El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2467 Opinions trobades
Alfredo F. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-09-2025 a les 15:37
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"No me ha gustado"
Llame cuando pedí mi cita y pedí un presupuesto di el número de la matrícula ya sabían que coche era y me dieron un importe, y el día de la cita resulta que es otro 2 veces ...(Más ↓) más alto. Si van a dar un presupuesto que sean serios y no mentirle al cliente o directamente no den presupuesto (Menos ↑)
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A millorar: Desision de los precios cuando entregue el coche me dieron uno y cuando lo fui a recoger otro
Daniel Garcia va contestar el 21-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alfredo, por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la confusión con el presupuesto y le pedimos disculpas por ...(Más ↓) no haber cumplido sus expectativas. Tomamos nota de su comentario para mejorar en este aspecto y ofrecer una atención más transparente y confiable. Agradecemos también su valoración sobre el trato recibido y el trabajo realizado. Esperamos poder tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)
Vicente G. I.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 18-09-2025 a les 00:12
10 / 10
"Excelente atención al cliente, gran profesionalismo y amplia selección de vehículos para elegir."
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Jordi C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-09-2025 a les 21:36
10 / 10
"L equip de professionals va demostrar una gran professionalitat i atenció al client durant la meva visita al taller."
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Professionals tractats:
Julio E. J. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-09-2025 a les 20:45
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, lograron resolver mi situación de manera rápida y eficaz. ¡Volveré"
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Leopoldo S. D. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 16-09-2025 a les 10:18
10 / 10
"Experiència immillorable, van fer que comprar el meu nou vehicle fos realment senzill i agradable."
10 sobre 10
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Nuria E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-09-2025 a les 07:53
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, dejaron mi vehículo como nuevo."
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Professionals tractats:
Joan C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-09-2025 a les 20:33
10 / 10
"Un trato amable y una reparación impecable, realmente superaron mis expectativas con un servicio de primera."
Fue todo genial, gran atencion y gran taller. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Antonio F. H. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-09-2025 a les 21:00
8 / 10
"Salí muy contento de mi visita al taller, la calidad del trabajo realizado superó mis expectativas por completo."
Me avisó porque acabaron la revisión antes de lo previsto y aclaró mis dudas. Cordial y profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
8 sobre 10
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8 sobre 10
Alex C. S.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 10-09-2025 a les 16:35
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra la calidad del servicio y la atención al cliente fueron excepcionales."
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Samuel E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-09-2025 a les 10:35
8 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, destacando la dedicación del equipo para resolver mi problema rápidamente."
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Professionals tractats:
Raquel B. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-09-2025 a les 07:01
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, quedé completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
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Professionals tractats:
Carlos D. P. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-09-2025 a les 21:34
8 / 10
"La experiencia fue excepcional, sentirme bien atendido hizo la diferencia en mi visita al taller."
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Professionals tractats:
Rafael L. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-09-2025 a les 21:25
8 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención muy profesional y un equipo altamente calificado."
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Fortunato L. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-09-2025 a les 21:43
10 / 10
"El equipo profesional demostró gran calidad en su trabajo y un trato amable durante toda mi visita."
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Professionals tractats:
Nuria G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-09-2025 a les 10:41
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volveré para futuras necesidades."
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10 sobre 10
Oscar M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-09-2025 a les 22:47
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró un gran compromiso y profesionalismo en todo momento."
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Professionals tractats:
Oriol P. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-09-2025 a les 22:23
10 / 10
"Molt satisfet amb l atenció i professionalitat de l equip del taller"
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Professionals tractats:
Ramon P. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-09-2025 a les 21:56
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, realmente se preocuparon por resolver mi problema de manera efectiva."
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6 sobre 10
Tanausu-marc H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-09-2025 a les 22:40
2 / 10
"Servicio muy deficiente"
Mi valoración es del todo negativa ya que se sumaron muchas “casuísticas” que me hicieron perder tiempo, dinero y paciencia. El trabajo a realizar era una campaña avisada ...(Más ↓) por la marca mediante la DGT para sustitución de airbag. En el momento de recibir la carta solicité fecha para esa misma semana principios de agosto mediante web, fecha confirmada mediante email. Al cabo de un tiempo no más de una hora se puso en contacto conmigo personal del taller via whatsapp dudando yo de si realmente era personal autorizado y no se trataba de una estafa telefónica para reagendar la cita para finales de agosto porque en realidad no había disponibilidad pea la fecha que yo había seleccionado. Reagendo la cita a desgana puesto que prefería hacer l reparación cuanto antes mejor igualmente me envían avisos de la cita que en teoria tenía anulada la cuál cosa me hace asegurarme de que hayan registrado bien la nueva cita . Llego al taller el día agendado a primera hora por tal de que puedan arreglar el problema lo antes posible con la sorpresa que pese a tener cita previa debo esperar a que me atiendan atendiendo antes a personas que no tenían cita puesto que la atención se hace por la cola allí formada independientemente de la cita . Espero a ser atendido por M. Julià que en general fue muy amable una media hora y finalmente después de revisión exterior y firma de entrada a taller se llevan el coche y me comunica que el servicio es de unas 2horas y me avisarán cuando acaben. Aproximadamente una hora y cuarto después me llama del taller Marc indicándome que no tienen stock del airbag a sustituir y que si puedo dejar el coche hasta las 13-13:30h para poder hacer el servicio. Puesto que tengo una reunión a aquella hora en Barcelona le indico que no puede ser y me da como alternativa ir al día siguiente perdiendo tiempo en desplazarme al taller para nada ese mismo día y teniendo que posponer actividades planeadas el día siguiente por este motivo . Recojo el coche ese día teniendo que esperar unos 30 minutos más esperando mi turno para que me devuelvan las llaves y poder irme. En este punto me molestó especialmente que después de todo lo ocurrido M. Julià bajó el coche de pisos superiores y, teniendo la llave en la mano, decide atender a un cliente que estava en la cola antes que a mi, pensando que igual debía firmar algún documento espero pacientemente y me llevo una gran sorpresa cuando después de atender al otro cliente un buen rato me da las llaves diciendo que si ya había hablado con Marc y sin tener que firmar ningún documento si solo debía entregarme las llaves podría haberlo hecho directamente al bajar el coche y así no hacerme perder más tiempo del ya perdido Al día siguiente llego a primera hora para hacer el servicio y debo volver a esperar mi turno en la cola allí formada, unos 20 minutos, pese a todo lo ocurrido el día anterior. Realizan el servicio que finalmente tarda unas 3h en vez de las dos indicadas en un principio y me avisan de que puedo recoger el coche momento en el cuál debo volver a esperar unos 10 minutos a que me atienda Jordi Farreras para devolverme el coche. En resumen, dos mañanas de tiempo y la paciencia perdidas, además de gastos por desplazamientos. Un desastre de atención al cliente en cuanto a organización de todo el taller haciendo que los clientes pierdan su tiempo en cada paso del proceso incluso con citas previamente agendadas. No lo recomendaría ni volveré de no ser estrictamente necesario. (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
A millorar: Es urgente que mejoren la organización general de la atención al cliente en taller.
Professionals tractats:
Daniel Garcia va contestar el 05-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Tanausu-marc, por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la pérdida de tiempo que ...(Más ↓) sufrió. Valoramos su sinceridad y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros procesos y atención. Voy a revisar su caso detenidamente para saber porque hemos fallado tantas veces. Nos esforzaremos en ofrecer una mejor organización y comunicación para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos su paciencia y esperamos poder mejorar su percepción si nos da otra oportunidad. Daniel Garcia. (Menos ↑)
Montserrat R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-09-2025 a les 06:25
8 / 10
"La atención que recibí fue profesional y cordial, me sentí muy bien tratado durante toda la visita."
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Professionals tractats:
Professionals destacats en aquesta empresa
Sobre Martorell Motor
Concesionario Oficial SEAT y CUPRA en Martorell.
En 1989 abre sus puertas en la ciudad de Barcelona el primer concesionario SEAT exclusivo de todo el estado, promovido por Jaume Roura, dada su actividad anterior como empresario del mundo del automóvil y su alto aprecio por la marca de la Zona Franca.
Estando en esa época en construcción la nueva fábrica de SEAT en Martorell, Lesseps Motor se manifestaba ya como referente en la comercialización y mantenimiento de SEAT en Barcelona y su provincia.
El nivel de la oferta integral de Lesseps Motor permite que, desde entonces, la concesión lidere los diferentes rankings de calidad que la marca promueve.
En Lesseps Motor, disponemos de cinco instalaciones en Barcelona, Martorell, Mataró, Badalona y Blanes, con más de 20.000m2 de superficie a su disposición, donde encontrarás todos los Servicios que necesites: recambios, mecánica, plancha, seguros, financiación, vehículos nuevos, vehículos de ocasión…
Pero, además, encontrarás un colectivo de más de 100 personas con una clara vocación de servicio velando por que los usuarios de un automóvil SEAT satisfagan todas sus necesidades.
Te invitamos a visitar nuestro sitio web donde podrás conocer y comprobar toda nuestra oferta integral de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, vehículos de ocasión, vehículos de km0 y servicios.
Sin duda, Grup Lesseps es la opción más aconsejable a la hora de escoger tu nuevo SEAT. Todo lo que hacemos está orientado hacia ti, hacia nuestro CLIENTE.
Horaris
CERRADO
09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Lunes: 09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Martes: 09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Miércoles: 09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Jueves: 09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Viernes: 09:00 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 14:00
- Domingo: Tancat
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