Labasa Toyota - Cartagena

"No cumple con la garantía del vehículo"

"Bien el agente, mal con calidad Toyota y garantía"

Es un fallo en un coche nuevo de concesionario con menos de 2 años. El fallo de motor lo achacan al mal estado del aceite, cuando el aceite ha sido cambiado en taller Oficial ...(Más ↓) según mantenimientos programados. Al parecer, es común que de este fallo en este modelo de Toyota, pero no asumen ninguna responsabilidad, ni lo repara la garantía ni cambian la periodicidad de los mantenimientos. El mal estado del aceite antes de tiempo, puede ser síntoma de un fallo mayor del motor, por ahora desconocido oara nosotros. Pondremos una reclamación a Toyota. (Menos ↑)

"Muy descontenta con los elevadísimos precios de un año a otro"

Me parecen abusivas las tarifas que aplican y que por una revisión express que no ha tardado ni 1 hora en llevarse a cabo con lavado de cortesía incluido me dijeron 2 horas ...(Más ↓) cuando solicité telefónicamente la cita cobren esa barbaridad de dinero que, a pesar de ser conocedora de que los precios de todo van subiendo, no lo veo proporcionado ni razonable, salvo que el objetivo sea ir desilusionando al cliente y que tenga que buscar otras alternativas por realizar el mismo trabajo. Además no dan información de exactamente qué le han realizado al coche pese a facilitar una factura incomprensible con epígrafes donde el cliente no puede comprobar su veracidad ej. 4,40 uds de aceite Marca OTROS por un importe de ** euros .imposible saber a qué equivale 4,40 . Todos sabemos lo que cuesta una lata de aceite y cuánto es necesario reponerle al coche. Nada que decir del buen trato recibido tanto por Bartolo como por María que hacen su trabajo de manera impecable. (Menos ↑)

"desesperación , tuve que informar a Toyota en Madrid"

"La cita de hoy lamentable"

Menuda vergüenza a pasado mi pareja con el tema del dinero, le decía el muchacho que todos los billetes eran falsos, que vergüenza La siguiente será en murcia gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, muy enfadado y decepcionado"

Llevé el coche para que me cambiaran unas piezas de plástico que se habían roto en la parte baja del coche y el pasa ruedas, además de la parte baja del parachoques, no me lo ...(Más ↓) solucionaron ni siquiera me dieron presupuesto, sus palabras fueron “ no hace falta que lo arregles, no merece la pena gastar dinero en eso” y la realidad es que esas piezas ahira mismo van sujetas con cinta americana que yo le puse, mi intención era repararlo porque aunque no influya en el buen funcionamiento del vehículo, me gusta llevarlo bien, cuidado y estoy enfadado y decepcionado con el trato recibido por parte de taller. (Menos ↑)

"Molesto por no solventar en garantía ruidos anómalos que me producen d"

El profesional que me atiende, refiere que al ser silencioso el coche por ser híbrido, se observan más ruidos en el interior procedentes de los guarnecidos. Me dice que han ...(Más ↓) desmontado los guarnecidos y lo han probado y que no observan nada anómalo. Pero los ruidos se siguen observando, si cabe con más asiduidad y molestia. Seguro que tienen capacidad de resolverlo. Espero que demuestren y cumplan con su certificación de calidad en el servicio postventa?. (Menos ↑)

"Ya les digo que es la primera vez que salgo de la revisión con dudas."

Como siempre hasta la fecha, iba convencido de la importancia de hacer las revisiones en la casa del vehículo . Pero en vista de lo ocurrido, siento decir que es la última vez ...(Más ↓) que aparezco por ahí. Sin más se despide: Miguel A. C. (Menos ↑)

"Situacion muy incomada"

Esta ultima ha sido mi 9ª revision en cuatros años y medio que tengo el coche. Siempre pido el precio y en las dos ultimas el presupuesto que me dan cuando llamo para pedir cita ...(Más ↓) y el presupuesto que me dan cuando dejo el coche para la revision es el mismo pero a la hora de recoger el coche y pagar el importe varia al alza. La situacion es muy violenta he incomada para mi tener que corregir al profesional que me atiende y decir que ese no es lo acordado y tener que esperar mas de la cuenta para que se solucione a regañadientes. Para colmo cuando llego a casa me doy cuenta que el movil lo llevo mojado porque la bandeja debajo de los botones del aire acondicionado delante de la palanca de cambio va llena de agua. La confianza que tenia ha bajado bastante. Corolla ts. Gracias (Menos ↑)

"Poca atención y atención"

Poca atención y no me gusta el diagnóstico que me dieron para el vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato al cliente"

"Libro de mantenimiento"

Se ha perdido el libro de mantenimiento y el manual de usuario en la visita al taller y no han sido repuestos todavia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Para comenzar pésima atención y lavada de manos..."

Para comenzar pésima atención y lavada de manos del comercial que nos vendió el coche,,para vender muy rapidito pero para solucionar problemas pésimo por no decir ...(Más ↓) inexistente,, aún espero que me dé la cara..porque lo que es inédito es vender un coche que aunque sea de segunda mano se supone que cuando lo sacas del concesionario tiene que estar al 100 x 100..y no tener que ir en 3 ocasiones a Cartagena desde San Javier por diferentes problemas con el coche..y de la ultima visita a causa de la batería supuestamente con garantía de 1 año y con 4 meses de uso por nosotros me digan que tengo que cambiar la batería por desgaste y encima tenga que pagarla yo..y aún estoy esperando una solución por por parte del vendedor Juan Miguel.. me parece vergonzoso un coche de *****€ y con un uso de 4 meses, 3 visitas al taller por diferentes causas y la tercera que me quieran hacer pagar casi ***€ por una batería que según ellos no entra en la garantía.. les aconsejo que no pongan en venta un coche al cliente sin tenerlo completamente a punto..además de los trastornos que todo eso conlleva trastocando la vida diaria que uno tiene teniendo que perder 1 dia cada vez que vas al taller..y otra cosa..el cliente tiene todo el derecho de recibir un informe por parte del taller de cada cosa que se ha hecho o se a cambiado o tocado..cosa que me han negado..después de estar casi toda la vida con Toyotas y teniendo todas mis visitas en el concesionario de Barbastro Huesca sin tener nunca un solo problema,, ni con el personal ni con el trato de todos los que trabajan allí y siempre facilitándote las cosas incluso dejándote un coche de suplencia si la avería requería de más de 1dia..nos prestaban un vehículo sin gastos extra..todo perfecto y 100 x 100 competentes..nada que ver con Labasa Cartagena .. donde desde luego no tendrán por mi parte buenas referencias a todo aquel que me pregunté..les aconsejo que no echen en saco roto este problema que estoy seguro no es el primero..por parte del Sr.Juan Miguel..muy bueno vendiendo humo..y por cierto con gran diferencia de trato Maravilloso del concesionario de Jan Javier Murcia tanto por parte de María Ángeles y el Sr Eusebio..una atención.extraordinaria por parte de los dos..donde si que seguro volveré y aconsejaré a cualquiera que vaya a San Javier..Educación y profesionalidad.. FELICIDADES al equipo de Ventas y taller de San Javier.. Mil Gracias.. (Menos ↑)

"No cumplen con la garantia obligatoria"

En primer lugar eximir de toda responsabilidad a la recepcionista Maria Rodenas, persona profesional de la que no tengo queja. Mi queja es del concesionario Toyota Labasa ...(Más ↓) Cartagena por no prestarme la garantia obligatoria en mi unica peticion del año pasado por volante defectuso y no solo no me lo arreglan en garantia oficial del vehiculo de los 3 primeros años, si no que ademas tergiversan la realidad a Toyota España manifestando mal uso del cliente, es por todo esto mi descontento total con ustedes, estas practicas originan clientes muy descontentos y si ademas en esta ultima revision cobran ***€ y no tienen ningun detalle con el cliente, genera mal estar. Que incluso dandoles un voto de confianza y tras recibir por su parte publicidad del nuevo Toyota BZ4x me desplazo para ver si es posible el cambio de vehiculo por este, me ofrecen por mi vehiculo **.*** € con 3 años y 3 mese y 50.000km en ese momento y un estado inmejorable, cuando yo pague por casi **.***€, pues lo unico que propicia esto que estamos deseando perder el contacto con ustedes y cuando podamos cambiaremos de marca, sepan que tenemos dos vehiculos un rav4 y ch-r. Siempre hemos tenido Mercedes y Nissan, por lo que volveremos a estos pues la experiencia y trato no tiene comparacion. (Menos ↑)

"La peor experiencia de compra posible"

La compra de un vehículo debería ser motivo de ilusión y alegría. Nada más lejos de la experiencia que he tenido. Una representación indigna de una gran marca como Toyota, ...(Más ↓) la cual conozco desde hace más de 20 años a través de distintos vehículos y concesionarios de otros lugares de España donde sí están a la altura. Con la honrosa excepción de la chica que me atendió para la prueba del vehículo sin la revisión hecha y con jirones de goma colgando de las ruedas que me dispensó un trato excelente, todo lo demás ha sido un sinfín de decepciones, preocupaciones, demoras, incumplimientos, perjuicios, condiciones de limpieza e higiene de entrega del vehículo inadmisibles . necesitaría tanto tiempo para poder explicar todo lo sucedido más de un mes para poder disponer del vehículo que lo resumiré en que jamás recomendaría este concesionario a nadie para la compra de su vehículo. Aunque he podido utilizarlo muy poco tiempo por el momento, el coche sí parece estar a la altura de lo esperado. Abundando en lo que comentaba inicialmente, no se percibe ni de lejos que este concesionario esté a la altura de la marca. Toyota sí, Labasa nunca más. (Menos ↑)

"Desconforme y desconfianza"

Desde que tocaron centralita,empezaron los problemas bajo mi punto de vista falsean las reparaciones....(Más ↓) (Menos ↑)

"En recepción y en ventas muy buena en relación sobre mecánicos mala"

El trato en recepción muy buena no tan buena en el diagnóstico del jefe taller en relación al ruido procedente de los frenos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ok con el profesional. Se me informó de la reparación debidamente"

El problema no es el profesional en sí . el problema es que no se apoyen en el taller de Lorca siendo también Toyota ni siquiera para cambiar una simple batería de 12V del ...(Más ↓) coche. Cuando adquirí el vehículo se me dijo incluso que podría pasar la revisión en Lorca. Pero si esto me ha causado ya un importante perjuicio, peor fue la primera revisión que pasó el coche lleva dos una vez lo adquirí. Varias sorpresas negativas . 1. No podía pasar revisión en Lorca. Esto me costó 200kms. 2. Cuando fui a recogerlo hubo un problema con una actualización y tuve que volver varios días después. Otros 200Kms. 3. Cuando fui a recogerlo le habíais hecho un roce que se veía muy claro y de casualidad lo vimos nosotros . Otros 200Kms. 4. Cuando fui a recogerlo de nuevo, al día siguiente vi que se os había olvidado resetear el contador de kms hasta revision. Otros 200Kms. Como podéis ver, no puedo estar nada contento con el servicio que me estáis dando. El coche es MUY bueno pero el servicio no está a la altura. Se aleja muchísimo. Quiero poner una reclamación pero aún no he decidido a qué nivel ... (Menos ↑)

"Decepcionado con el servicio"

Fui porque una llave no funcionaba y tardaron dos días para configurarla. El trato agradable, pero el servicio sigue sin convencerme...(Más ↓) (Menos ↑)

"A partir de ahora ninguna confianza."

En la factura vienen conceptos que no han realizado. En un año el precio de la hora ha subido **,*€ hora ascendiendo a **€ hora. No me inspira confianza los precios y no ...(Más ↓) volveré a realizar ninguna asistencia a este taller sin antes pedir presupuesto. (Menos ↑)