El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2482 Opinions trobades
Carlos R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-07-2024 a les 21:23
10 / 10
"Inmejorables especialistas. Magnífico servicio. Insuperable atención siempre."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y una atención insuperable. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos con una puntuación perfecta! Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Alfredo J. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-07-2024 a les 21:20
10 / 10
"Una plantilla de trabajadores muy buena y la experiencia fue sumamente satisfactoria."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alfredo Jesús, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) excelente servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Victor M. B. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-07-2024 a les 21:18
10 / 10
"Un 10 y magnífico asesoramiento."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-07-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Victor Manuel! Nos alegra saber que recibiste un magnífico asesoramiento por parte de nuestro equipo. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Mario A. J. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 23:22
8 / 10
"Gran atención desde el primer momento e inmejorable servicio. Excelentes empleados."
Es un placer ser atendido por Mariano, gran profesional y trato exquisito con el cliente. Mariano es inmejorable. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención y servicio. Nos enorgullece ...(Más ↓) contar con profesionales como Mariano, quien siempre brinda un trato excelente a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Maria C. M. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 22:22
10 / 10
"Recomendable al 100%. Inmejorable organización en cada visita."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Juan A. R. D. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 22:21
10 / 10
"Buen asesoramiento."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento. Estamos aquí para ayudarte en ...(Más ↓) lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Antonio J. B. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 21:58
10 / 10
"El servicio fue extraordinario. Personal cordial e inmejorables profesionales."
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio extraordinario y que nuestro ...(Más ↓) personal fue cordial y profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Ana T. P. V.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 21:30
10 / 10
"El personal fue magnífico. Atención al cliente amable."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana Teresa, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención magnífica por parte de nuestro personal. ...(Más ↓) Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Margarita D. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 21:27
10 / 10
"Sobresalientes profesionales y atención al cliente muy profesional."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Margarita, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo y nuestro ...(Más ↓) servicio de atención al cliente. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor asistencia en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Maria M. J. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 21:17
10 / 10
"Un 10. Empleados muy buenos y la atención ha sido cuidadosa."
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestros empleados fue excelente y que recibiste ...(Más ↓) una atención cuidadosa. Estamos muy agradecidos por tu recomendación y por habernos otorgado la máxima puntuación en el NPS. Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Angeles O. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 20:33
10 / 10
"La atención es genial. Lo recomiendo y empleados muy buenos."
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ángeles, por tu recomendación y tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención genial y que nuestros ...(Más ↓) empleados fueron muy buenos contigo. Estamos encantados de que nos recomiendes y agradecemos tu confianza. ¡Estaremos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites! (Menos ↑)
Agustin F. A. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 19:26
10 / 10
"Buen asesoramiento y totalmente recomendable."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Carlos M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 13:42
10 / 10
"Muy recomendable. Empleados amables."
Todo fue muy bien pero para recoger el vehículo tuvimos que esperar 45 minutos estando ya reparado hacia horas...(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos, por tu recomendación y valoración positiva. Lamentamos mucho la espera que experimentaste al recoger tu vehículo ...(Más ↓) a pesar de estar reparado. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente, tu experiencia en general fue satisfactoria. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Armando R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 08:05
10 / 10
"Recomendable al 100%. Trabajadores excelentes."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Maria J. P. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 02:13
10 / 10
"El resultado es de primer nivel y empleados competentes."
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de primer nivel con empleados ...(Más ↓) competentes. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Dilio S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 00:29
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Maria D. M. L. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-07-2024 a les 22:59
2 / 10
"Están saturados. Si no tienen capacidad no deberían dar tantas citas."
El trato recibido por Mariano fue excelente, nada que reprochar. No recibí respuesta a mis mensajes de voz. Fue imposible contactar con Postventa. Mi coche pasó revisión en ...(Más ↓) noviembre y por tanto debería tener prorrogada la garantía. El jueves 27 de junio tenía cita a las 16:00. Lo llevó mi hijo (desconozco quién lo atendió). Se encendieron unos testigos de fallo motor y sistema híbrido pero el coche anda perfectamente. Le dijeron que tardarían unos quince días en darle el diagnóstico porque había mucha carga de trabajo. Se entiende que puedan tardar en darte cita, pero una vez que se tiene es inadmisible que pretendan tardar hasta quince días. Finalmente me llegó un presupuesto de reparación el martes 2 a primera hora. Desde entonces envié varios correos electrónicos e hice varias llamadas dejando mensajes pero no obtuve respuesta para saber si podría retirar mi coche hasta recibir las piezas. Tampoco sobre la garantía, ya que mi vehículo al estar al corriente de las revisiones debería tener la garantía activa. He tenido que transferir dinero para no demorar la reparación pero sigo sin tener respuesta de por qué me han desactivado la garantía. Me dijeron que tendría que ir en persona. Lo hice el miércoles 3 y después de esperar más de una hora me dejaron aviso de que el responsable de postventa no me recibiría, que volviese al día siguiente. Inaceptable. Si no pueden gestionar tantas reparaciones tarden más en dar cita, pero una vez que el coche está en el taller deben ofrecer un servicio adecuado e informar puntualmente de cuantas cuestiones se planteen. Como empresa un desastre en la organización. Sigo a la espera de saber por qué dicen que mi vehículo no está en garantía. (Menos ↑)
A millorar: Respuesta a los mensajes
Professionals tractats:
Luis V. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-07-2024 a les 22:48
4 / 10
"Entrega tardía del vehículo "
Hoy tras asistir a recoger mi vehículo a la hora concretada, por dos ocasiones, he tenido que esperar casi 1h para abonar los servicios y recoger el vehículo. No es la primera ...(Más ↓) vez que esto ocurre, ya con el otro vehículo que tengo, me ha ocurrido dos veces. Creo y espero, que este problema se solucione por parte del departamento correspondiente, ya que la falta de coordinación y mala gestión ha originado que hoy haya llegado tarde a mi puesto de trabajo. Sugiero, que si es imposible entregar el vehículo en la hora concretada, se avise al cliente y a la vez se dé una solución, no vale con decir que está sólo y falta personal. Sí está sólo, qué hable con su superior y exponga los problemas que se originan. Espero que no vuelva a ocurrir, ya que, repito de nuevo, no ha sido la primera vez. Un saludo. (Menos ↑)
A millorar: Puntualidad
Professionals tractats:
Jessica B. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-07-2024 a les 22:33
10 / 10
"La atención ha sido atenta y aconsejable. Una plantilla de trabajadores muy competente."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jessica, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y consejos útiles de nuestro ...(Más ↓) competente equipo. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos con un NPS tan alto. ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Jose L. G. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-07-2024 a les 22:22
10 / 10
"Atención amable y excelente asistencia de principio a fin."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 04-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente asistencia de principio a fin. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Estaremos aquí para lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)
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