Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú

"La experiencia de compra de mi vehículo nuevo fue excelente. Un servicio al cliente impecable y muy amable."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Proceso de financiación

10 über 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Exceptional service and professionalism from the team, I felt valued as a customer."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Falta de comunicación y mal ambiente de trabajo"

Llegamos al concesionario en grúa por avería en carretera, nos llaman y nos dicen que el coche no tiene nada .le explicamos y a los pocos minutos nos confirman la avería, ...(Más ↓) aprovechamos para que hagan la revisión al vehículo. A los días nos confirman que el coche ya está arreglado y revisión completa. Llegamos al concesionario, algunos clientes a la espera en medio de recepción de vehículos a más de 30 grados, pregunto por algún sitio más comodo para esperar que no sea estar de pie a más de 30 grados. Nadie nos ofrece pasar a recepción o algo similar, después de una relativa espera donde observamos que nadie controla nada y cliente que va llegando cliente que se va quejando, nos toca a nosotros, pagamos avería y revisión, dándonos explicaciones de que se le había hecho al vehículo en la revisión, salimos a las calle para comprobar con asombro que al vehículo no se le había hecho la revisión, lo que nos obliga a quedarnos por la zona y volver por la tarde a recoger el coche. Recogemos el coche y a los 50m del concesionario saltan avisos .en fin .para no volver. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Atenció al client bona i tracte poc professional per part del taller"

La meva experiència recent al vostre concessionari durant la inspecció del meu vehicle ha estat, malauradament, molt decebedora, especialment si la comparo amb l’atenció ...(Más ↓) rebuda en ocasions anteriors. Quan vaig portar el cotxe, se’m va informar que, a més de la inspecció corresponent, es realitzaria una prova per verificar el mal funcionament de la finestra del costat del conductor. Aquesta prova, però, no es va dur a terme, i en cap moment se’m va proporcionar un motiu real que ho justifiqués. Al·legar una càrrega excessiva de feina com a explicació em sembla poc seriós i poc professional, especialment tenint en compte que vaig informar prèviament d’aquesta incidència en el moment de reservar la cita, amb un mes d’antelació. Aquest fet va comportar una sèrie de conseqüències totalment evitables: la meva mare va haver de perdre un dia de vacances per portar el cotxe, i jo em vaig quedar sense vehicle per poder desplaçar-me fins al meu lloc de treball. Ens vam desplaçar expressament des d’Altafulla, confiant que el servei estaria a l’altura del que havia rebut en visites anteriors. Per sort, vam rebre l’amable atenció d’una noia jove, de la qual no recordo el nom, que va saber gestionar la situació amb empatia i professionalitat, i va atendre molt bé la meva mare. Li agraeixo sincerament el tracte rebut. Tot i aquest gest, la manca de rigor per part del servei tècnic ha minvat greument la meva confiança en el vostre taller. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Una vez más me han decepcionado"

No es la primera vez que en ese taller no cumplen con lo que tienen que hacer y no dicen la verdad si no han hecho una tarea...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 über 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y bien atendido durante mi visita."

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Calidad del trabajo realizado

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"Revisión airbag y mantenimiento oficial."

Mantenimiento realizado correctamente, salvo por dejar rastros de manos sucias grasientas en varios puntos del coche. Revisión del airbag desastrosa. El ministerio y Volkswagen ...(Más ↓) España indican que el proceso se lleva a cabo en 1 hora. Vilamobil me tuvo retenido el coche 2 días. Al día siguiente de recogerlo, el claxon sonaba solo. Llamo y me dice el asiste suele pasar, traigalo y se lo revisamos . Si suele pasar, ¿por qué no se revisa bien a la primera? Al llevar el coche, lo revisan al momento durante 20 minutos. Al día siguiente el claxon vuelve a sonar solo. Se reporta al taller y se pide solución. No es aceptable llevar una tercera vez el coche al taller sin un coche de sustitución. Se solicita que se me contacte con una propuesta. Todavía estoy esperando llamada pidiendo disculpas y confirmación de nueva fecha para solucionar el asunto. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

2 über 10

"El equipo de profesionales mostró una gran calidad en su trabajo y un compromiso admirable con el cliente."

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Asesoramiento y ayuda

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la rapidez en la entrega de mi vehículo."

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Excelente servicio en el taller, con un equipo altamente profesional y atención al cliente inmejorable."

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Cumplimiento de fechas

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"El equipo mostró un alto nivel de profesionalidad y conocimiento, lo que hizo que la compra fuera sencilla y sin estrés."

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Proceso de financiación

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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

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"El trato recibido fue excepcional, todos en el concesionario se mostraron dispuestos a ayudarme en todo momento."

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Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Proceso de financiación

10 über 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Un trato excepcional por parte del personal, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La calidad del servicio en el concesionario es impresionante, volveré sin duda para futuras necesidades."

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Un trato impecable por parte del personal del taller, definitivamente regresaría para futuras reparaciones."

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"La atención recibida fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."

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"Servicio de mantenimiento antes de pasar ITV"

Pedí el servicio de mantenimiento 2 temas claves batería y cambiar las escobillas ya que tenia que pasar por segunda vez la ITV el mismo día. Me entregaron el coche sin ...(Más ↓) haber cambiado las escobillas diciéndome que no las tenían de estoc cuando se había comentado 1 semana entes por escrito. Poco profesional! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Excelente experiencia, el personal fue amable y resolvieron todas mis dudas rápidamente."

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Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Muy satisfecho con la compra de mi nuevo coche. El trato recibido fue excepcional y personalizado."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Proceso de financiación

10 über 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

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Cumplimiento de fechas

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