El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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2021 Opinions trobades
Ivan D. D. M.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 12-04-2024 a les 15:24
10 / 10
"La atención es cercana."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 15-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Iván, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención cercana. Estamos comprometidos en brindar ...(Más ↓) un servicio de calidad. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diego L. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 11-04-2024 a les 21:19
10 / 10
"Grandes profesionales y maravillosa organización desde el primer momento. Gran asesoramiento."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 12-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestra organización ha ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Estamos encantados de haber sido de ayuda. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes al máximo de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos R. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-04-2024 a les 21:09
10 / 10
"Un grupo de profesionales notable. El proceso ha sido excepcional. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza va contestar el 12-04-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Carlos! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos poder seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. G. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 20:36
10 / 10
"El resultado ha sido de 10."
Rocío Arriaza va contestar el 11-04-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que nos valoras con un 10. Esperamos ...(Más ↓) seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Tu recomendación es muy apreciada. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. A. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 20:33
10 / 10
"Gran trato."
Rocío Arriaza va contestar el 11-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un gran trato en nuestro concesionario. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. Y.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 17:13
8 / 10
"Buenos profesionales y extraordinaria asistencia en cada visita. Trato fenomenal."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 11-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal y que estás satisfecho con ...(Más ↓) nuestra asistencia. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 12:58
10 / 10
"El trato es perfecto y ejemplo de profesionalidad. Excelente experiencia en cada visita."
Rocío Arriaza va contestar el 11-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato ejemplar y ...(Más ↓) profesional en cada visita. Estamos encantados de que hayas tenido una excelente experiencia con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. V. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 07:41
8 / 10
"La experiencia es de calidad."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia de calidad con nosotros. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Miguel A. P. D. L. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2024 a les 05:07
8 / 10
"El personal muy bien, la logística fatal "
A millorar: Tenéis que mejorar la logística de recogida de vehículos. No hay sitio para aparcar el coche. Hay que dejarlo “tirado” donde puedas, con riesgo de golpearlo o que te golpee otro cliente. Da una sensación de caos que es inaceptable para lo que se espera de un concesionario Volvo. No hay una pequeña sala de espera para los clientes y tienes que ir a pagar a otro sitio. Les sugiero que reserven plazas de aparcamiento para los clientes que reciban en un tiempo determinado, que faciliten un lugar de espera para servicios de menos de una hora, y que den un datáfono para poder cobrar sin tener que moverse a otro área del concesionario. He tenido otras marcas de coche y en todos los casos la logística de atención al cliente en servicios de taller ha sido mejor. Plazas de aparcamiento, sala de espera con máquina de vending y wifi para trabajar mientras esperas que te entreguen el vehículo. No es difícil mejorar el servicio. Dicho esto, el personal que me atendió ha sido amable y profesional.
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Lamentamos que la logística no estuviera a la altura de tus expectativas, ...(Más ↓) trabajaremos en mejorar ese aspecto. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro personal fue de tu agrado. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Romualdo A. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-04-2024 a les 08:36
10 / 10
"La atención fue extraordinaria."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Romualdo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención extraordinaria. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Carlos G. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-04-2024 a les 22:27
8 / 10
"Muy buenos empleados. Asesoramiento eficaz."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento eficaz por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jesus F. M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-04-2024 a les 07:36
10 / 10
"Buenos empleados y asesoramiento excelente."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos aquí para ofrecerte el ...(Más ↓) mejor asesoramiento y servicio en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Montero C. F. M. C.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 05-04-2024 a les 21:32
10 / 10
"Inmejorable asesoramiento y organización impecable. Aconsejable."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Fermin, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has recibido un asesoramiento inmejorable y que nuestra organización ...(Más ↓) ha sido impecable. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos mucho tus comentarios y recomendaciones. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose M. R. B.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 05-04-2024 a les 21:03
10 / 10
"La atención fue inmejorable y el personal fue competente."
En todo momento Roberto nos ayudó a encontrar la mejor opción. Pese a descartar en un primer momento el coche que descubrimos en internet nos ayudó a buscar una alternativa ...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable y que ...(Más ↓) Roberto fue de gran ayuda. Lamentamos cualquier inconveniente inicial con el coche, pero nos complace saber que pudimos encontrar una alternativa satisfactoria para ti. Agradecemos enormemente tus amables palabras y la recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose C. D. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-04-2024 a les 14:41
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Carlos, por tu recomendación y por valorar nuestros servicios. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(Más ↓) positiva con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Mateo P. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-04-2024 a les 08:27
10 / 10
"Asistencia profesional. La atención fue muy profesional y muy recomendable."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Mateo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste asistencia profesional y recomendable. Estamos encantados de ...(Más ↓) que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Eulalia S. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-04-2024 a les 23:19
8 / 10
"La experiencia fue muy satisfactoria y totalmente recomendable. Empleados estupendos."
El trato con el cliente correcto, la información también. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Eulalia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y el trato recibido ...(Más ↓) por nuestros empleados. Agradecemos tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Maria R. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-04-2024 a les 22:13
10 / 10
"Muy aconsejable y trabajadores honestos."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y que nos ...(Más ↓) recomendarías. La honestidad y el buen asesoramiento son pilares fundamentales para nosotros. Esperamos volver a verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose M. S. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-04-2024 a les 21:36
10 / 10
"Plantilla inmejorable. Totalmente recomendable y el servicio es impresionante."
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Maria, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros y que ...(Más ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos comprometidos a brindar un servicio impresionante a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Javier V. A.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 01-04-2024 a les 10:36
8 / 10
"Sublime organización siempre que voy. Grandes profesionales."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 10-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sublime con nosotros y que nuestro equipo te ha ...(Más ↓) brindado un servicio profesional. Agradecemos mucho tus palabras y tu alta recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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