Renault Alzira Ginestar

"La recomiendo, equipo atento y cumplimiento de plazos."

"El resultado final fue excelente, desarrollo perfecto."

"Transparencia, honestidad y buena atención."

"La experiencia fue muy satisfactoria, gracias por todo."

"Personal atento, respuestas claras y rápidas."

"Excelente seguimiento, siempre informaron sobre avances con puntualidad."

"Falta empatía en trato al cliente"

Fui al taller por una avería, y el trato por parte de una compañera fue desagradable. Llevaba esperando un rato y a pesar de verme adelantó a otras personas. Tenía un viaje ...(Más ↓) programado el fin de semana y el coche se me averió. Entiendo que todo funcione por citas pero se pueden comentar las cosas con empatía y de modo más amable intentando buscar una solución. La solución que me propuso la rechacé porque sabía que se podía hacer mejor dedicándome tan solo un minuto de atención y posteriormente llamando a Renault, me ofrecieron una solución mejor pudiendo dejar el coche miércoles y con un trato empatico y muy amable. No estoy diciendo que en Renault GINESTAR me tratarais mal pero las personas tenemos circunstancias y con una sonrisa y un trato amable e intentar buscar soluciones reales puede hacer mucho. No elegimos cuando se rompe el coche. Humildad quizá faltó , porque al cliente se le debe tratar bien cuando se tiene poco trabajo, pero donde realmente brilla una empresa es cuando a pesar de tener la agenda llena y no necesitar hoy a ese cliente se le da un muy buen trato. De hecho mi segundo coche está en sus últimos momentos y ya he planteado mirar otras opciones si falla. Respecto al trato posterior taller y la otra chica que me atendió todo muy bien. Pero si avisáis que el coche está el viernes el mismo viernes a una hora de cerrar considero que es falta de organización porque si se avisa con horas puedo coordinar para recoger el coche pero avisando una hora y yo trabajando no pude, de todos modos ya había cancelado el viaje pero si se tiene viernes el coche o se prevee que se va a tener, pues lo correcto sería avisar con tiempo. Me planteo cambio de taller y próximo coche de otra marca. (Menos ↑)

"No vuelvo. Gracias."

He ido 8 años a Gineatar desde que compre mi coxhe en el concesionario de Sedavi. No sabía que en un taller oficial no sabían arreglar aires acondicionados. *** euros tirados a ...(Más ↓) la basura en Ginestar Alzira. He tenido que llevar el coche a otro taller que me ha solucionado el problema por *** euros menos que me decían en Ginestar que sería sobre los *** euros por lo menos y que tampoco sabían en Ginestar si lo podrían arreglar.Adios. (Menos ↑)

"La recomiendo, servicio atento y resultados perfectos."

"Muy buena experiencia, recomendado al 100%."

"La atención fue detallada y profesional, excelente."

"Total claridad desde la primera visita, recomendado al 100%."

"Resultado final perfecto, la precisión fue total."

"Mi experiencia fue muy positiva, todo en su sitio."

"Claridad en el proceso de financiación, perfecto."

"Recomendación clara: excelente servicio, trato cercano y rápido."

"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."

"La atención fue excelente y cercana, experiencia memorable."

"Descontento preguntas tecnicas a fondo sobre los coches hibridos"

Pregunte sobre un coche moderno de estos hibridos comparados con los coches convencionales, un ejemplo sobre la bateria que ahora estas menos de 1 min con el coche y se apaga la ...(Más ↓) radio y si cargas el movil tambien cuando los de antes no hacen esto. Me dijeron que era normal y no era una averia, que solo se arreglan averias. Desconcierto de no informarte sobre codigos del coche para activar o desactivar ciertos parametros del coche en beneficio de la programacion obsoleta y tengas que ir a parar al taller o compra de un vehiculo nuevo en futura ocasion. (Menos ↑)

"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."