Vanesa Gómez - Jefe Recepción

Concesionario de vehículos Peugeot Leyva Car - Reparador autorizado Peugeot en Madrid

Vanesa Gómez

Vanesa Gómez

Treballa a Taller com Jefe Recepción

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El que els clients opinen sobre aquest professional

3 Opinions trobades

L
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2 / 10

"Desastrosa desde que me compré el coche"

Pocos meses después empezaron los fallos y solo me quitaban el chivato diciendo que no pasaba nada, cosas de coches modernos decían. Luego resultó ser el depósito de adblue y ...(Más ↓) ahora la cadena del árbol de levas. No recuerdo el nombre de quién me atendió, creo que era Iván por la foto pero no lo sé. No puedo desmarcarlos. La encargada de recepción de molestó en escucharme y se tragó todo mi enfado porque el asesor con quién pedí hablar ni se molestó en dar la cara (Menos ↑)

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A millorar: El asesor no me informó en tiempo y forma del diagnóstico y yo tuve que insistir en llamadas sin contestar y e-mail

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M
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4 / 10

"Mejorable el servicio"

El asesor que me tocó no se preocupó en ningún momento, llamaba para hablar y ni lo cogía ni devolvía las llamadas. Tuve que ser yo el que pidiera coche de sustitución. Lo ...(Más ↓) único que si me gustó es cuando cogió mi caso Vanesa que si se preocupó. Creo que hay que mejorar la comunicación y las soluciones a los problemas (Menos ↑)

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A millorar: En la claridad de cómo van a actuar con tu coche desde que pides la cita

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J
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2 / 10

"Abando del cliente. "

No se creen que les envío correos, aunque se los enseño. Me hablan mal de Peugeot, como para comprarles un coche, no sé creen mis llamadas, aunque se las enseño. Sigo ...(Más ↓) esperando que contesten . No vuelvo, ni lo recomiendo. Hablaré mal de su servicio. (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?
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A millorar: Que respondan a los mensajes que se les envía. Que respondan a las llamadas de teléfono, cuando dicen que me llamarán en unos momentos, que no me hablen mal de Peugeot y de su servicio, y que respondan alas ofertas ofrecidas por Peugeo y no la apliquen cuando uno se queja.. he llamado a su concesionario 4 veces, y sigo esperando que me devuelvan la llamada. Envío mensaje de correo, al único correo que aparece en la cita concertada y nadie contesta. No vuelvo y recomendaré no ir.

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