El que els clients opinen sobre aquesta empresa
88 Opinions trobades
Carmen S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-06-2025 a les 20:58
2 / 10
"Nefasta atención al cliente/ servicio posventa"
Establecimiento perfecto para perder tu tiempo, dinero y paciencia. Nula atención al cliente les he llamado en más de 60 ocasiones en una semana y no cogen el teléfono ni ...(Más ↓) devuelven las llamadas llevo el coche a realizar una reparación en garantía por un problema detectado a los pocos días de comprar el coche pero que hasta pasados 3 meses no pude llevárselo, aunque si lo puse en conocimiento del vendedor, el 27 03 2025 para la cual tardan un mes después de haberme personado en varias ocasiones ya enfadado cuando me dicen que ya está terminado el coche el 24 04 2025el coche lleno de barro por dentro, no funciona el a a y encima con un golpe que tuve que dar parte a mi seguro, ya en ese momento por fin me atiende un chico del taller de Kia muy atento y agradable, y me ponen vehículo de sustitución, me vuelven a llamar que está terminado, lo pruebo y seguimos con defectos, el vehículo se va para la derecha y la reparación de carrocería mal realizada, menos mal que lo han probado ellos y estaba todo bien habían recorrido 100kms con mi coche de pruebas y ya por fin el 27 05 2025, más de dos meses, eso sí con el coche muy limpio.me dicen que está terminado, ahora hacen ruido las homocineticas y rodamientos de la transmisión, algo que han desmontado ellos para la reparación en garantía que antes no hacía ruido pero ahora si, pero ya he desistido, lo llevo a otro taller a reparar aunque tenga que pagarlo yo. Nefasta atención al cliente nunca saben nada cuando vas allí a preguntar, pasan de todo y solo les interesa vender el coche, el servicio Postventa de beycar pésimo y deja mucho que desear. No obstante mi agradecimiento al chico del taller de Kia, muy atento y agradable en todo momento y fue quien se preocupó realmente en solucionar o al menos ayudar a solucionar el problema.No se puede tardar dos meses en realizar una reparación que lleva una semana…Siento esta mala reseña pero no puedo poner una opinión positiva en general en este caso. (Menos ↑)
A millorar: Atención al cliente y garantia
Maria C. N. d. C.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 14-04-2026 a les 21:54
10 / 10
"Transparencia en cada documento recibido."
Atención al cliente va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que percibes transparencia en cada documento recibido. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y esa valoración positiva. Si en el futuro necesitas aclarar cualquier detalle o recibir ayuda adicional, estamos a tu disposición para acompañarte. (Menos ↑)
Eduardo C.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 10-04-2026 a les 19:49
8 / 10
"La interacción fue fluida, seguimiento muy bien gestionado."
Atención al cliente va contestar el 13-04-2026 a aquest comentari:
La interacción fue fluida y el seguimiento estuvo bien gestionado, Eduardo. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el ...(Más ↓) proceso te dejó una buena impresión. Valoramos tu puntuación y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas apoyo adicional o tienes sugerencias para seguir mejorando, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Acm P.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 08-04-2026 a les 09:44
8 / 10
"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."
Atención al cliente va contestar el 08-04-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación clara, Acm Palencia. Trabajamos para que cada paso sea transparente y ...(Más ↓) destacable, y tus comentarios nos motivan a seguir así. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o extender nuestra atención, no dudes en indicarlo. Valoramos que compartas tu experiencia y estaremos encantados de acompañarte en proyectos futuros. (Menos ↑)
Concepcion L. R.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 06-04-2026 a les 20:27
8 / 10
"Claridad y honestidad: experiencia ejemplar."
Atención al cliente va contestar el 07-04-2026 a aquest comentari:
Oscar P. A.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 01-04-2026 a les 08:21
10 / 10
"Confianza reforzada por la sinceridad en cada respuesta."
Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:
Judit M. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-03-2026 a les 09:27
10 / 10
"Confianza y satisfacción por su trato humano."
Atención al cliente va contestar el 26-03-2026 a aquest comentari:
Yancarlos M.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 17-03-2026 a les 21:01
10 / 10
"Gestión veloz con atención personalizada."
Atención al cliente va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:
Amando S. A.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 17-03-2026 a les 10:33
8 / 10
"La recomiendo, trato impecable y transparente."
Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:
Francisco J. G. C.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 16-03-2026 a les 20:22
8 / 10
"Asesoramiento honesto y útil, sin presión de venta."
Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento fue honesto y útil y que percibiste una ...(Más ↓) interacción sin presión de venta. Seguiremos esforzándonos para mantener ese enfoque. Si en el futuro necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Laura D. L. P. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-03-2026 a les 08:19
10 / 10
"Instalaciones amplias, limpias y con buen ambiente"
Atención al cliente va contestar el 04-03-2026 a aquest comentari:
Laura, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra mucho saber que las instalaciones te resultaron amplias, limpias y que el ...(Más ↓) ambiente fue agradable. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Cuando quieras volver, estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)
Maria C. G.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 28-02-2026 a les 18:02
10 / 10
"Trato humano y profesional que genera confianza."
Creo en la profesionalidad que tienen. Lo recomiendo...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
Maria A. C. S.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 26-02-2026 a les 09:55
10 / 10
"Gestión veloz con atención personalizada."
Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:
Iratxe B. M.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 23-02-2026 a les 21:19
10 / 10
"Confianza a través de la claridad y la empatía."
Atención al cliente va contestar el 24-02-2026 a aquest comentari:
Edinson R. P. F.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 19-02-2026 a les 06:50
10 / 10
"Excelentes profesionales, muy recomendables."
Atención al cliente va contestar el 19-02-2026 a aquest comentari:
Ana D. D. L.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 17-02-2026 a les 10:25
4 / 10
"Servicio poco profesional"
La información sobre el precio es verbal y al ponerlo por escrito en un precontrato hay errores referentes al color del coche, el periodo de garantía, etc. Se hace una rebaja ...(Más ↓) sobre el precio que aparece en la ficha que el vehículo tiene en la exposición, pero luego aparecen condiciones diferentes que no se reflejan por escrito. Contactar con el vendedor por teléfono es imposible y no devuelve las llamadas, así que es necesario pasarse en persona. El crédito que llega vía SMS para firmar no incluye el precio de un seguro de vida voluntario del que no se informa desde el primer momento, así que hay que volver a firmarlo para incluirlo y es necesario pedir la documentación varias veces. Al preguntar por ello y ver que es voluntario, aparece la presión de que si no lo firmo, el vendedor pierde dinero. Al explicar que eso no está escrito en ningún documento inicial, se argumenta que se comentó de forma verbal. Al final es tu palabra contra la suya. Muy mala experiencia de compra y de atención al cliente. De momento el vehículo va bien. Veremos si la garantía no tiene sorpresas también. (Menos ↑)
A millorar: Información por escrito para evitar las sorpresas desagradables. No aclaran las condiciones de venta desde el principio.
Vicente F. G.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 26-01-2026 a les 20:23
10 / 10
"El equipo mostró una gran profesionalidad y me hicieron sentir en confianza al elegir mi coche de ocasión."
Atención al cliente va contestar el 27-01-2026 a aquest comentari:
Vicente, gracias por compartir su experiencia. En Autocyl nos alegra saber que nuestro equipo transmitió profesionalidad y generó la ...(Más ↓) confianza necesaria en la elección de su coche de ocasión. Valoramos mucho su reconocimiento y seguiremos cuidando cada detalle para que siga sintiéndose respaldado. Si necesita algo, estamos a su disposición. Un saludo y gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Javier O.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 06-01-2026 a les 08:48
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvieron todas mis dudas sobre los vehículos de ocasión."
Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:
Gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo fue profesional y resolvió ...(Más ↓) tus dudas sobre los vehículos de ocasión. En Autocyl trabajamos para ofrecer claridad y servicio cercano; si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo. (Menos ↑)
Carlos M. A.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 01-01-2026 a les 09:47
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, se siente la profesionalidad en cada paso del proceso de compra."
Atención al cliente va contestar el 02-01-2026 a aquest comentari:
Gracias, Carlos, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato personalizado reflejan la profesionalidad que buscamos en ...(Más ↓) Autocyl. Valoramos tu confianza y seguiremos cuidando cada paso del proceso de compra para que sea sencillo y agradable. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Santiago S. M.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 25-12-2025 a les 02:07
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de un vehículo de ocasión, el trato y la atención fueron impecables."
Atención al cliente va contestar el 26-12-2025 a aquest comentari:
Santiago, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de tu vehículo de ocasión fue tan fluida y que el ...(Más ↓) trato y la atención fueron impecables. En Autocyl trabajamos para que cada cliente se sienta valorado y seguro. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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