El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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1432 Opinions trobades
Angel M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-01-2020 a les 22:27
10 / 10
"Buen trato por parte del personal tanto administrativo como de talleri"
Buen trato... Fueron rápidos en atenderme. Serios con los tiempos que me dieron. Chapa muy bien acabado al coche. La verdad estoy contento con el taller. El pero se lo puedo dar ...(Más ↓) en el precio .....ajustar un poco más. Pero el coche me lo entregaron a tiempo y limpio... Satisfecho... la verdad. (Menos ↑)
El millor: Seriedad en los plazos de entrega del vehículo cumplidos acon eficacia
A millorar: Ajustar precios para clientes fijos
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 05-01-2020 a aquest comentari:
Hola Ángel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado y anotamos tus comentarios para intentar ajustarnos lo máximo posible. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose L. I.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2019 a les 14:14
10 / 10
"Amabilidad y rapidez en un buen servicio "
Me informaron del trabajo y tiempo a utilizar. Cumpliendo a la perfección y buen servicio. Todo perfecto....(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 28-12-2019 a aquest comentari:
Hola José. Nos agrada que estes contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga. Te agradecemos el ...(Más ↓) tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Si te resulta mas cómodo, cualquier petición o cita la puedes realizar por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Pedro L. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-12-2019 a les 12:37
10 / 10
"Atención exquisita"
La atención muy buena, el servicio extraordinario y el cumplimiento de fechas en el mantenimiento perfecto, no así en la reparación de chapa, subsanado de inmediato con coche ...(Más ↓) de sustitución (Menos ↑)
El millor: El trato y la profesionalidad
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 25-12-2019 a aquest comentari:
Hola Pedro Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller. Anotamos sus incidencias , y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis A. G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-12-2019 a les 09:15
10 / 10
"Puntualidad, trato amable y cercano. Llamadas para presupuesto"
En resumen, un trato muy cercano del mecánico Isidoro y de todo el equipo. Llamadas constantes del estado de la reparación, coste presupuesto etc... y recomendaciones sobre el ...(Más ↓) futuro (Menos ↑)
El millor: El trato cercano
A millorar: Coche de sustitucion
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 25-12-2019 a aquest comentari:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis J. L. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-12-2019 a les 22:55
10 / 10
"Trato, atención y puntualidad"
Siempre paso mis revisiones anuales y cada vez me resulta más claro que desde la entrega hasta la recogida todo lo hablado y todo lo concordado (precio y plazo) se cumple ...(Más ↓) puntualmente. Muy satisfecho (Menos ↑)
El millor: Nunca he sido sorprendido con aumento del presupuesto
A millorar: Mejoraría la limpieza y estado de los coches de cortesía
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 25-12-2019 a aquest comentari:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller durante tantos años y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio L. D. O. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-12-2019 a les 22:50
10 / 10
"Excelente gestión"
Te miran el coche con detenimiento. Te plantean los fallos urgentes y los que no son del todo necesarios indicando el tiempo que puedes aguantar sin realizar la reparación. En ...(Más ↓) otros sitios te dicen que arregles todo para engordar la factura. También valoro el coche de sustitución, aunque para clientes habituales como yo, me gustaría que se facilitaran mas las opciones y que no cobraran a partir del 2º dia. También valoro que te enseñen las piezas cambiadas. (Menos ↑)
El millor: El trato recibido y la rapidez de la solución
A millorar: El servicio de préstamo de coches de sustitución para clientes habituales
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 25-12-2019 a aquest comentari:
Hola Antonio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oliver L. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-12-2019 a les 22:19
9 / 10
"Buen trato, buen taller"
Pasé la revisión hace unos meses. Me dejaron un coche de sustitución, y me dejaron el coche como nuevo....(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: Lo mejor ha sido que me dejaron un coche de sustitución
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 22-12-2019 a aquest comentari:
Hola Oliver Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Armando L. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-12-2019 a les 22:24
10 / 10
"Experiencia y trato excelente "
Una vez finalizada la revisión, llaman al propietario para comunicarle la finalización del trabajo realizado. Si el mecánico detecta cualquier problema que no está cubierto en ...(Más ↓) la revisión te lo indican para poder proceder a su reparación. (Menos ↑)
El millor: Lo mejor la amplitud en el taller teniendo un trato con el vehículo inmejorable
A millorar: La sustitución de los 4 neumáticos, debido a la tardanza para poder conseguirlos por parte del concesionario
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 19-12-2019 a aquest comentari:
Hola Armando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose B. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-12-2019 a les 23:33
10 / 10
"Atención esmerada, correcta y muy profesional, siempre encuentran solución"
Llevo muchos años llevando el coche a este taller y estoy muy satisfecho con el trato y las reparaciones/mantenimientos que obtengo, el estándar de Volvo es muy alto y en este ...(Más ↓) taller lo cumplen además de una atención personalizada. Llevo el coche con toda confianza. (Menos ↑)
El millor: Trato correcto y profesional
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 17-12-2019 a aquest comentari:
Hola José Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante muchos años más. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus P. Y. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-12-2019 a les 16:36
8 / 10
"Trato personal y amablilidad"
Trato personal. Conocimiento del coche y de su uso, así como del propietario. Indicando con prontitud las soluciones posibles a las preguntas realizadas....(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: Rapidez en las preguntas
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 17-12-2019 a aquest comentari:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria I. J. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-12-2019 a les 23:36
9 / 10
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 16-12-2019 a aquest comentari:
Hola Maria Inmaculada Gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro concesionario de Francisco Madariaga. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan C. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-12-2019 a les 22:25
10 / 10
"Muy buen servicio y trato recibido "
Muy buen servicio, así como rapidez para realizar el trabajo. ...(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: El servicio y el trato recibido
A millorar: El precio
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 15-12-2019 a aquest comentari:
Hola Juan Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado en nuestro concesionario de Francisco Madariaga. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria D. I. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-12-2019 a les 22:20
9 / 10
"Muy buen trato, buena comunicacion"
Muy buen trato, buena comunicación. Realizaron el servicio solicitado con prontitud y con buena comunicación. En mi caso fue la reprogramación de Polestar. El coche quedo ...(Más ↓) genial. Muy contento. (Menos ↑)
El millor: El trato.
A millorar: Instalaciones
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 12-12-2019 a aquest comentari:
Hola Maria Nos agrada saber que estas contenta con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga 4. Te ...(Más ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia, haremos todo lo posible para que en su próxima visita consigamos el 10! Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier H. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-12-2019 a les 21:09
9 / 10
"La atencion fue en todo momento profesional y rapida"
Valorar el tiempo de respuesta, el servicio recibido y el resultado de la solucion dada...(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: La calidad de la marca
A millorar: El tiempo en los arreglos de chapa y pintura
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 12-12-2019 a aquest comentari:
Hola Javier Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo en nustras instalaciones de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia, haremos todo lo posible para que en su próxima visita consigamos el 10! Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier H. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-12-2019 a les 15:09
9 / 10
"La buena atención recibida"
Aunque fueron operaciones no complejas, la predisposición a la hora de fijar la fecha de la atención y el servicio recibido fueron excelentes...(Más ↓) (Menos ↑)
El millor: La amabilidad y el trato recibido
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 12-12-2019 a aquest comentari:
Hola Javier Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga 4. Te ...(Más ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia, haremos todo lo posible para que en su próxima visita consigamos el 10! Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco H. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-12-2019 a les 23:13
10 / 10
"El mejor servicio oficial"
Desde que compré mi Volvo estoy encantado con este concesionario y taller oficial. El nivel de atención es muy bueno, tanto en el trato personal (recepción, entrega, ...(Más ↓) explicaciones, ...), como en la calidad del servicio (puntualidad, trabajos bien realizados, coche de cortesía, ...), en todos los detalles (lavado del vehículo, descuentos por fidelidad, ...). (Menos ↑)
El millor: Siempre superan mis expectativas
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 12-12-2019 a aquest comentari:
Hola Francisco Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo en las instalaciones de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-12-2019 a les 08:13
10 / 10
"Todo correcto, lo recomiendo "
Me ha gustado mucho la atencion recibida, altamente profesional y muy atentos. En el taller me han dado presupuesto, me han explicado en detalle lo que han hecho y se ha ...(Más ↓) realizado todo de forma muy rápida. Lo recomiendo! (Menos ↑)
El millor: Lo mejor ha sido la atención al cliente
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 12-12-2019 a aquest comentari:
Hola Angel. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga 4. Te ...(Más ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Fulgencia H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-12-2019 a les 09:51
10 / 10
"Trato impecable "
Hago la revisión desde hace años y siempre me ofrecen un servicio adaptado a mis necesidades con total eficacia. Tanto en horarios, información de cambios de piezas, estado del ...(Más ↓) vehículo, gestiones y administración. Muy favorable y siempre satisfecha. (Menos ↑)
El millor: El trato
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 07-12-2019 a aquest comentari:
Hola Fulgencia Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante mucho mas años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-12-2019 a les 22:20
10 / 10
"Muy buena atención y rapida"
Volvo tiene mucha calidad en sus revisiones, te da seguridad ya que de seguido pase la ITV del 6º año sin ningún problema. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 05-12-2019 a aquest comentari:
Buenos días Jesús Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(Más ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier G. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-12-2019 a les 12:48
10 / 10
El millor: Llevo mas de 10 años trabajando con este taller , con lo cual esta dicho todo
A millorar: El prétamo de coche de sustitucion, a veces he tenido que esperar para obtenerlo
Professionals tractats:
Atención al Cliente va contestar el 04-12-2019 a aquest comentari:
Hola Javier Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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