Mitsubishi B&M Automóviles Retail

"Fatal y muy poca claridad"

Fatal y muy poca claridad, no nos cogían el teléfono y muy poca profesionalidad...(Més ↓) (Menys ↑)

"Nefasta, incumplimiento total. No pude hablar con el jefe de taller"

No pude hablar con el jefe de taller porque me dijeron que no estaba. De todas formas el control de calidad es nulo...(Més ↓) (Menys ↑)

"Fatal me siento engañado"

La autonomía del eléctrico es mentira no tiene esa cantidad, la cámara trasera no se ve, me siento engañado y no me dan ninguna solución, simplemente dicen que la cámara es ...(Més ↓) mala y que lo otro es normal, la verdad que estoy muy a disgusto con esta compra (Menys ↑)

"Pesima. El coche salio con el espejo retrovisor drcho roto"

El coche fue a mantenimiento anual y un parte. Salio con el retrovisor drcho roto y el porta movil interior roto. He llamado un muchas veces y a fecha de hoy estoy esperando ...(Més ↓) respuesta del taller. (Menys ↑)

"1ª revisión inútil y protocolaria"

1ª revisión del coche pasada en el taller de Alcobendas. Indiqué que el coche tenía un par de fallos que quería que me miraran. Me contestaron que, por protocolo, todo lo que ...(Més ↓) no que entra en la 1ª revisión tenía que pedir cita para otro día, por lo que dejé el coche en Alcobendas y se revisó exclusivamente lo que va incluido en la 1ª revisión. Y posteriormente tuve que pedir cita en otro taller para que me terminaran de mirar los fallos que les comenté. Esto me pareció muy mal organizado para el cliente con una pérdida de tiempo y gasolina, que quizá lo hacen así porque a efectos prácticos gana el taller, desconozco el motivo, pero reitero que para el cliente es ineficiente, pérdida de tiempo y dinero en más trayectos hasta Alcobendas. Por experiencia en otros coches que he tenido, en las revisiones a veces me llamaban telefónicamente para indicarme que habían visto algo que hay que cambiar de más, es decir, que estaba fuera de la revisión pero que lo había detectado. Así como nos llaman para indicarnos otros fallos fuera de lo que entra en la revisión, esto debería de ser bidireccional y cuando sea el cliente que indique en la revisión algún fallo observado en el coche, lo revisaran y si fuera el caso caso lo arreglaran. ¿Qué sentido tiene una revisión si solo se limita al protocolo y no se cambia nada más aunque esté averiado? Un saludo (Menys ↑)

"La peor experiencia en un taller oficial que he tenido nunca."

Creo que poco más hay que aportar. No te atienden, no te llaman, no cumplen ni con la entrega ni con las propias revisiones del vehículo. Un despropósito de empresa....(Més ↓) (Menys ↑)

"Muy complicado el llevar y recoger el coche en este taller"

Me temo que la experiencia ha sido muy negativa. Porque es la primera vez que me ha costado tanto entregar y recoger el coche, ya que su taller está alejado de Madrid y el ...(Més ↓) horario es incompatible con cualquier trabajo. Ya que a partir de las cinco, ya no se puede ir a recoger. (Menys ↑)

"Mala en otros talleres mejor"

Para poder contactar es muy difícil siempre sale un ordenador y no siempre te devuelven la llamada, y hablé con la persona que gestiona tu coche imposible. Sólo si te llaman, ...(Més ↓) que dicen te van a llamar todos los días y no cumplen, lo hacen cuando insistes o cuando ellos quieren. Te dice que te entienden pero no es cierto, hacen lo que quieren. (Menys ↑)

"Descontenta con el servicio"

Tengo tres semanas en el taller y llevo una semana esperando que alguien me diga cuándo estará reparado. Me cambiaron el catalizador el verano pasado y desde el principio estuvo ...(Més ↓) mal. Estoy intentando ejercer mi derecho a garantía legal, pero está siendo muy difícil. La comunicación nula. (Menys ↑)

"Un horror , han estado con mi coche casi dos meses desde que lo lleve"

Se ha perdido la forma de poderse comunicar con todo el equipo de talleres, no solo por la centralita que no te pasa con lo que necesitas, también con el personal para poder ...(Més ↓) comunicarte es imposible, han estado casi dos meses con mi coche y se les olvido llamarme para decirme que tenían que pasar un parte mas y no se pusieron en comunicación conmigo ni yo pude acceder a tener la posibilidad de llamarlos, la centralita no te lleva al taller nunca en mi vida he pasado por esto con ninguna empresa !!! menos mal que al acercarme ya que no había la posibilidad de que nadie te llame o te pase con ellos, un empleado muy amable , me dio su teléfono personal y pude terminar de tramitar la entrega del vehículo con el . muy frustrante imagino que también para la gente que trabaja ahí, y ni te cuento para mi el cliente!!! y no cuento mas porque ha sido todo horrible les recomiendo que cambien el sistema de comunicación con empresa cliente y viceversa!! (Menys ↑)