El que els clients opinen sobre aquesta empresa
12 Opinions trobades
Maria L. B. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-02-2026 a les 16:43
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"Falta personal, suerte tenéis que los trabajadores son competentes."
4 días para revisión mantenimiento Long Drive El jueves estando el coche en el taller recibo un mensaje para que valore el trato recibido. Me tuve que presentar en el taller el ...(Más ↓) viernes para recoger el coche sin acabar la revisión , es imposible contactar con el taller. Gracias a que tenia el número de Gerard de chapistería pude avisar que iría a recoger el coche. Más que valorar el trato recibido por el personal, deberías valorar la gestión del taller. Plazos muy largos para dejar el coche y recogerlo, poco personal en recepción uno que además tiene que subir corriendo a buscar el coche al taller porque cada vez hay más gente esperando. Para una revisión programada , deberías dejar el coche por la mañana y recogerlo por la tarde o al día siguiente, como en otros talleres oficiales VW. (Menos ↑)
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A millorar: Desbordado, falta personal, solo estaba Miquel
Irene Lorente va contestar el 04-02-2026 a aquest comentari:
Maria Luisa Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los problemas de gestión, la demora y la dificultad para ...(Más ↓) contactar con el taller. Entendemos la frustración de recoger el coche sin completar la revisión y reconocemos la necesidad de mejorar la coordinación y la atención en recepción. Vamos a trasladar su valoración a la dirección para implementar medidas que agilicen citas y servicio. Gracias por su paciencia. (Menos ↑)
Raul L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-12-2025 a les 21:12
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"Claretat, transparència i detalls"
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Professionals tractats:
Jordi M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-07-2025 a les 12:47
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"Amb Jordi Serradell be. Miquel Julià..."
En Miquel Julià li va donar una explicació a la meva dona diferent a mi. Jo vaig parlar amb el vap de taller i vem quedar en que es faria rebaixa. Quan arriba la meva dona,la ...(Más ↓) factura era al mateix preu sense rebaixa i no li van baixar gairebé gens la reparació. (Menos ↑)
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A millorar: Si es un problema de taller,s hauria de cobrar res o la meitat. Al final gairebé no em van fer rebaixa en les pesea,només en la mà d obra.
Daniel Garcia va contestar el 08-09-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jordi, por compartir tu experiencia. Lamentamos que la atención y el proceso no hayan cumplido con tus expectativas. ...(Más ↓) Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en asesoramiento, presupuestos y cumplimiento de plazos. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)
Humberto N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-06-2025 a les 14:00
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"Poca calidad en cada revisión"
Siempre hay un problema después de cada revisión, una vez se dejaron el tapón del aceite sin cerrar correctamente y tuve que volver al día siguiente tras una alarma del coche, ...(Más ↓) ahora el cubrecarter estaba suelto y me di cuenta en pleno viaje…desastre (Menos ↑)
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A millorar: Calidad en la revisión
Daniel Garcia va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Humberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido tras las ...(Más ↓) revisiones, especialmente el problema del tapón de aceite y el cubrecarter. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría investigar lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para abordar tus preocupaciones directamente y encontrar una solución. Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Neus J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-06-2025 a les 23:25
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"Millorar puntualitat i servei al client"
Servei ofert - no disponible; falta de puntualitat tan a l’entrega com a la recollida i em van citar quan no tenien les peçes aixi que vam haver de tornar al cap de 2 mesos, on ...(Más ↓) no em vau trucar vosaltres per dirme que ja teniu la peça sino que vaig haver de trucar jo per recordar-ho. El Jordi PERFECTE!!! (Menos ↑)
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A millorar: Millorar puntualitat i servei
Professionals tractats:
Daniel Garcia va contestar el 01-07-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Neus, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la ...(Más ↓) puntualidad y el servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que esperar tanto tiempo y no recibir la información necesaria. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos alegra saber que el servicio de Jordi fue satisfactorio. Trabajaremos para asegurar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Arnau P. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-02-2025 a les 20:48
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"Disponen del tiempo del cliente."
Dijeron que tardarían dos horas en reparar y por eso no cogimos coche de sustitución. Tardaron 6,5 horas y no ofrecieron coche de sustitución. Son incapaces de cumplir sus ...(Más ↓) propios plazos. Me causó un perjuicio considerable. Me tuve que quedar a comer en Martorell. (Menos ↑)
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A millorar: No pongan plazos de entrega que no van a cumplir.
Daniel Garcia va contestar el 12-02-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Arnau, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el tiempo de espera superara lo acordado y ...(Más ↓) que no se te ofreciera un coche de sustitución. Entendemos cómo esto ha afectado tus planes y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Tus comentarios son muy valiosos para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de cumplir con las expectativas de nuestros clientes en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Atentamente, Dani. (Menos ↑)
Jennifer T. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-10-2024 a les 00:58
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"Nefasta chapuza"
No se entrega un coche con manchas de pintura, fatal. No volveré jamás...(Más ↓) (Menos ↑)
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Daniel Garcia va contestar el 29-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jennifer, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la entrega de tu coche no haya sido a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que es recibir un vehículo en condiciones inadecuadas y te pedimos disculpas por ello.Tu opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar. Nos gustaría poder resolver esta situación y asegurarnos de que te sientas satisfecha con nuestro servicio. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para discutir cómo podemos ayudarte. (Menos ↑)
Rosa M. G. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-07-2024 a les 20:06
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"Profesionalidad y seriedad "
Me entregaron el coche con una pieza de seguridad como una rótula de travesío en muy mal estado, al recoger el vehículo me quejé de lo mal que iba se lo volví a llevar lo ...(Más ↓) tuvieron dos semanas sin hacer nada ni probarlo que es lo que yo les insistía y me lo volvieron a entregar en las mismas condiciones, tuve que pasar el itv y me lo desfavorecieron me confirmaron lo que decía, al llevar el coche al taller ni el responsable de taller entendía como la hablan montado esa pieza. (Menos ↑)
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A millorar: Profesionalidad
Daniel Garcia va contestar el 24-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rosa María. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con nosotros. ...(Más ↓) Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. Tu retroalimentación es fundamental para nosotros. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Ana N. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-07-2024 a les 13:48
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"No volvería a llevar mi coche"
El taller debe comunicarle al cliente cualquier contratiempo que surja, sin que el cliente pierda su tiempo yendo al taller. Al margen de esto, buena atención por parte de Enid y ...(Más ↓) Miquel. (Menos ↑)
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A millorar: Comunicación por parte del jefe de taller con el cliente
Daniel Garcia va contestar el 05-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana. Lamentamos mucho que hayas tenido esa impresión y agradecemos tus comentarios para ...(Más ↓) mejorar. Tomamos nota de tus sugerencias sobre la comunicación en el taller. Nos alegra saber que Enid y Miquel te brindaron una buena atención. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por tu feedback! (Menos ↑)
Asesoria M. C. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-05-2024 a les 12:23
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"Experiencia muy mala..."
Experiencia muy mala. No volveremos. Trato y servicio de mala calidad. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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A millorar: Lo mejoraría todo
Daniel Garcia va contestar el 24-05-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Mi nombre es Dani, y soy el responsable de calidad de Martorell Motor, Lamento mucho que se ...(Más ↓) haya sentido insatisfecho con nuestro servicio. Valoramos sus comentarios. Estoy interesado en ampliar la información, y por ese motivo he intentado ponerme en contacto con usted sin resultado, por lo que le pediría que se pusiera en contacto conmigo al 93.793.69.91. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Saludos. (Menos ↑)
Laureano D. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-04-2024 a les 13:09
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"Mala experiencia "
Preguntar x si perito se había ido y si había hecho fotos. Ninguna respuesta x parte de la persona encargada... eso es preocuparse por el cliente????...(Más ↓) (Menos ↑)
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A millorar: Preguntar x si perito se había ido y si había hecho fotos. Ninguna respuesta x parte de la persona encargada... eso es preocuparse por el cliente????
Daniel Garcia va contestar el 12-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Laureano. Lamentamos mucho escuchar que no se sintió atendido como esperaba. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de su preocupación y le pedimos disculpas por la falta de respuesta. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que su satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)
Modesto O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-03-2024 a les 12:45
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Professionals destacats en aquesta empresa
Sobre Martorell Motor Volkswagen
Servicio Oficial Volkswagen en Martorell - Barcelona.
En Martorell Motor Volkswagen trabajamos diariamente para que el servicio hacia nuestros clientes sea tan o más importante que la creación de los automóviles más vanguardistas. Por este motivo, contamos con los profesionales mejor preparados y cualificados para tratar tu vehículo Volkswagen.
Sustentándonos siempre en nuestros valores como la profesionalidad, la excelencia y la autoexigencia, los profesionales de nuestro servicio oficial reciben una formación específica y continua, certificada por la marca, a la vez que disponemos de unas instalaciones con la más alta tecnología en dispositivos de análisis y diagnóstico, para garantizar así un servicio excelente a nuestros clientes.
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- Domingo: Tancat
On ens podem trobar
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Experiència TRIKOMER
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