El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2 Opinions trobades
Joao P. B.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 16-05-2026 a les 18:58
4 / 10
"Estoy con problema en el sistema de infoentretenimiento"
Recibí el auto el 13 de mayo y desde entonces he tenido problemas con el sistema multimedia. Todos los días, mientras conduzco, la pantalla se reinicia sola, el aire ...(Más ↓) acondicionado deja de funcionar y tarda unos dos minutos en volver a encenderse. A veces, en menos de una hora, la pantalla se reinicia dos veces. No estoy satisfecho con el vehículo. El Sr. José fue quien realizó la venta, pero dejó la empresa y no tengo un contacto directo para resolver la situación. (Menos ↑)
Noelia I. A.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 06-01-2025 a les 20:51
2 / 10
"Deja muchísimo que desear"
No fui informada en todo el proceso de absolutamente nada. Tenía que llamar siempre yo a preguntar por la operación, etc. A la entrega del coche fue VERGONZOSA la manera en la ...(Más ↓) que me lo entregaron. Sin limpiar, con manchas y mal olor y con la matrícula estropeada sin cambiar a pesar de que me dijeron que la cambiarían. Al decírselo me ofrecieron solucionarlo a lo que yo acepté. Me dijeron que me llamarían para solucionarme todo en el mismo viaje. De esto hace 3 semanas en las que estoy con un coche recién comprado en las condiciones que he mencionado. Muchas palabras pero en los hechos, cero preocupación por la satisfacción y la atención al cliente. Sin duda la sensación que se me queda es pésima y no lo recomendaría a otras personas (Menos ↑)
A millorar: la atención al cliente y la comunicación
Maika Cabello va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Noelia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el proceso de compra y la entrega de tu ...(Más ↓) vehículo no hayan estado a la altura de tus expectativas. Es inaceptable que no hayas recibido la información necesaria y que el estado del coche no fuera el adecuado en el momento de la entrega. Apreciamos que nos hayas dado la oportunidad de solucionar los problemas y entendemos lo frustrante que debe ser no haber recibido seguimiento. Estamos comprometidos a mejorar nuestra atención al cliente y tomaremos en cuenta tus comentarios para evitar que situaciones como esta se repitan. (Menos ↑)
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