Audi Vilamòbil Tarragona

"Correcta, la atención personal muy buena"

La atención fue correcta, el trato humano fue muy bueno, las indicaciones correctas. En esta ocasión no lavaron el vehículo como en anteriores ocasiones!!...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Problemas con los coches de sustitución"

La reparación del coche muy bien , sin embargo el hecho de cuando se compra un coche de esta marca se nos ofrece coche de sustitución y esto no es la verdad , me parece algo en ...(Más ↓) que deben mejorar bastante , ya que los clientes tenemos la necesidad de este recurso que se nos ofrece (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

6 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"El equipo explicó todo con sinceridad y precisión."

Sou com els bons professionals d abans,educats,empàtics i solvents....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

8 über 10

"La experiencia se debe al gran equipo humano."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"***€ per un canvi d oli"

Per un canvi d oli, ***€ ho trovo proper a una estafa, independentment de la qualitat del servei . dubto que torni....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 über 10

Amabilidad y trato recibido

8 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

6 über 10

"Gestió correcta, molt ràpida i clara."

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Molt senzill, vaig marxar igual que vaig arribar"

Vaig demanar cita el 6 de febrer i em van col·locar al cap de 14 dies . O sigui el 20 de febrer. Després de recordar-me tota la setmana que tenia una cita a les 8, . Arribo a ...(Más ↓) les 8 en punt, i em diu molt amable la senyora que em va atendre, que vingui al cap de dues hores, que faran un diagnòstic. Torno a les 10 i em diu, que li sap greu, però que el meu mecànic esta al metge i que en un moment vindrà . A les 10.30 em diu que ha parlat amb ell, i que en uns minuts arriba . Jo dic, be no passa res, què hi farem . A les 11 li comento, com ho tenim això?? I pobra, em comenta no ho entenc, encara no arribat . I li dic, no hi ha ningú més que ho pugui fer? Després de recordar-me tota la setmana que tenia una cita a les 8, . ningú pot posar l ordinador per averiguar si millor que m esperi, o vingui un altre dia? I em diu que no, que cadascú té assignada una feina . Li dic que jo hauria de marxar, perquè no puc estar tot el matí aquí, ja porto tres hores esperant, cosa que entén perfectament i em demana disculpes. I em diu, ara mateix parlo amb les noies perquè li donin hora per una altra visita, cosa que li agraeixo. Però esperava que em truquessin potser el mateix divendres per donar-me cita al mes aviat possible . Dons res, estem a Diumenge i aquí no ha trucat ningú . Es veu que teniu molta feina tots plegats . dons valoreu vosaltres mateixos . i digueu-me alguna cosa quan us sembli bé. Molt agraït. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Recomanació inequívoca perquè la qualitat és evident."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Concesionario recomendable al máximo, atención amable y soluciones efectivas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Recomiendo este equipo, excelentes consejos y trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Es nota que prioritzen la confiança del client."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"La respuesta fue rápida y el seguimiento constante."

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."

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Asesoramiento y ayuda

8 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Després de la queixa formulada el 8 1 26 a atenció al client Audi"

El 8 1 26 tenia cita a les 10.00 per canvi airbag. Vaig rebre avís dia abans per mòbil i e-mail, que sigués puntual a la cita. En arribar m’atén ***, sense pràcticament ...(Más ↓) mirar-me em diu que no tenien la peça, que si no m’havien trucar per avisar-me. Jo visc a Reus. Que ja em trucarien, sense oferir-me una nova cita que em trucarien després d’haver-hi anat? . Afortunadament una noia jove, no en recordo el nom, molt educada, em va donar els fulls per fer una queixa i donar-me una nova cita. Vaig fer queixa al telèfon d’atenció al client que consta a la carta que em va enviar el *** vaig demanar per parlar amb ell i em van dir que no sabien qui era . A atenció al client em van atendre molt bé i els vaig demanar que a *** li fessin fer un curs d’habilitats socials, cap represàlia, aprendre bé el tracte al client. Crec que aquesta acció no s’ha dut a terme. El 12 2 26 esperava una disculpa per part de ***, pel tracte rebut el 8 1 26. Cap paraula, ni bon dia, vaig ser jo qui el va saludar. Aquesta vegada em va atendre ***, tracte molt fred i distant. Destaco la rapidesa amb què van arreglar el tema de l’airbag. Em sap greu tot plegat, quan portava el cotxe a aquest taller, a Reus, ja percebia un malestar per part dels treballadors, sempre pendents del sumamente satisfecho. Vaig decidir no tornar-hi, sobretot pel canvi d’ubicació i deixar-nos sense taller a Reus. També vaig decidir que un Audi no me’l compraria, tornar a aquest taller és una mala experiència. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 über 10

Amabilidad y trato recibido

4 über 10

Calidad del trabajo realizado

6 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"Muy claro, me sentí acompañado y seguro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Una experiencia nefasta"

Acudí al taller por un aviso de la DGT para hacer actualizaciones del software y algo del airbag, lleve el coche bien y lo saque con el testigo de filtro de particulas encendido, ...(Más ↓) a día de hoy está en un taller, cuando le pedí explicaciones lo único que han dignado de decirme que ellos no pueden hacer nada ya que el fallo salió por la actualización que han hecho del software. La atención nefasta, llamaba para saber el estado del coche, no me atendía nadie, tenia que buscarme la vida para ir al taller y poder saber si han acabado para llevarme el coche, otra cosa, el taller a las 17:30 ya estaba cerrado, una experiencia que me ha llevado a perder toda la confianza en tenía depositada en la marca Audi y sus servicios prestados (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 über 10

Amabilidad y trato recibido

2 über 10

Calidad del trabajo realizado

2 über 10

Cumplimiento de fechas

2 über 10

"El personal del taller va estar atent i eficient els recomano."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

10 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10

"Buen trato en recepción"

En principio el trato en recepción fue muy bueno. El problema que tengo es que el coche consume mucho aceite y a partir de ahora tengo que asumir yo el pago del rellenado de ...(Más ↓) aceite y no me parece justo en un coche que tiene 2 años (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 über 10

Amabilidad y trato recibido

10 über 10

Calidad del trabajo realizado

8 über 10

Cumplimiento de fechas

10 über 10