El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2181 Opinions trobades
Alejandro A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 21:52
10 / 10
"Equipo de ventas y atención extraordinario, muy contento."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:
Santiago F. F. L.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 11:41
10 / 10
"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Sonia M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 23:52
10 / 10
"La entrega fue puntual y todo quedó claro, perfecto."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Borja T.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 22:12
2 / 10
"Llevo 12 días esperando el coche que compré"
Me parece fatal, que el día 17 de Abril, compremos el coche y pasen 12 días estando el coche ahí parado en el taller esperando que lo revisen , limpien, etc… siendo que ...(Más ↓) dijimos que nos corria prisa , nos dijo Luis que haría todo lo posible para que estuviera el jueves, pero no tiene ninguna pinta : , otra vez puente y el coche ahí parado, espero que ya que lo van a revisar, se haga a fondo y sobre todo que se revise la batería… nos insisten mucho en hacer transferencia de reservas, etc pero no veo que esa misma prisa para entregar el coche… un saludo (Menos ↑)
A millorar: Debería mejorar la comunicación, el proceso de entrega ??
Manuel G. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 22:11
10 / 10
"El coche quedó como nuevo, calidad final excepcional."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Jose J. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 22:00
8 / 10
"El coche quedó perfecto, calidad final sobresaliente."
8 sobre 10
7 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Juan F. L.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 21:56
10 / 10
"La experiencia fue increíble, recomiendo al 100%."
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Juan. Nos alegra saber que fue increíble y que recomendarías nuestros servicios al 100%. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites en el futuro. Si surge cualquier consulta o necesitas atención, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Sergio P. M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 20:19
10 / 10
"La atención fue más rápida y cordial que antes."
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Juan C. S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-04-2026 a les 10:34
10 / 10
"Mi experiencia personal fue excelente, reitero mi recomendación."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:
Ignacio P. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 23:42
4 / 10
"Mala recepción, ni un sólo detalle, precios excesivos y mala revisión."
10 minutos hasta que alguien me recibe. Me cobran la pila del mando después de cobrar *** euros por un cambio de aceite y filtro. Lástima no haya otro concesionario en Zaragoza ....(Más ↓) (Menos ↑)
4 sobre 10
10 sobre 10
A millorar: La atención en el sentido de recibir al cliente cómo se merece. No qué cuando entremos estemos ahí sin que nadie nos reciba, nadie te dice nada, de pie hasta que al rato alguien se digne a darte los buenos días y preguntarte qué deseas esto teniendo cita previa, sin tenerla ya ni imagino... Tener algún detalle con los clientes, como no cobrarte un miserable cambio de pila del mando, cuando les he hecho ahorrarse el lavado del vehículo y me han cobrado *** euros por un cambio de aceite y un filtro... Por no mencionar que dudo la revisión que se le ha hecho cuando no son capaces de ver que uno de los 4 neumáticos tiene mayor dibujo que el resto que tienen un 80 más de uso... Muy descontento. Una pena que sólo exista un concesionario Mazda en mi ciudad y no me quede otro remedio que pasarla revisión aquí.
Alfonso C. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 22:00
10 / 10
"Calidad final impecable, cada detalle cuidado."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:
Pedro A. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 21:51
10 / 10
"Gestión rápida y ajustada a necesidades, muy bien."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:
Pedro, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y se adaptó a tus necesidades. En Mazda ...(Más ↓) Saracosta Motor trabajamos para ofrecerte soluciones eficientes y cercanas. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Angel G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 20:48
10 / 10
"Muy claro, me sentí acompañado y seguro."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:
Nestor V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 13:14
10 / 10
"Trato humano que transmite honestidad y confianza."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 27-04-2026 a aquest comentari:
Nos alegra mucho leer que tu trato transmite honestidad y confianza, Nestor. Gracias por confiar en Mazda Saracosta Motor y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de cercanía y profesionalidad. Si en algún momento necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Ruben S. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-04-2026 a les 13:43
4 / 10
"Más de un mes sin coche"
Lamentable gestión en la reparación. Un problema en el climatizador me llevó a estar más de un mes sin el coche. Primero porque la pieza tardó en llegar y después porque no ...(Más ↓) encontraban un problema secundario. Y todo esto con las vacaciones de Semana Santa entre medio y sin avisarme. Para contactar necesitaba de media cinco llamadas y 3 mensajes de WhatsApp para que alguien me dijera ya le avisaremos . Podían haberme dado el coche en vacaciones y en lugar de dormir en el taller, dormiría en mi garaje. Insisto, si no hay suficiente personal para atender al público, contraten más. Y si no pueden, no acepten tantos coches en el taller. (Menos ↑)
2 sobre 10
5 sobre 10
A millorar: La atención al cliente
Jose M. G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-04-2026 a les 13:35
10 / 10
"Seguimiento personalizado, comunicación profesional, 5/5."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 27-04-2026 a aquest comentari:
Nos complace ver que el seguimiento personalizado y la comunicación profesional le han proporcionado una experiencia positiva, Jose ...(Más ↓) Miguel. En Mazda Saracosta Motor trabajamos para mantener ese nivel de atención en cada interacción. Si necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
Victor M. P. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 08:39
8 / 10
"La atención fue dedicada, experiencia muy buena."
8 sobre 10
8 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Sandra S. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 06:46
6 / 10
"Falsas esperanzas"
El vehículo muy bien, pero en cuanto al compromiso de los comerciales del concesionario muy descontentos, Nos insistieron en que si queríamos el vehículo para antes de abril ...(Más ↓) había que hacer la gestión en noviembre. Así lo hicimos para que llegase en febrero. Conforme llegaba el momento, nos dijeron que por cuestiones climatológicas el vehículo se retrasaría a Marzo, finales. El jefe de ventas nos llegó a prometer que para el 26 de marzo lo tendríamos sabían que esperábamos un hijo en abril y que ya no teníamos vehículo . En marzo nos informan que no. Finalmente llega el 13 de abril. El comercial nos insiste en hacer el pago ese mismo día para que ellos puedan agilizar la documentación y poder tener el coche para el día 17 de abril viernes . El 15 y después de mucho preguntar, nos informan de que es imposible entregarnos el coche el 17 como prometieron y que tendríamos que esperar a la semana siguiente. La semana siguiente teníamos la inducción del parto, sin coche. Les pedimos una solución del tipo que sea y nos dicen que no tienen coche de sustitución y que no nos pueden decir más. Finalmente y tras mucho insistir de nuestra situación, nos dicen que como favor, nos pagarán los taxis al hospital. Decepcionados y con muy mal sabor de boca nos ha dejado el trato recibido. (Menos ↑)
6 sobre 10
A millorar: No dicen la verdad en cuanto a los plazos y tampoco dan ninguna solución ante dichas situaciones. No cumplen con su palabra.
Maria P. C. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-04-2026 a les 21:54
6 / 10
"Estoy Descontenta"
Estoy descontenta porque cuando compre el coche no se me dieron las explicaciones oportunas del funcionamiento del mismo, ni se me advirtió que tenía derecho a la primera ...(Más ↓) revisión de mantenimiento en el primer año o antes ***. Tampoco me proporcionaron un kit de cortesía de aceite de motor que se supone que sabrán con este modelo ni entonces, ni cuando lo reclamé hace meses, ni ayer al recoger el coche de la revisión. Y ayer por cambiar aceite y filtro de aceite me cobraron *** euros. Comprenderá que no esté contenta. (Menos ↑)
2 sobre 10
1 sobre 10
A millorar: Poca comunicación entre departamentos
Maria P. T. d. J. B. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-04-2026 a les 21:41
10 / 10
"Equipo muy competente y respetuoso, recomendable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
Atención al cliente va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Maria Pilar, nos alegra mucho leer que el equipo fue competente y respetuoso y que recomendarías nuestros servicios al 100%. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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