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BYD Astara Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Valoració general:

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9.6 / 10

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El que els clients opinen sobre aquesta empresa

919 Opinions trobades

A
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6 / 10

"Precios elevados para un simple cambio de aceite *** euros"

Los precios son carisimos. No entiendo cómo puede haber diferencia de precio con otros talleres oficiales. Tampoco entiendo que para que te den presupuesto haya que pedir cita y ...(Más ↓) te la den al dejar el coche. (Menos ↑)

A millorar: A revisar los precios que son muy elevados

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I
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10 / 10

"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."

Atención al cliente va contestar el 07-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra ver que has encontrado transparencia y resultados excelentes, Ivan. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Sensaciones agridulces"

Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)

A millorar: Tiempos de entrega

Professionals tractats:

Nicolás Sanz

Nicolás Sanz

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S
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8 / 10

"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."

Professionals tractats:

Nicolás Sanz

Nicolás Sanz

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Sonia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y experiencia excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por la confianza y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir en casa."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que el trato humano de nuestro equipo te hizo sentir como en casa, Daniel. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ...(Más ↓) ese fin: cercanía y atención personalizada. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la gestión ha sido rápida y el servicio ha resultado excelente, Julian. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho que nuestra profesionalidad te transmita seguridad, Mariano. Gracias por compartir tu experiencia. Seguiremos cuidando ese ...(Más ↓) estándar para que cada visita sea igual de positiva. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención fue ejemplar, seguimiento y comunicación perfectos."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Camino, nos alegra mucho saber que la atención fue ejemplar y que el seguimiento y la comunicación fueron perfectos. Apreciamos tu ...(Más ↓) comentario positivo y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Gestión rápida con explicaciones claras, perfecto."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y las explicaciones fueron claras. En BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Calidad en la atención y en el asesoramiento."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

David, nos alegra saber que la atención y el asesoramiento recibidos en BYD Astara Alcobendas han sido de tu agrado. Agradecemos la ...(Más ↓) confianza y la recomendación. Si necesitas cualquier información o asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La dedicación del equipo se nota en cada detalle."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra ver que la dedicación del equipo se nota en cada detalle, David. Agradecemos que compartas tu experiencia y la confianza en ...(Más ↓) nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato humano que simplifica y tranquiliza."

Professionals tractats:

Nicolás Sanz

Nicolás Sanz

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Pablo. Nos alegra saber que el trato humano le resulta tranquilizador y que su visita haya sido ...(Más ↓) positiva. Si en el futuro necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, trato cordial y resultados excelentes."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el trato cordial y los resultados han sido de tu agrado, Jose Miguel. Gracias por compartir tu experiencia y por tu ...(Más ↓) confianza; estaremos encantados de seguir cuidando de ti y de tus conocidos. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, experiencia positiva."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Nuria. Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y la experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir en casa."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que nuestro trato te hizo sentir como en casa. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer cercanía y ...(Más ↓) atención humana en cada visita. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue satisfactoria, Recomiendo al 100%."

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la experiencia ha sido satisfactoria, Juan Pedro. Agradecemos que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más o quieres compartir cualquier comentario adicional, estaremos encantados de escucharte para seguir mejorando. (Menos ↑)

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O
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6 / 10

"Entrega de vehículo pendiente"

No he recibido el coche ya que llame al concesionario y me dicen que el vendedor se encuentra de vacaciones...(Más ↓) (Menos ↑)

Professionals tractats:

Nicolás Sanz

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R
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10 / 10

"La información llegó tal como prometieron, seguimiento perfecto."

Professionals tractats:

Jorge Eugenio Re

Jorge Eugenio Re

Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que la información llegara tal como prometieron y que el seguimiento haya sido perfecto, Ruslan. Si necesitas algo más, ...(Más ↓) estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Professionals tractats:

Nicolás Sanz

Nicolás Sanz

Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención fue de primera, experiencia muy buena."

Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:

Perfecto Miguel, nos alegra saber que la atención fue de primera y la experiencia muy buena. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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