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Toyota Labasa - Murcia

Concessionari de vehicles

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

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5710 Opinions trobades

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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Jesús Gallego Va respondre el 08-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes, Federico. Agradecemos que haya compartido su experiencia y el ...(Més ↓) feedback positivo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. (Menys ↑)

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F
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6 / 10

"Sin repuestos y sin coordinación."

Mi primera sorpresa acompañada de incredulidad es que Toyota no tenga ni pueda tener los neumáticos originales de los coches que vende Yaris Cross, en este caso . Si es cierto ...(Més ↓) ¿ocurre lo mismo en otros concesionarios. Aceptada la irremediabilidad del asunto, se me informa de lo que se va a hacer y del importe de la intervención. Acepto y espero la llamada de que puedo ir a recoger el coche. Pero recibo por la tarde-noche un e-mail don se me adjunta el documento de la entrada en taller de mi coche donde veo que se va a comprobar ¡la situación y estado de la alfombrilla del conducto y las cuatro ruedas! Y otro documento que debo firmar después de aceptar una serie de condiciones que me llenan de inquietud. A la mañana siguiente espero aclarar con Taller todas mis dudas. En el primer intento me dicen que taller está ocupado y que me llamarán ellos. Espero. Una hora más tarde llamo e informo de la espera y pasado un tiempo me dicen que me llamarán desde el taller. Como no recibo ninguna llamada, decido trasladarme desde Ulea al taller. Allí el mecánico que me había atendido al principio me tranquiliza y me dice que los neumáticos ya han llegado y que los cambiarán lo antes posible: esa misma tarde o al día siguiente. Me marcho sobre las doce y media. Al borde de las 17 h de ese mismo día me entregan mi coche ***. Nota: Pregunto por la rueda original prácticamente nueva y me dicen ¿Ah! Quiere usted la rueda? Desde luego respondo. (Menys ↑)

A millorar: Acceso telefónico al taller

Jesús Gallego Va respondre el 08-05-2026 a aquest comentari:

Fernando, sentimos la experiencia vivida y la frustración que te causó la coordinación y la revisión de neumáticos. Apreciamos que ...(Més ↓) compartas todos los detalles, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en la comunicación y en la gestión de repuestos. Tomamos nota de tu impresión sobre la claridad de la documentación y del proceso de entrega del coche. Si lo consideras, podemos revisar tu caso con el equipo de atención al cliente para aclarar lo ocurrido. Gracias por tu valoración y por tu confianza. (Menys ↑)

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10 / 10

"La explicaron de forma clara y amigable."

Jesús Gallego Va respondre el 07-05-2026 a aquest comentari:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Raúl. Nos alegra saber que la explicación fue clara y amigable. En Toyota Labasa Murcia ...(Més ↓) trabajamos para facilitar todo de forma cercana y comprensible. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Jesús Gallego Va respondre el 07-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que su experiencia fue buena y que la explicación fue completa, Jose Angel. Trabajamos para que la información sea clara ...(Més ↓) y útil. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"Atención del equipo de primer nivel, muy satisfecho."

Jesús Gallego Va respondre el 07-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue de primer nivel y que quedó ...(Més ↓) satisfecha. Valoramos su confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarla. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final excelente, se nota la dedicación del personal."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Miguel Angel, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad final y la dedicación del personal han sido ...(Més ↓) de su agrado. Si necesita cualquier cosa adicional, estamos a su disposición. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo me acompañó en cada paso, excelente."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo te acompañó en cada paso, Juan Antonio. Agradecemos tu confianza y tus palabras sobre el servicio ...(Més ↓) recibido. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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8 / 10

"La entrega fue rápida y sin complicaciones."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la entrega fue rápida y sin complicaciones. Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Valoramos mucho tu confianza ...(Més ↓) y esperamos seguir estando a la altura de tus expectativas. (Menys ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue optimizada y eficiente."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la experiencia fue optimizada y eficiente, Alberto. Valoramos tu comentario y esperamos seguir ofreciendo un servicio ...(Més ↓) ágil y de calidad. Si en algún momento quieres compartir más detalles o sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. (Menys ↑)

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10 / 10

"El trato fue respetuoso y muy profesional."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y profesional. Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo ...(Més ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Milen, nos alegra escuchar que recibiste un trato humano y una explicación clara. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle ...(Més ↓) para ayudarte mejor. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o ampliar información, estamos a tu disposición para seguir acompañándote. (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Francisco. Nos alegra saber que los procesos le resultaron eficientes y que quedó satisfecho. ...(Més ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menys ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue de 10: sin fallos."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra saber que la experiencia fue de 10 y sin fallos. Nos impulsa continuar así. Si en ...(Més ↓) el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menys ↑)

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10 / 10

"Recomiendo este equipo, atención rápida y amable."

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que la atención fue rápida y amable. En Toyota Labasa Murcia trabajamos ...(Més ↓) para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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8 / 10

"No ha sido buena"

La sala de espera es muy incómoda. Ya no confío . Un 6-7 en gestión....(Més ↓) (Menys ↑)

A millorar: Les comenté que el detector de la presión de los neumáticos se encendía de vez en cuando, al día siguiente de pasar la revisión lo llevo encendido todo el tiempo, estoy de viaje y me han cobrado *** euros por arreglarlo.

Jesús Gallego Va respondre el 05-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Pilar. Valoramos el aspecto positivo de la gestión. Lamentamos que la sala de espera haya ...(Més ↓) resultado incómoda y que la confianza no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menys ↑)

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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, todo en perfecto estado."

Jesús Gallego Va respondre el 05-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la calidad final ha sido extraordinaria y que todo quedó en perfecto estado, Maria Carmen. Gracias por confiar en ...(Més ↓) Toyota Labasa Murcia y por compartir su experiencia. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo fue muy cuidadoso y profesional."

Jesús Gallego Va respondre el 05-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que el equipo fue cuidadoso y profesional. Valoramos mucho tu confianza y ...(Més ↓) seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. (Menys ↑)

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10 / 10

"La recomiendo, todo funcionando a la perfección."

Jesús Gallego Va respondre el 05-05-2026 a aquest comentari:

Rodrigo, nos alegra saber que todo funciona a la perfección. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Toyota Labasa Murcia. ...(Més ↓) Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Gestión rápida y eficiente, quedé satisfecho."

Jesús Gallego Va respondre el 04-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficiente y que quedaste satisfecho. Si en el ...(Més ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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E
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8 / 10

"Equipo profesional y cálido, experiencia positiva."

A millorar: Mejorar el tiempo de demora en la entrega

Jesús Gallego Va respondre el 04-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que percibiste a nuestro equipo como profesional y cálido, y que tu experiencia fue positiva, Eusebio. Agradecemos que ...(Més ↓) nos lo compartas y quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar en el futuro. Si en algún momento quieres comentarnos alguna mejora o duda, aquí estaremos para ayudarte. (Menys ↑)

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