El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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1440 Opinions trobades
Angel R. S. D. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-02-2024 a les 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(Más ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Menos ↑)
A millorar: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza va contestar el 08-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(Más ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Zoltan B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-02-2024 a les 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(Más ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S. Y.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 02-02-2024 a les 21:48
10 / 10
"Extraordinaria profesionalidad y muy buen trato."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable. Estamos encantados ...(Más ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Celia L. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 02-02-2024 a les 21:20
10 / 10
"Lo recomiendo y el trato es atento."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Celia, por recomendar nuestro servicio y por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Más ↓) con nosotros y que el trato ha sido atento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diego M. A. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-02-2024 a les 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza va contestar el 02-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2024 a les 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza va contestar el 01-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(Más ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Inmaculada G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2024 a les 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza va contestar el 31-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta C. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2024 a les 12:23
2 / 10
"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "
Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(Más ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Menos ↑)
A millorar: Todo
Rocío Arriaza va contestar el 31-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió tus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser recibir un servicio que no cumple con lo acordado. Agradecemos tu feedback y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Noelia D. L. T. a.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 29-01-2024 a les 12:03
10 / 10
"Una plantilla magnífica y la experiencia ha resultado muy profesional. El trato ha sido genial."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 30-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Noelia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y que recibiste un trato ...(Más ↓) genial. Estamos encantados de que hayas encontrado nuestra plantilla magnífica. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis E. S. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-01-2024 a les 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 27-01-2024 a les 00:47
8 / 10
"Inmejorable labor durante todo el proceso. Ejemplo de profesionalidad y atención al cliente insuperable."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Emilio, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros. La profesionalidad y la ...(Más ↓) atención al cliente son fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-01-2024 a les 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(Más ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Menos ↑)
A millorar: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Andres S. M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 26-01-2024 a les 18:25
8 / 10
"La experiencia es muy profesional y lo recomiendo."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 29-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y que nos ...(Más ↓) recomendarías. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-01-2024 a les 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza va contestar el 26-01-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(Más ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 25-01-2024 a les 20:33
10 / 10
"El trato ha sido excelente y un diez."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 26-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad, y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo M. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-01-2024 a les 13:36
6 / 10
"Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera ve"
Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera vez que me ocurre. Me confirman que esta acabado y llego y no había nadie que me lo pudiera entregar porque no ...(Más ↓) estaba la factura hecha. Algo increíble pero que habrá sido puntual porque siempre me han atendido fenomenal. (Menos ↑)
A millorar: Estuve esperando una hora a que volviera la única persona que podía hacer la factura para la entrega de mi vehículo. Y tengo cargado en la factura una limpieza interior y parabrisas. No sé que es esto. El coche no estaba limpio por dentro.
Rocío Arriaza va contestar el 26-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos la espera inusual que experimentaste al recoger tu coche. Agradecemos tu ...(Más ↓) comprensión y confianza en nosotros a pesar de este inconveniente puntual. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada visita y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elvira G. P.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 25-01-2024 a les 13:26
10 / 10
"Excelente atención desde el primer momento e inmejorable servicio. Inmejorables profesionales."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 26-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Elvira, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y servicio de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pietro B. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 24-01-2024 a les 21:31
10 / 10
"Gran profesionalidad de principio a fin. Inmejorable trato."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 25-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pietro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable y que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-01-2024 a les 18:07
4 / 10
"Demasiado caro para un coche de 2 años"
Para un coche de 2 años, me parece excesivamente cara una revisión de casi ***€. Además, debido a que fui de tarde, me dijeron que no les daba tiempo a limpiar el coche....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Me ha parecido muy caro, y no limpiaron el coche como en la vez anterior
Rocío Arriaza va contestar el 25-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Lamentamos que hayas sentido que la revisión fue cara y que no se pudiera limpiar ...(Más ↓) tu coche. Entendemos la importancia de sentirse valorado como cliente. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos poder recuperarla en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana R. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-01-2024 a les 04:43
10 / 10
"El personal es magnífico y asistencia extraordinaria."
Rocío Arriaza va contestar el 24-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal y servicio hayan superado tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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