Icamotor - Miller Bajo 9

"La Comunicación es Esencial para Mantener la Excelencia del Servicio"

Por muy bien que se haga el trabajo, si no se trasmite el problema que se encuentra en el vehículo, sino que es el usuario el que tiene que indagar, lo que se provoca es el ...(Más ↓) efecto contrario, descontento, desconfianza y no poder valorar lo que se hace. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

6 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

6 sobre 10

"Desilusiónada totalmente con el trabajo de carrocería"

Llevo el vehículo para arreglar un pequeño rose en el bajo del parachoque delantero, Me entregan primero el vehículo por la parte lateral con una gotera y en el parachoques ...(Más ↓) delantero arreglaron la parte roja, pero en la parte negra que no tenía que hacer nada lo entrega manchado de blanco, lo dejo otra vez para que quiten la gotera y hoy lo voy a recoger y veo en el parachoques que habían pintado al principio una pequeña mancha blanca como que se roso, y me dicen que eso se hizo por alguna piedra en la carretera cuando me lo llevé. Fatal el trabajo fatal Lo dejé otra vez para que lo arreglen (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

"Mi experiencia esta ultima vez, ha sido muy mala."

He notado ultimamente un cambio radical, a peor, personal menos competente, resolutivo y agradable. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

2 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Deben resolver los problemas con Leonardo"

La compañera María es una gran profesional, responsable, te explica todo con claridad y hace un trabajo excepcional. El problema radica en la parte de ventas, en concreto de ...(Más ↓) Leonardo. Siempre hay problemas, llamadas que nunca se reciben, documentos o trámites que se quedan a mitad y luego hay que resolver por cuenta propia y con empresas externas. El equipo formado por Ana, Maria y Xavi funciona a la perfección, siempre nos han ayudado en todo lo que han podido. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

10 sobre 10

"Decepción absoluta"

Llevo mi coche subaru XV a revisión y me lo llevo con una avería del sistema híbrido. Tocaron la batería del coche y ahora el sistema híbrido no funciona....(Más ↓) (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

2 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"me cobraron *** euros y el coche sigue igual"

Dieron palos de ciego con el coche. Me cobraron por el cambio de filtros que no era ese el problema del coche y a día de hoy sigo con el mismo fallo. El coche circulando en pista ...(Más ↓) pierde fuerza hasta que se para del todo. Le quito el contacto espero unos minutos y vuelve arrancar. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

4 sobre 10

"El servicio de taller me pareció nefasto"

Se supone que tengo fallo en el motor me dicen q lo tengo q dejar para diagnosis y cobrarme una hora de trabajo. Lo entregue a las 8 de la mañna y me llaman poco antes de las 4 q ...(Más ↓) cierra el taller para decir que no tiene aceite pero no me dan resultados de diagnosis y me la cobran. Encima querían que recogiera el vehículo al día siguiente el servicio de taller es horrible yo ya se que le faltaba aceite y para eso no necesitaba una diagnosis y pagar una hora de trabajo cuando no hicieron nada y el vehículo ahí 8 horas (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

6 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Un robo en toda regla es de vergüenza"

Solo viendo la factura me doy cuenta que me cobran las horas de trabajo dos veces ya que las horas facturadas son 3:50 Horas y después de decírselo al empleado me díselo que se ...(Más ↓) cobra por número de persona y no por horas en taller es de vergüenza además de de un precio desorbitado (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

2 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"No sabían como solucionar la avería"

Dejé el coche a las 10:30, no dieron con la solución. Llegué a recogerlo a las 15:20 y aún no me avían avisado de que el coche estaba terminado, por lo que entendí hacía ...(Más ↓) bastante tiempo que estaba terminado. Ahora como no dieron con la avería van a consultar cómo repararlo, y que llamara yo sobre cada cinco días a ver si ya sabían como repararlo. Por supuesto no me fui contento con mi paso por Icamotor (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

8 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

6 sobre 10

"Insatisfecho con postventa en cuanto a reparaciones de taller"

No nos han dado una solución a la reparación e instalación definitiva de los sensores delanteros, que eran obsequio de la compra-venta. Hoy me he enterado que estos sensores ...(Más ↓) tenían 3 años de garantía, nadie nos informó. Pero el coche estuvo ahí en el 2022 para esta reparación, estando en garantía el accesorio, y no lo solucionaron: intentaron conectar los sensores y no supieron y los volvieron a desconectar, porque no estaba el mecánico correspondiente. Me dijeron que cuando este mecánico se incorporara me llamarían y no lo hicieron nunca. Ahora dicen que se ha pasado la garantía y no se hacen cargo ni siquiera de vovler a poner los sensores como estaban, ya que los dejaron metidos para adentro. Presentaré una reclamación. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

4 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

6 sobre 10

"Mala experiencia"

Me recogen el coche a las 8:30 no tienen coche de cortesía, le comento que vivo en el sur y soy persona con movilidad reducida. Me comentan que van agilizar la revisión el coche ...(Más ↓) me lo entregan a las 13:30 y a las 12:00 me dicen que las pastillas están mal. Si a las 9:30 pegaron con el cambio de filtro y aceite. Cómo es que a las 12:00 me dicen lo de los frenos. Y tienen una persona votada 5 horas. El coche fue imposible que empezarán a las 9:30. La revisión barata no es para tener un trato así con el cliente. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

6 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

6 sobre 10

"De pena con el servicio de taller"

Tres horas para un cambio de aceite y filtro, ya me lo habían dicho y ya me había sucedido revisiones anteriores, no volveré más a icamotor con mi vehículo y presupuesto ...(Más ↓) carísimo, decepcionado y hasta siempre (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Muy mal a los vehículos en garantía"

Llevo por mitsubishi eclipse cross por unos problemas con embellecedores de la parte delantera derecha y gomas de puerta maletero que se están rompiendo y también por el cambio ...(Más ↓) de color del refrigerante de rosa cambió a azul, y me cobran **,**€, porque han considerado que no me cubre la garantía, nada, aunque ya había pasado otra vez por este mismo taller, y me cambiaron embellecedor parte trasera derecha y miraron si había fuga de líquido refrigerante y eso si entró en la garantía y no me hicieron pagar, y me gustaría saber cual es la diferencia siendo el mismo problema, ah y el parabrisas que parece que tiene 20 años, y el vehículo cumple 5 años a finales de octubre, me parece una vergüenza y un robo, que un cliente lleve un vehículo en garantía, no me cubran los desperfectos ocasionados por la mala calidad de los materiales del coche y encima salga del taller sin **,**€, y sin hacerle nada al vehículo, así que una vergüenza. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Muy mala experiencia"

Cargador externo no funcionaba lo avia dicho que cargador esta mal porque salta la palanca cuando conecto. me dejan cita despues de 2 semanas, para revisar cargador externo tengo ...(Más ↓) que dejar el coche y ademas me dicen que possiblemente tengo que pagar mano de obra para revisar no importa que coche esta garantia. tras 3.5 horas no saben cuanto van a tardar para revisar no saben que me van a dar cargador nuevo o de substition Pierdes 2 dias en una cosas muy mala experiencia (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

8 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Mitusbishi Montero sport"

Despues de 5 meses el coche sale en las mismas condiciones, cambiando partes del coche que estaban correctamente y cobrando los repuestos sin solucionar todavia la averia del ...(Más ↓) coche, el coche se fue a taller en grua y vino a casa en grua sin solucionar nada por lo que se llevo a ese taller oficial de mitsubishi y PAGANDO una factura a mi pesar para poder sacar el retirar el coche de alli sin solucion ninguna. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

2 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10

"Muy Negativa, mala"

Después de gastar ****,** euros en arreglo de sistema de distribución ( según taller mitsubishi era el motivo del ruido metálico que temía el vehículo mitsubishi eclipse ...(Más ↓) cross al arrancarlo ), aún continuo con el mismo problema de motor. Me generan un nuevo presupuesto de otros +/- **** por si sigue con el mismo problema. Me pregunto si era necesario el primer gasto de reparación; al preguntarlo me informa que tenía un "muy leve gasto" de cadena de distribución ( imagino que algo entendible en un vehículo que ha rodado durante 6 años con 94,992 km, comprado nuevo el 14 / 02 / 2018 ) La única solución que me dan es volver a repararlo y abonar el nuevo presupuesto, según piezas a sustituir. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

6 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

10 sobre 10

"Presión bajo de aceite"

He ido 2 veces por la misma avería. No se ha resuelto y me citan nuevamente, dentro de 1.000 kms más de recorrido.....(Más ↓) (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

8 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

8 sobre 10

"Error diagnóstico avería "

Una vez retirado el vehículo, la avería persiste. Llegué a la rotonda de La Ballena y volví al taller ya que no se había solucionado el motivo por el que llevé el vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

2 sobre 10