Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

"Revisión volvo XC60"

No me parece justo que en una revisión de hora y media se alargue a dos días y nadie me ofrezca un coche de sustitución. Teniendo un XC60 me han dejado volver a casa en ...(Más ↓) autobús. Después de dos días de revisión, me llevo el coche con un chirrido en la puerta que no lo han detectado durante los dos días de revisión. (Menos ↑)

"Muy amables y atentos, pero no encontraron el fallo"

Todo el personal que me atendió fue muy amable y correcto. El coche ha tenido problemas desde el principio. He cambiado la batería varias veces y no se resuelve. Tras haber ...(Más ↓) llevado el coche ya a dos talleres sin éxito, lo llevé al servicio oficial confiando en que encontrarían la causa del problema y después de tenerlo una semana allí no detectaron el fallo. Me voy intranquila porque el coche falla, hasta que vuelva a no arrancar. (Menos ↑)

"Muy mala no lo recomiendo a nadie"

No estoy de acuerdo con la valoración de Volvo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me siento engañado por el servicio dado a mi como cliente"

Fui al taller de Alcalá de henares porque tenía un problema en mi Volvo XC60, el mecánico me dijo q el amplificador de sonido tenía humedad y que tenía que cambiarlo, que no ...(Más ↓) tenía solución, me cobraron ***€ por hacer nada y me dijo que la solución me costaría ****€, tengo el presupuesto, me fui a mi casa lo desmonté le apliqué calor y todo solucionado en menos de dos horas, no entiendo un empresa que solo se dediquen a cambiar piezas, eso no es un taller de calidad, espero que se pongan en contacto conmigo, estoy muy disgustado con la marca (Menos ↑)

"Poco detallistas y meticulosos"

Me han entregado el coche con un aviso de avería después de haber realizado una revisión completa....(Más ↓) (Menos ↑)

"Se dejaron las bujías antiguas en un hueco del capó"

"No informan que existe contrato de mantenimiento antes de la revision"

Muy mala atención por una razón. Antes de aceptar el presupuesto, *** €, pregunto si hay posibilidad de contrato de mantenimiento. No me dicen ni sí ni no, que eso lo llevan ...(Más ↓) en la exposición. Acepto presupuesto y cuando voy a pagar me entero de que podía haber firmado un contra con volvo x 1000 para 3 mantenimientos. Pero ya no incluiría el actual realizado. Muy mala gestion. Voy a quejarme a volvo españa. Se me debería haber informado antes de hacer la revisión, no después de hecha . Solicito poder hacer el contrato de mantenimiento x 3 años y poder descontar el servicio realizado por importe de *** €. (Menos ↑)

"Precio de material y mano de obra sin sentido"

Servicio oficial, pero a precios desorbitados. No tiene sentido unos precios tan altos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala , no soluciona el problema a corto plazo"

Con un coche en garantía de un año no me soluciona el problema y me dicen que es mi problema...(Más ↓) (Menos ↑)

"Descontento por trato recibido "

La persona responsable de mi coche no me ha informado de nada. - No me ha informado de cuando habían terminado el vehículo. - No me ha comentado que se ha realizado al ...(Más ↓) vehículo ni en que consistía uno de los trabajos que no se me habia informado. - Le comenté dos problemas que tenía el vehículo, uno en el retrovisor y otro en la cámara trasera y ni han realizado ninguna actuación. El mismo me dice que no sale fallo alguno pero un compañero suyo me dice seguramente sea el motor del espejo. La camara me dice que se le olvidó. Para colmo cojo el coche y el problema del espejo vuelve a surjir. - Primera vez que llevo un coche a un concesionario o taller y no se me hace entrega del informe de lo realizado al vehículo y aprovecho ahora en este mensaje para solicitarlo. Ni en un Norauto o Midas dejan de entrgar este documento. - No han retirado el protector del sillón, se lo he tenido que entregar a un vendedor del concesionario. - No se ha sellado libro de mantenimiento. Espero una disculpa por el trato recibido. No es un vehículo de **mil Euros sino de mas de **mil y esperaba mas de una marca Premium. (Menos ↑)

"Piloto trasero peor que me lo he llevado "

He llevado el coche porque recientemente me cambiaron un piloto trasero por un golpe en este y la luz de intermitente no funcionaba. El cambio fue en concesionario oficial Volvo ...(Más ↓) Carwagen, en Erandio-Bilbao. Me comenta el mecánico que me ha atendido que falta la bombilla, que se les olvidaría ponerla. El resultado final es una rayadura en el paragolpes y el piloto con la bombilla nueva pero mal puesto, porque el mecánico dice que estaba pegado y que no entra bien ahora y habría que repasar la rosca superior para quitar la cola. No entiendo porque no lo ha reparado en el momento ya que ahora puede entrar agua, si es por tema de presupuesto, debería haberme comentado algo y realizar un nuevo presupuesto. No pienso volver a llevar el coche a este taller oficial. (Menos ↑)

"Taller de los cambios"

Me dicen que en un par de días está y es una semana. Me dicen que serán *** € con presupuesto aprobado y termina siendo **** €. Me dicen que me dejan coche y me toca ir a ...(Más ↓) discutir para que me dejen uno después de haber cambiado planes al tener el ofrecimiento. (Menos ↑)

"poco cuidado en el mantenimiento y falta de información ."

AL dejar el vehículo hago hincapié que se miren varias cosas, no se me informa de si se han mirado ni si estan bien nada, por otro lado cuando llego a casa observo que en la ...(Más ↓) zona del filtro del aceite hay bastante aceite caído y no han sido capaces de limpiarlo un poco es la segunda vez que me ocurre. (Menos ↑)

"Muy Descontento"

El grado de asumir la responsabilidad de las reparaciones realizadas y el trato al recibir el coche, no se suele llegar en grúa por gusto y si la respuesta es que no tienen hueco ...(Más ↓) para atenderte no acabas muy contento aunque después hacen lo que pueden. Se debe mejorar el programa de revisión de puntos y más en la distribución, he pagado 2 veces mano de obra por qué no se detecta un posible desgaste o fallo, me parece un trato que no es el que se espera en la casa oficial (Menos ↑)

"Caro, caro y caro..."

El servicio es bueno, pero el precio es desorbitado comparado con otros talleres....(Más ↓) (Menos ↑)

"Opinión dentro de lo normal "

Mi opinión es servicio normal dentro de lo que se oferta ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, no vuelvo a dejar el coche en el taller "

Los precios del taller son abusivos, además reiteré cuando pedí la cita por teléfono que no le cambiaran las bujías ya que no era necesario, y se hizo, incrementando el coste ...(Más ↓) en más de ***€ (Menos ↑)

"Coche comprado 2016"

Negativo: Llevo desde 2016, llevando el vehículo a concesionario Volvo, Alcalá,para las revisiones, en los 2ultimas ocasiones, problemas con el cobro. . No han tenido un ...(Más ↓) 'detalle" extra por ello. Positivo: todo lo demás perfecto. (Menos ↑)

"Educada y correcta "

Me cobro la factura y la pagué con tarjeta. 5 minutos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Insatisfecha. Dudo que vuelva"

Dejé el coche para cambio de lunas y embellecedores de los cinturones. Me dijeron que las piezas de los cinturones tardaban tiempo, hasta aquí todo bien. Después de dos meses ...(Más ↓) de decirme eso, llamé 2 veces por teléfono, de las cuales no obtuve respuesta por parte de taller, me tuve que personar allí, para decirme que estarían en un par de semanas (lo que yo considero falta de información hacía mí). Por otro lado, si no llego a acercarme, la luna no se pide y quizás, no me la habrían podido cambiar y hubiese tenido que perder más días de ir y volver al taller. Para terminar, llevo el coche y no me dicen cuánto tiempo va a estar, un día en teoría... llamo al día siguiente y me dicen "luego te llaman"... pero no recibo llamada. Al día siguiente, a última hora, viernes y puente, me llaman que puedo recoger el coche. Todo esto... menos mal que no necesité el coche estos días. Y ya, por último, me han dejado los asientos más altos de lo que deberían, que si alguien más alto tiene que cogerlo...complicado. En fin, una pena, pero dudo que vuelva. P.D.: el trato del personal del cambio de luna muy amable y resultado muy bueno. (Menos ↑)