Mazda Auto Girona - Taller

"Muy lentos para cambiar una bateria"

Normalmente no escribo este tipo de opiniones negativas pero hoy debo de hacerlo. El problema no ha sido la atención prestada de la persona de taller que ha sido bueno. Lo que no ...(Más ↓) ha estado bien es el tiempo que ha tardado taller en hacer el cambio de bateria. Iba con cita previa para un cambio de bateria, algo que es rápido y que me dijeron estaría en 1h. Finalmente fueron más de 2h de espera, además de sin coche en un polígono industrial apartado que poco hay por hacer . Hasta ahora siempre muy bien pero extrañamente esta vez la experiencia fue bastante mala. (Menos ↑)

"Satisfactorio pero muy mejorable el trato con el cliente"

Jordi fue muy agradable desde el primer momento. No obstante en general por parte de los trabajadores hubo muy poca comunicación conmigo. Quedamos un día y hora en concreto y ...(Más ↓) Jordi no estaba, por lo que el resto de trabajadores me mandaron venir en otro momento, a pesar que ya habíamos agendado la cita. Una vez pude dejar el coche para taller, Jordi me hizo saber que me irían informando acerca de mi vehículo, pero Jordi estuvo fuera unos días y nadie me escribió para comentarme qué tal iba todo. Me quedo satisfecha en cuanto al resultado de mi coche que al final era lo que buscaba. Pero el servicio con el cliente no es demasiado bueno. Si tuviera que ir a título particular sin mediar mi aseguradora, no sería un taller que tendría dentro de mis elecciones. (Menos ↑)

"Mala. Descontrol y decir mentiras"

Quedar una hora y tener que irme y volver más tarde , dejando el vehículo Cambio de una pila de un mando y cambian las pilas de los dos mandos, y quererme cobrar ***€. ...(Más ↓) Entregar el coche sin pasar por el túnel. (Menos ↑)

"20 anys emb mazda"

Hace 20 que tengo mazda 5 antes todo era perfecto ara no puedo decir lo mismo.estoi pensando en que el próximo coche pueda no será mazda i no no el coche sino pir el personal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

4 veces para un problema sin documentar y atribuyendo la culpa de todo a la marca Mazda...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me siento estafado"

por hacer un diagnóstico y reset indicador anterior vez me cobraron ***€ hace un año, hoy x lo mismo casi ***€ y sin avería. por conectar coche para hacer diagnóstico ...(Más ↓) cobrar casi 2 horas de trabajo, que trabajo? si ya me cobráis por hacer el·diagnóstico (Menos ↑)

"Insatisfacción con la atención del taller y retraso y falta de informa"

El 27 de enero entregué mi vehículo para reparar un fallo en el cuadro de luces. La reparación se prolongó hasta el 12 de marzo, sin recibir un plazo claro ni explicaciones ...(Más ↓) sobre el retraso. Durante este tiempo hubo falta de información, cambios constantes en todo, entre ellos no se ponían de acuerdo en nada, ausencia de comunicación por parte del taller de vergüenza. Me ocasionó perjuicios económicos y personales. Considero que el servicio recibido no refleja la profesionalidad, diligencia y transparencia que debería exigirse una casa oficial, como es MAZDA. No compraría un vehículo de esta marca jamás, no lo recomendaría para nada a nadie. He acabado desilusionado del trato recibido. (Menos ↑)

"Un mes sin coche"

Tardaron un mes en diagnosticar, traer pieza correcta y reparar mi coche. Muy decepcionada ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Bon tracte, però estava superada per la situació"

Vam demanar cita per la pàgina web, ens permetia deixar el cotxe i recollir-lo al cap de 1,30h. Un cop al taller, ens van dir que això era impossible. Ens van emplsçar per un ...(Más ↓) altre dia amb els problemes que això comporta si vius lluny de la capital. Finalment, vam fer la revisió divendres passat. El preu de la revisió va ser molt superior al que posava a la pàgina web. A més, feia 3 setmanes que haviem demant unes allfombres noves i ningú es va fer càrrec de demanar-les. (Menos ↑)

"Sorpresos negativament"

Falta info prèvia sobre pagament estudi pressupost, espera 3 dies per dues hores de feina reals, 1 hora espera per recollir el cotxe. Cap de taller buena atenció però teniu un ...(Más ↓) descontrol entre departaments molt millorable, pago i surto sense un pressupost escrit clar, esperant a rebre l la pròxima setmana. (Menos ↑)

"atención muy negativa."

Me falta espacio para explicar todo lo ocurrido en este servicio. Mi coche que llega al taller dia 28 1 y hasta dia 10 2 no se me entrega presupuesto después de reclamarlo en ...(Más ↓) diferentes ocasiones, hasta presencialmente en el taller dia 7 2 . Hasta dia 18 2, el coche no esta arreglado. La pieza a cambiar no llegó al taller hasta 16 2. Información contradictoria de la asesora y el cap de taller al cliente, al igual que la información que se apuntó en el propio presupuesto. Se me presupuesta la pieza a cambiar valvula egr en *** euros y dias más tarde se me informa por watsapp que vale *** euros. Finalmente, tras mi reclamación se me cobra *** euros por la pieza. Cobran 2 horas de diagnóstico del problema del coche *** euros h segun dice cap de taller por política de Mazda, cuando el diagnóstico no tardo más de 15 minutos en realizarse reconocido por el propio cap de taller . A los 16 días de tener el coche en el taller solicitado se me facilite coche de substitucion y me dicen que como el coche no esta en garantía no es política de empresa facilitar un coche de cortesía, cuando el problema de respuesta de tiempo es del taller. Una vergüenza de atención y servicio. No volveré a este taller y dudo mucho que cuando tenga que cambiar de coche que compre otro Madza por el pésimo servicio que he recibido. (Menos ↑)

"Molt descontenta"

Vaig portar el cotxe per uns fallos ,el van tenir 15 dies per res,amb truca la noia que ja estava i quan arribo el cotxe no estava arreglat només un fallo que després m ha ...(Más ↓) tornat a sortir i el demés estan demanades les peces ,he anat amb un altre taller i els fallos son deguts a un altre cosa amb van fer pagar *** euros per res en breu pujaré per possar una reclamació (Menos ↑)

"Precio, envío documentos"

Reservé cita a través de la aplicación y no me esperaban en el taller, el precio fue distinto al que se me había dicho en la aplicación. Y no me han cargado los datos de la ...(Más ↓) revisión en la aplicación ni me lo han mandado por correo (Menos ↑)

"Reparación Mazda"

Lleve el coche a reparar debido a una luz en el panel del coche. Me avisaron que podría tardar un poco más de lo normal por las fechas en las que estábamos, al final se demoró ...(Más ↓) por 2 semanas y cuando ya tuvieron claro el problema, se demoraron una semana más solo para el tema del presupuesto. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad, olvido de lo acordado"

La chica que me atendió fue muy amable y buen trato todo el tiempo pero se olvidó de lo acordado, parecía despistada. El coche estuvo al taller 4 semanas, habiendo hablado ...(Más ↓) anteriormente hacerle la revisión por kilometraje y no lo hicieron. Otra cosa ocurrida fue que me dijeron que la avería de motor causa principal de visita al taller la cubría por garantía escrito por WhatsApp y cuando llegue ahí me dijeron que lo tenía que pagar sin haber hecho un presupuesto previo ni haberme dicho el precio de la pieza ni mano de obra, al final la chica que me atendió habló con el jefe de taller y haciendo algunas llamadas que desconozco, me dijeron que me llevase el coche. Ahora tengo que volver expresamente y hacer más de 60km por el olvido de hacer el cambio de aceite. (Menos ↑)

"Mala resolución de problemas"

Tres meses para aclararme si me entra la caja de cambios en la garantía. Me llama un trabajador y me dice que sí y cuando voy al taller me dicen que no En fin, además imposible ...(Más ↓) hablar cuando llamas por teléfono, y no devuelven las llamadas. Mala atención post venta. He tenido dos mazda, muy buenos coches, pero dudo mucho que vuelva a comprar otro. (Menos ↑)

"Descontrol en les cites realitzades per internet."

No pot ser que una cita realitzada per internet, no consti quan et presentes al taller. Abanç ho habia intentat per telefon i en tres ocasions no despenjaben i en la que ho varen ...(Más ↓) fer, hem varen dir que estaba atenguen un client i que quan acabes em trucaria. Encare espero la trucada. La cita era per les 8:30 i lo logic, com en altres vegades que he vingut, es que el vehicle se entregui força abanç de les 12, hi es va entregar a les 13:15. Vaig estar esperant gaire be 5 hores, donant voltes per el poligon on s ubica el taller i en el mateix taller, ja que soc de Monells i no tenia cap mes altre opcio. (Menos ↑)

"Insatisfacción y"

Muy mala comunicación. Me dijeron dos horas y se convirtieron en dos días. Perdí toda la mañana esperando el coche y a las 13h me dicen que no hay aceite para el coche. Soy de ...(Más ↓) vilafant y tuve que volver al día siguiente. No volveré más (Menos ↑)

"Mal, no solucionaron la gestión,entrega del coche incompleto"

Antes de comprar otro coche miraré a otro concesionario...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia nefasta"

Fui a hacer una revisión, fácil verdad? Pues me fui con el cárter sin apretar, lo que me hizo perder aceite y ahora problemas de cadena y vete tú a saber si no tengo problemas ...(Más ↓) de motor con un coche con 2 años. Experiencia nefasta, espero que me reparen el vehículo porque esto es INACEPTABLE (Menos ↑)