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Grupo Seligrat

Concessionari de vehicles

Grupo Seligrat

Avda. Carlos Sainz 45
28914 - Leganés (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

8.5 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

287 Opinions trobades

G
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2 / 10

"Por favor, personas al teléfono. No máquinas."

He tenido el coche en el taller 2 dos meses por dificultad para encontrar repuesto ventanilla trasera lo asumo sin objeciones . En tres ocasiones recibí un SMS informándome de ...(Más ↓) la fecha de entrega del coche. En las tres ocasiones resultó no ser cierto. Parece que son mensajes automáticos que manda el sistema. Por otra parte es misión casi imposible ponerse en contacto con el taller para confirmar la veracidad de esos mensajes. Salta una locución que impide la comunicación con el personal de la empresa, por lo que asegurarse de la veracidad del SMS recibido supone un trabajo y pérdida de tiempo inadmisibles. Espero resuelvan este problema de comunicación, pues todo el buen hacer de los profesionales de esta empresa queda menoscabado por esta política de desinformación . Un saludo. (Menos ↑)

A millorar: Es sistema de comunicación con el cliente

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Y
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró un gran nivel de profesionalidad y conocimiento."

Marta Gancedo va contestar el 03-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Yaiza, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos enormemente tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestra atención al cliente y profesionalidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Grupo Seligrat! (Menos ↑)

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O
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2 / 10

"Pésimo, para no repetir"

Cuando concerté la cita con taller para chapa y mecánica me dijeron que tardarían 10 días. Ya llevamos 17 días y aún no sé cuál es la avería mecánica de mi coche. ...(Más ↓) Tampoco se si han arreglado la chapa que iba antes que la mecánica . No me han informado de nada, solo me llamaron una vez, previa petición por mi parte, el pasado martes tras 14 días del coche en el taller. No se en qué situación del arreglo estoy. Nosotros se si se ha terminado con la chapa, si se ha comenzado la parte mecánica o no. En resumen, un desastre tanto el taller en sí como la atención al cliente. Pésimo. (Menos ↑)

A millorar: Cumplimiento de lo que dicen y más información

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J
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10 / 10

"La atención fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y rapidez en la solución de mi problema."

Marta Gancedo va contestar el 03-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El personal fue amable y eficiente, me sentí bien atendido durante toda mi visita al concesionario."

Marta Gancedo va contestar el 03-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Pilar, Nos alegra saber que te sentiste bien atendida durante tu visita al concesionario. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El trato fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente y mi coche quedó perfecto."

Marta Gancedo va contestar el 31-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te hiciste sentir valorada. Es un placer ...(Más ↓) para nuestro equipo saber que tu coche quedó perfecto. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo en el taller, superaron mis expectativas."

Marta Gancedo va contestar el 30-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ruben, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo en el taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente regresaré al taller."

Marta Gancedo va contestar el 29-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio. Tu confianza en nuestro taller es muy ...(Más ↓) apreciada y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y brindarte la misma atención que mereces. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente de primera y profesionales muy capacitados."

Marta Gancedo va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Felix, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente en el taller. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y solucionaron rápidamente mi problema en el vehículo."

Todo correcto, buen ritmo y amabilidad del personal....(Más ↓) (Menos ↑)

Marta Gancedo va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y la ...(Más ↓) amabilidad de nuestro personal. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

Marta Gancedo va contestar el 27-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ronald, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas con su atención y profesionalismo. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El trato fue excepcional, y la calidad del trabajo en mi vehículo superó mis expectativas."

Marta Gancedo va contestar el 27-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Estefania, nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional y que la calidad de nuestro trabajo superó tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"Deja mucho que desear"

Estoy totalmente descontento tanto con el proceso de la Reparación como en la entrega del vehículo. Desde el momento que se realiza la peritación del vehículo saben qué ...(Más ↓) daños hay que reparar o cambiar por otros nuevos en la mayoría de los casos . El trabajo que se realiza es pieza por pieza, en vez de realizar la reparación de varias piezas o sustituir por otras nuevas desde un principio. Tanto tiempo el vehículo parado ha conllevado al cambio de batería a las 2 horas de entregarlo, teniendo total conocimiento en que la batería estaba KO como así reflejaba la ficha que acompañaba la llave del vehículo. En ningún momento se le trasladó esta información al cliente del estado de la batería. Para ser un taller oficial de una marca como OPEL no me esperaba un trato tan mediocre. Todo esto es una crítica constructiva para la mejora de este taller. Un Cordial Saludo. (Menos ↑)

A millorar: La organización en el proceso de Reparación

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller excepcional, muy satisfecho con el resultado final."

Marta Gancedo va contestar el 24-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con nuestra atención al cliente y el servicio del ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a este concesionario."

Marta Gancedo va contestar el 23-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Isabel, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu confianza en ...(Más ↓) nuestro concesionario es muy apreciada y nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención brindada por el equipo del taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente."

Marta Gancedo va contestar el 23-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Raquel, Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo en el taller fue excepcional y que te sentiste valorada como ...(Más ↓) cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Mis expectativas fueron superadas, recibí un trato excepcional y una resolución eficaz en el taller."

Marta Gancedo va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Begoña, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestras atenciones y la resolución en el taller han ...(Más ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y trabajamos cada día para ofrecer un servicio excepcional. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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B
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2 / 10

"Mal acabada la alineación del paragolpes con la carroceria"

Al comentarle que el paragolpes no quedaba alineado con la carrocería me dijeron que si no estaba conforme que haga una reclamación a mi seguro, nosotros no podemos hacer otra ...(Más ↓) cosa (Menos ↑)

A millorar: Profesionalidad

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad el equipo del taller solucionó mi problema de manera rápida y eficiente."

Marta Gancedo va contestar el 21-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pili, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller pudo solucionar tu ...(Más ↓) problema de manera rápida y eficiente. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y profesionalidad, y es gratificante recibir este reconocimiento. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé impresionado con la calidad del servicio y la atención personalizada que recibí durante mi visita al taller."

Marta Gancedo va contestar el 21-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Adolfo, Nos alegra saber que quedaste impresionado con la calidad de nuestro servicio y la atención personalizada. En ...(Más ↓) Grupo Seligrat nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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