El que els clients opinen sobre aquesta empresa
742 Opinions trobades
Antonio C. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-06-2024 a les 00:06
4 / 10
"Malos recepcionistas"
2 recepcionistas sentados en sus mesas. Ni responden a mis buenos días. Tras dos minutos de pie pregunto si alguien atiende y uno me dice que ahora vienen a recibir el coche...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Los recepcionistas pasan del cliente al llegar
Mercedes Auñon va contestar el 26-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamentamos sinceramente lo ocurrido en nuestra recepción. Tomaremos medidas para ...(Más ↓) mejorar la atención al cliente. Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a crecer. Esperamos poder ofrecerte un servicio de calidad en tu próxima visita. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)
Vicente M. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-06-2024 a les 00:00
8 / 10
"El resultado fue profesional."
Rocío Arriaza va contestar el 21-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier otra consulta que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-06-2024 a les 23:09
6 / 10
"Le apareció un ruido con inercia del motor"
Le apareció un ruido con inercia del motor que no tenía cuando lo llevé. Le detectaron un taco roto ??? Y no me avisaron ni lo cambiaron....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Hacer una revisión del estado del motor para diagnosticar ruidos extraños, u otros desajustes. No solo mirar algunos puntos ya establecidos
Rocío Arriaza va contestar el 21-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Francisco. Lamentamos mucho lo ocurrido con el ruido en el motor y la falta de aviso sobre el ...(Más ↓) taco roto. Agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique H. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-06-2024 a les 21:36
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Buen servicio y el personal magnífico."
Rocío Arriaza va contestar el 21-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique, por tu recomendación y valoración tan positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de un buen servicio y te ...(Más ↓) sentiste bien atendido por nuestro personal. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volvo Auto Elia - Goya. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-06-2024 a les 20:34
10 / 10
"Buenos trabajadores y muy recomendable. La atención ha sido muy profesional."
Rocío Arriaza va contestar el 21-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haberte brindado un servicio recomendable. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2024 a les 20:33
10 / 10
"Profesionales excelentes. Trato fabuloso. El servicio es excepcional."
Rocío Arriaza va contestar el 20-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo y ...(Más ↓) servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. A. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2024 a les 08:55
8 / 10
"Esquisito trato, cumplimiento horario y satisfacción general"
Buen trato, cumplimiento de los tiempos de espera, buen resultado en general...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato exquisito, cumplimos con los ...(Más ↓) horarios y que quedaste satisfecho en general. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro R. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-06-2024 a les 00:01
10 / 10
"Muy recomendable. Personal excelente y grandes especialistas."
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pedro, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un excelente servicio. ...(Más ↓) Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención y asesoramiento en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guadalupe E. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-06-2024 a les 21:48
10 / 10
"Agradezco que hayan vuelto a abrir el taller de la calle Goya, es el que me coge más cerca y el personal siempre me atiende muy amablemente "
Rocío Arriaza va contestar el 19-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Guadalupe, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro taller de la calle Goya te resulta ...(Más ↓) conveniente y que has recibido un trato amable por parte de nuestro personal. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por tu recomendación! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-06-2024 a les 12:46
10 / 10
"El proceso ha sido de lujo."
Rocío Arriaza va contestar el 17-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu proceso fue de lujo. Estamos encantados de haber cumplido tus ...(Más ↓) expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-06-2024 a les 10:21
10 / 10
"El trato ha sido muy profesional. Insuperable asistencia siempre. Empleados muy amables."
Rocío Arriaza va contestar el 17-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional e insuperable asistencia por parte ...(Más ↓) de nuestro equipo. Trabajamos cada día para brindar un servicio de calidad y es gratificante saber que lo percibes así. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de seguir siendo tu concesionario de confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfredo B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-06-2024 a les 21:50
8 / 10
"Atención impecable."
Rocío Arriaza va contestar el 17-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alfredo, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención impecable. Agradecemos tu recomendación y confianza ...(Más ↓) en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Isabel H. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-06-2024 a les 21:33
8 / 10
"Muy aconsejable. El personal es muy responsable."
Rocío Arriaza va contestar el 17-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Isabel, por tu recomendación y por destacar la responsabilidad de nuestro personal. Nos alegra saber que tu experiencia ...(Más ↓) fue positiva. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volvo Auto Elia - Goya. ¡Gracias por tu confianza! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro D. M. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2024 a les 23:07
10 / 10
"Excelente trabajo. Experiencia personalizada."
Rocío Arriaza va contestar el 14-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y personalizado. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rocio G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2024 a les 21:41
10 / 10
"Muy buenos trabajadores y la atención fue atenta. Organización muy positiva."
Rocío Arriaza va contestar el 14-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Rocío, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y que nuestra ...(Más ↓) organización fue de tu agrado. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2024 a les 13:25
8 / 10
"Ejemplo de profesionalidad."
Rocío Arriaza va contestar el 14-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has experimentado nuestra profesionalidad. Estamos aquí para brindarte ...(Más ↓) siempre el mejor servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisca J. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2024 a les 12:03
10 / 10
"Especialistas muy competentes."
Rocío Arriaza va contestar el 14-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisca, por tu amable reseña. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo de especialistas competentes. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. P. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-06-2024 a les 09:39
6 / 10
"Procesos no centrados en el cliente"
La demanda que tienen en el taller no parece estar apoyada por un incremento de la capacidad, por lo tanto la resolución de problemas en teoría sencillos toman mucho tiempo. No ...(Más ↓) disponen tampoco de inventario de piezas para reparaciones habituales, lo que enlentece aún más el proceso, trasladando al cliente el coste de ir varias veces al taller para gestionar una reparación: al menos una para diagnosticar y otra para reparar en unas cuantas semanas o meses. Pienso que no es la forma de trabajar. (Menos ↑)
A millorar: La atención del personal es correcta, pero no disponen de capacidad suficiente para atender la demanda.
Rocío Arriaza va contestar el 13-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Miguel. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado en nuestro taller. Tomamos en ...(Más ↓) cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio más eficiente y centrado en el cliente. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mercedes B. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-06-2024 a les 09:26
10 / 10
"Extraordinarios trabajadores y el trato es amable."
Rocío Arriaza va contestar el 12-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mercedes, por tus amables palabras y valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue extraordinaria ...(Más ↓) y que recibiste un trato amable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-06-2024 a les 07:38
8 / 10
"Trabajadores muy comprometidos. La experiencia fue de calidad."
Rocío Arriaza va contestar el 12-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo comprometido y que ...(Más ↓) disfrutaste de un servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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