Javier Collante Molina

"Se puede mejorar"

Se presentó coche el día de la cita con los problemas de ruido en la dirección, se prueba el coche y el mecánico no aprecia nada pero el cliente insiste en ello cual se ...(Más ↓) proceden al cambio de unos brazos, y en la misma prueba en carretera el coche da fallos de unidad etc., lo cual se suma una avería mas que no estaba prevista , la batería daba fallos me hacen cambiar una al estar la mia en garantia pero el coche ya no esta y es eso hace cobrarte la bateria, etc. etc. En verdad la marca me decepciona mucho y me transmite seguridad dado que el servicio es elevado en mano de obra etc. etc. Y mas el tema de la bateria no me convence ya que se cambio por primerara vez en garantia y sigue dando fallos la bateria y mi coche no esta en garantia y es por eso que Mercedes no se hace cargo de ponerte otra bateria sin coste. Resumeindo, que Mercedes no es lo que era antes . (Menos ↑)

"Mercedes , mucho nombre , sólo el nombre y mala atención"

Llamo y no lo Cogen , cuando lo cogen , te dicen que te llamarán para informarte de cómo va todo . Y no te llaman . Y así una y otra vez . Catastrófico...(Más ↓) (Menos ↑)

"Buena atención, pero la reparación no esta buen terminada (Volver)"

"Trato magnífico solo queja de retraso"

"Bien, salvo limpieza "

Siempre opino que una marca como Mercedes tiene que dar un plus en su servicio ...(Más ↓) (Menos ↑)

"No satisfecho del servicio"

Me hicieron una buena revisión de todo el vehículo, todavía me detectaron una rueda pinchada y sin repararla, además con mi mujer embarazada en el coche, tuve que buscar otro ...(Más ↓) taller para revolucionar el problema. No entiendo porque no fueron capaz de reparar un simple pincho de un pneumatico. (Menos ↑)

"Pensé que al ser concesionario oficial la revisión sería amplia"

Mercedes son coches de alta gama que garantizan que sus concesionarios ofrecen unos servicios exclusivos. El coche no lo lavaron ya que siempre lo han hecho como cortesía, ...(Más ↓) tampoco comprobaron las cámaras ya que me encontré con que la delantera estaba empañada al usar el navegador y apenas se veía y las escobillas del limpiaparabrisas necesitaban sustitución. Los chorros del líquido tampoco se comprobaron ya que apenas rociaban y tuve que quitar la obstrucción yo mismo. Aunque en la factura indica que se rellenó el depósito estaba vacío prácticamente. Pienso que solo se han centrado en lo que marca el manual y no han comprobado los demás aspectos del vehículo. Indique que apenas lo uso y que lo mirarán a fondo. Vi que no fue así. Aún así contrate el plan de revisiones de 24 meses. Evidentemente volveré a pedir cita para que solucionen los detalles indicados. También he de reconocer que el trato de Javier fue estupendo, pero él cuestión de mecánica no estoy nada satisfecho. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

He pagado un arreglo de *** siguiendo diagnóstico de taller solo para que el coche entrara nuevamente a taller al día siguiente de recogerlo con la misma falla. Ahora el ...(Más ↓) diagnóstico es que hace falta un motor nuevo, o sea el coche va a desguace. He pagado *** para un coche que no tenía arreglo. Si hubieran diagnosticado bien desde un comienzo no hacia el arreglo. Verdaderamente de mala fe y no lo esperaba para un taller oficial de Mercedes. (Menos ↑)

"Fallo de motor en coche de 2 años"

El trato del personal es perfecto, pero sigo sin entender cómo un coche del caché y precio de Mercedes puede fallarle el motor con tan solo 2 años de antigüedad y recién ...(Más ↓) pasada la revisión… (Menos ↑)

"Una duda poco razonable "

Mi Mercedes es de ocasión con menos de 1 año y tiene contrato de mantenimiento de 3 años y al pasar la revisión de los 20.000 km pusieron en duda dicho contrato. Tuve que ...(Más ↓) llamar al concesionario donde lo compré para confirmar que era cierto. Lo increíble es que en el ordenador de Cadimar los Barrios decía que estaba ACTIVO, entonces ¿porqué no se me dijo desde el principio?, ¿porqué tuvieron que ponerlo en duda? Con otras marcas de coches como DS me entregaban el coche lavado cada vez que lo llevaba al taller del concesionario o bien me daban un ticket para un lavadero y me lo limpiaban por dentro y por fuera y en Mercedes no tienen el detalle . (Menos ↑)