TOYOTA Mastertrac - La Maquinista

"No he disfrutado nada la experiencia"

El comercial físicamente correcto, a nivel atención telefónica muy complicada, ha sido imposible mantener una relación a distancia. No me he sentido acompañada en el proceso, ...(Más ↓) seguimiento muy decepcionante. No me ha ofrecido las posibilidades del concesionario, hacía 21 años que tenía mi antiguo Corolla y no tenía ni idea del circuito de compra, no se ha adaptado a mis necesidades: conocí la app Toyota por el mail recibido, nadie me la ha explicado. La matrícula para hacer el seguro antes de recogerlo la obtuve de la app de la DGT, no tuve respuesta del comercial. La entrega del vehículo era en otro centro y lo supe porque se puso en contacto conmigo quien lo entregaba, tuve que desplazarme en transporte público de agosto, he terminado cerrando la operación con el jefe comercial del concesionario. Me quedo con mail sabor de boca, no me ha transmitido confianza. Entregué el antiguo vehículo y a fecha de hoy aún consta a mi nombre, después de mucho comentarlo el concesionario me ha hecho un contrato de compra venta, la ITV caduca esta semana. Hay una diferencia de importe en la factura definitiva y tengo que hablar con administración para saber cómo queda la devolución. No sé si he tenido mala suerte o siempre es así, han sido demasiadas cosas y me he desbordado, una situación trans otra que ha hecho que mi experiencia no haya sido agradable. Hablé con una conocida y a ella también le pasó lo del tema de la matrícula. (Menos ↑)

"No tinc encara el cotxe"

Vaig triar un model en concret per que estava en stock, en varen dir que en 15 dies el tindrie, ara hem dieu que hi ha molt personal de vacances i no recullire el cotxe fins el ...(Más ↓) dia 20 d agost. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia. Poco serios y chapuceros"

Precio ***€ más caro. Lentos en la entrega. Coche con defectos de chapa y pintura. 2º coche que compró en Mastertrac. Sois un desastre....(Más ↓) (Menos ↑)

"La peor experiencia para mi primer coche de agencia"

Adquirí mi coche y compre todos los extras que me gustaron al final no los recibí ni los instalaron pasaron 9 meses antes de que me devolvieran el dinero. El comercial no hizo ...(Más ↓) nada al respecto solo daba largas. Para ser mi primer coche me sentí decepcionado ya que fui a Toyota pensando que la marca me trataría con los estándares acordes a la imagen que proyecta y no fue así. No recomendaría a nadie ir a ese concesionario a comprar ni recambios ya que cuando les hablaba sobre los extras que yo necesitaba para mi coche me decían que no eran compatibles y yo tenia que demostrarles qué si lo eran, lamentable que los comerciales no tenga ni idea de lo que venden. Trato lamentable, atención la justa y satisfacción cero . Espero mi opinión sirva para que tomen medidas acordes a las necesidades estoy seguro que no soy el único que le ha pasado. (Menos ↑)

"Bastante descontento en general."

Desde el principio no pude seguir el estado del coche ya que la aplicación no mostraba ningún progreso en el proceso de compra del coche. Los plazos de entrega y en general de ...(Más ↓) matriculación tendrían que ser mas rápidos para profesionales ya que un profesional no puede estar esperando una matriculación mas de una semana. Finalmente me habéis puesto que he comprado el coche en Toyota maquinista cuando yo lo compré primeramente en calle Santander y al cerrar el comercial que lleva mi compra se fue a rambla Guipúzcoa. El trato del comercial no me puedo quejar porque el hombre con el alto volumen de trabajo que tiene hace lo que puede. (Menos ↑)

"No es la atención que esperaba."

Tras haber abonado la entrada económica correspondiente y una vez encontrándose el coche ya en Barcelona pendiente de matricular, comencé a experimentar una preocupante falta ...(Más ↓) de información y respuesta por parte del comercial que me atendió. A lo largo del proceso, no recibí ninguna comunicación clara ni actualizada sobre el estado de entrega del coche, lo que me generó una constante sensación de desamparo e incertidumbre. Pese a enviarle varios mensajes solicitando información y llamarle, no obtuve respuesta alguna. El motivo de que me molestara esta actuación o que me decepcione no es por el tiempo transcurrido o el tiempo que se demoró la entrega del coche, si no, el simple hecho de que no obtuviera una respuesta a mis mensajes y me dejara en leído. Además era imposible contactar con él por teléfono incluso llamando al concesionario. En resumen, me pareció una falta de respeto y de educación tras haber depositado mi confianza en vuestra empresa para la compra del vehículo. Por el resto del trato recibido tanto por Marc como por María cuando conocieron el caso no tengo ninguna queja y agradezco que me informaran en dicho momento y me ayudaran a facilitar la recepción del coche. Gracias. (Menos ↑)

"Fatal. No contesten."

Aquest dilluns vam trucar al Javier Mendoza. Em va dir que l endemà em trucaria. Han passat 4 dies i encara espero que em truqui. Li vaig enviar un correu electrònic i tampoc ...(Más ↓) contesta. Molt poca serietat. (Menos ↑)

"Muy lento el tema de documentos"

Hay que ser trabajadores responsables, cumplir lo que se habla...(Más ↓) (Menos ↑)