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Autoconsa - KIA Motors Palencia

Concessionari de vehicles

Autoconsa - KIA Motors Palencia

C. Andalucía, 14, 34004 Palencia 14
34004 - Palencia (Palencia, España)

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Valoració general:

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9.7 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

175 Opinions trobades

R
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8 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional muy capacitado, total satisfacción con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la reparación de su vehículo?
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1 sobre 10

¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?
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10 sobre 10

Atención al cliente va contestar el 16-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rubén, por tu reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Lamentamos no haber podido ofrecerte transporte alternativo durante la reparación; tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Calidad precio nefasto"

Pedí cita aproximadamente con 15 días de antelación y me dieron a las 9 de la mañana como indique Lo primero a indicar es que entras por la puerta del taller ya que la del ...(Más ↓) concesionario está cerrada ya que ellos abren a la 9:30 Según entras una señorita poco amigable a los buenos días me indica que tengo que irme al concesionario de Hyunday para que me atiendan …. Dejo el coche y me ofrecen desplazamiento pero me lo entregan a las 15:30 de la tarde TODO UNA MAÑANA PARA UN SIMPLE ACEITE Y FILTRO YA QUE NO HAY MÁS QUE DOS MECÁNICOS SEGÚN ME INDICA LA CHICA DE RECEPCIÓN . Aparte de la factura que es elevada para los servicios que se ofrecen, quería comentar una cosa curiosa. En esta revisión me ponen aceite sin especificar marca 5W30 y con cantidad de 8 En la anterior aceite marca shell 0W20 y con cantidad de 7,6 En el manual de mantenimiento he visto que esa densidad 0W20 no está homologada para dicho coche eso por una parte, por la otra como es posible que la cantidad varíe cuando en el manual también indica 7,6 Es algo que me gustaría aclarar con el responsable de la marca porque no estoy satisfecho con ello A grandes rasgos la chica que me atendió Mar muy correcta El mecánico que salió para hablar con otro cliente y se metió interrumpió en medio de la conversación con la recepcionista pocos detalles al ni siquiera saludar o pedir perdón por parar una atención El lavado gratuito no sé cómo sería porque el coche salió con las mismas manchas de barro que tenía En fin…. Me gustaría que me llamaran para poder aclarar ese incidente con los distintos aceites densidades algo entiendo del tema por favor no me llamen contando milongas absurdas, para eso no (Menos ↑)

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la reparación de su vehículo?
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¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?
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A millorar: Absolutamente todo

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, un equipo profesional que solucionó mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 15-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Angel, nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que nuestro equipo pudo solucionar tu problema de ...(Más ↓) manera rápida. Valoramos mucho tus palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia excepcional con un equipo de profesionales que brindaron un trato excelente en el taller"

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 15-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Raúl, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo en el taller ha sido excepcional. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras sobre el trato recibido y estamos comprometidos a mantener ese nivel de excelencia. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Un abuso en toda regla"

La revisión carisma y creo que escasa. Que significa la garantía de 7 años?...(Más ↓) (Menos ↑)

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A millorar: Abuso en el precio y creo que la revisión escasa

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M
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10 / 10

"El trato en el concesionario fue impecable, superaron todas mis expectativas y me siento completamente seguro con mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 14-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Jesus, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que el trato en nuestro concesionario superó tus expectativas y ...(Más ↓) que te sientes completamente segura con tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu experiencia con KIA. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buena revisión 09-01-2025"

Revisión realizada el 09-01-2025. Sin incidencias en la reparación....(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 13-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José, Nos alegra saber que tu revisión fue satisfactoria y sin incidencias. Tu confianza en nuestros servicios es muy ...(Más ↓) valiosa para nosotros y agradecemos que nos recomiendes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas."

La chica de la oficina me trató genial en todo dudas y me explicó lo que le iban hacer y todo un trato excepcional gente tan amable y agradable así siempre. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 10-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros ofrecer un servicio excepcional y atender todas tus dudas. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo, ya que son un gran impulso para seguir trabajando con dedicación. Esperamos verte de nuevo y seguir superando tus expectativas. ¡Gracias por confiar en Autoconsa - KIA Motors Palencia! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente servicio y atención en el taller, superaron todas mis expectativas con un trato excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 09-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rubén, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me siento muy satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 06-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Patricia, nos alegra saber que has quedado satisfecha con la atención y profesionalidad en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros. Lamentamos no haber podido ofrecerte transporte alternativo durante la reparación; tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Volveré sin duda para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 06-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Nuria Isabel, Nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecha con la calidad del servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades. Te esperamos siempre con los brazos abiertos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, el trato recibido superó mis expectativas y mi coche ahora funciona a la perfección."

(Más ↓) (Menos ↑)

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¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?
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Atención al cliente va contestar el 06-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marina, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional y que el trato recibido superó ...(Más ↓) tus expectativas. Es un placer para nosotros poder ayudarte a que tu coche funcione a la perfección. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo es extremadamente amable y eficiente. Me siento seguro confiando en sus servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Atención al cliente va contestar el 31-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesus, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu confianza ...(Más ↓) en nuestros servicios es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la reparación de su vehículo?
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1 sobre 10

¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?
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A millorar: Está bien

Atención al cliente va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tu valiosa reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tu observación sobre el transporte alternativo para mejorar nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Precio muy elevado"

Creo que las anteriores revisiones fueron bastante más baratas...(Más ↓) (Menos ↑)

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A millorar: Precio muy elevado

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F
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10 / 10

"El trato recibido en el concesionario fue inmejorable, realmente se nota la dedicación del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Atención al cliente va contestar el 23-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido en nuestro concesionario ha sido inmejorable para ti. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la dedicación de nuestro equipo, ya que trabajamos con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Cara pero flexible"

Trato bueno, pero precio desorbitado. Si no fuera porque pierdo la garantía no iría....(Más ↓) (Menos ↑)

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1 sobre 10

A millorar: Los precios están fuera de mercado.

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y profesionalismo, me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

¿Le pareció adecuado el precio abonado por el trabajo realizado?
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10 sobre 10

Atención al cliente va contestar el 23-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alejandra, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y es gratificante saber que el profesionalismo en el taller ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Expertos en su área, me ofrecieron un servicio excepcional y atención al cliente sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 19-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional y que has valorado ...(Más ↓) nuestra atención al cliente. Lamentamos que no se te ofreciera transporte alternativo durante la reparación de tu vehículo. Tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Buen servicio pero con una espera presencial excesiva"

El servicio en general ha sido bueno, tan solo un reproche: a pesar de contar con cita previa he tenido que esperar en el concesionario una media hora a ser atendido por que ...(Más ↓) había dos personas antes que yo. Al volver por la tarde a recoger el vehículo me ha ocurrido lo mismo; otra media hora de espera presencial. Mar Merino ha sido muy atenta y amable en todo momento. (Menos ↑)

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Atención al cliente va contestar el 19-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, por tu reseña y por destacar el buen servicio recibido. Lamentamos la espera que experimentaste a pesar de ...(Más ↓) tener cita previa. Apreciamos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser. Trabajaremos para mejorar en este aspecto y minimizar los tiempos de espera. Nos alegra saber que Mar te atendió de manera amable y atenta. Valoramos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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