Miguel Fernández

"Una revisió decebedora"

Vull expressar la meva insatisfacció arran de la darrera revisió del meu vehicle. No només he notat una manca de cura i atenció en el servei, sinó que m’ha sorprès ...(Más ↓) profundament que la persona responsable no hagi fet cap menció ni pregunta sobre l’incident greu que vaig patir l’última vegada, un fet que considero rellevant i preocupant. A més, no hi ha hagut cap gest de consideració per part seva, i el tracte ha estat fred i distant, com si no importés gens el client. Una actitud totalment inapropiada per a un servei que, se suposa, hauria de generar confiança. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Primera y última visita con ellos"

Era la primera vez que venia a este taller de SEAT. Se llevó un vehículo hacer una revisión completa, un cambio de aceite y un cambio de los dos neumáticos delanteros. En la ...(Más ↓) recepción del vehículo, la llanta delantera izquierda estaba más dañada que en la entrega. Al cabo de unos días, se volvió a llevar el coche para hacerle la alineación de los neumáticos, y se comprobaron las fotos de la llanta que se hicieron al principio. A mi parecer y por lo que se aprecia en las fotos, la llanta estaba más dañada, pero para los del taller no. También, en la revisión general del vehículo, no se comprobaron correctamente los sistemas de seguridad de los asientos traseros. Uno de los anclajes estaba bloqueado por otro sistema de seguridad para animales y no salía. En ningún momento se revisó ese sistema de seguridad ni se informó al cliente que eso estaba dañado (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"servicio sin ningún valor añadido"

Tras muchos años llevando el coche religiosamente a todas las revisiones anuales, incluso alguna veZ dos veces, reparandolo todo, creo que me merezco que me miren la razón por ...(Más ↓) la que no funciona el aire acondicionado, sin la necesidad de decirme que me vas a cobrar la mano de obra y *** euros de la carga, solo quería saber el tipo de avería y a consecuencia pues arreglarlo si es debido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"工作人员的工作效率要提高。"

...(Más ↓) 工作人员的工作效率要提高。不要让客户一等就是等一个小时。早上车停在修理厂说好了当天下午打我电话给我报价，结果等到了第二天的下午才收到电话，整整延迟了将近24小时，这是什么工作态度？ (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"El personal es eficiente."

Del personal que me ha asistido no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Estoy muy satisfecho. Saben de sobras el coche que tengo y sigo igual O peor que hace 2 años y medio. ...(Más ↓) Repito que mi queja real es por el coche que no estoy nada de contento y no por el personal que me ha asistido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10