de hoy 10 de Julio sigue sin avanzar el tema de la matriculación, esta vez por responsabilidad exclusiva del concesionario, ya que yo pago la tramitación, y no tengo una respuesta satisfactoria, ni soluciones ni por supuesto el vehículo (Menos ↑)