Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Deficiente información"

Tardaron aproximadamente dos días en informarme del diagnóstico, lo cual supuso que no pudiese gestionar un coche de sustitución a tiempo estancia en taller 3,5 días . ...(Más ↓) Información insuficiente sobre la avería (Menos ↑)

"Molesto con la recepción del vehículo de sustitucion"

Se me acusó de haber consumido combustible del vehículo de sustitución cuando no correspondía, y en vez de ir a comprobar si los kilómetros que se habían hecho con el ...(Más ↓) vehículo se correspondía con la cantidad de combustible, que se suponía que había consumido directamente me acusaron de haberlo consumido en presencia de otros clientes (Menos ↑)

"Falta de interes"

Compre el paquete de animaciones de digital light y no me explicaron por que no funcionaba, se pasaban de unos a otros la consulta, al final desistí. Otra cosa es que no han ...(Más ↓) actualizado la última visita al taller para mantenimiento y me sale en la app que el servicio mobilo me caduca pronto, cuando si lo llevas al taller a un servicio oficial es indefinido y gratuito. Algo no han hecho bien. (Menos ↑)

"Decepcionado con el trato y servicio"

Recojo el coche sin ninguna información de la revisión , además le pasaron un trapo húmedo al todo el interior del coche dejando todas las marcas de agua y empañado. Tuve que ...(Más ↓) pedir por Wahsap que me enviaran lo que le habían realizado al coche. Para el dineral que vale el coche un trato muy bajo (Menos ↑)

"Decepcionada con el servicio mantenimiento "

Tengo el mantenimiento incluido desde que compré el coche en ese mismo concesionario nuevo. Les avisé de un problema en el cuadro de instrumentos. Sin consultarme hicieron ...(Más ↓) una reparación que me cobraron y que encima no ha resuelto el problema. (Menos ↑)

"Hasta hora bien porque el vehículo está en garantía."

Tengo el vehículo en renting y por tanto, queja ninguna, pero tras la experiencia de hace unos años donde presenté una queja, así como lo que me han dicho otros amigos que ...(Más ↓) también han ido y ha sido por revisiones de sus vehículos, no acabo de tener mucha confianza en el taller. Ojalá sea una falsa percepción. (Menos ↑)

"No tengo una opinión en especial...entregar un carro cero kilómetros sucio. "

"Fallo en coche nuevo"

La moqueta del coche ha quedado cedida hacia arriba, no queda como de serie, y en un coche de esas características no debería de pasar eso siendo nuevo, ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de claridad en precios."

En las dos últimas visitas a taller solicité presupuesto al email, y solo en la anterior lo recibí en Micer Mascó, en las dos últimas visitas además en el momento del pago ...(Más ↓) hubo confusión con el precio acordado, teniendo que avisar para que se aplicara el precio indicado. Todo sería más fácil si cuando hay una petición de presupuesto con antelación a la visita a taller, se enviara para evitar confusiones. (Menos ↑)

"2 meses para una cita y tres semanas el coche en taller para reparar c"

El trato de Javier muy bueno y muy amable. Pero os falta personal en chapa y pintura. No se si lo subcontratais. 2 meses para tener cita y luego 3 semanas en taller para ...(Más ↓) recogerlo. Cuando era filial de mercedes iba todo más rápido (Menos ↑)

"La atención al cliente deja mucho que desear"

"Correcto y amable"

La limpieza del vehículo?...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de atención al recoger el vehículo"

No comprobaron los trabajos realizados, teniendo que volver al concesionario a los tres días porque la bomba del agua de los limpiaparabrisas continuaba sin funcionar. Alegaron ...(Más ↓) que era otra pieza la averiada y tuve que volver otro día para que realizaran la reparación, por lo que comprobé que no habían comprobado el correcto funcionamiento de la bomba de los limpiaparabrisas. Tuve que reclamar el envío de la factura por mail, no se entrega en el momento de la recogida. Saludos y gracias (Menos ↑)

"Lo lleve por unos calentadores y me querían cambiar medio coche"

Fatal el servicio y la espera para entregarme el vehículo ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Vencimiento contrato de mantenimiento "

Venció el contrato de mantenimiento en Diciembre, no avisaron para renovarlo y cuando lleve el vehículo tuve que pagar íntegramente la revisión. No sé me ha vuelto a ofrecer ...(Más ↓) este servicio pero la sensación no ha sido buena, la atención en el centro si. (Menos ↑)

"No hay coordinación taller y recogida coche por dueño"

Sin el coche no podemos vivir por tanto cuando terminan la revisión comunicarlo al dueño para retirar el coche saludos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Les compré un coche con unas condiciones y me engañaron"

Después de engañarme y el renting dejar claro que es culpa del concesionario por no hacer bien la gestión , he tenido que pagar una factura de 3000€ y por mas que hemos ...(Más ↓) intentado hablar con el gerente de Valdisa para poder explicarle lo que ha ocurrido , se van tapando entre unos y otros para que no podamos hablar con el. Mercedes muy bien, Valdisa 0, menos mal que hay más concesionarios cerca. (Menos ↑)

"It was disappointing compared to the previous time I was there "

Nobody phoned me to tell me what they need to do or how much it will cost. Nobody phoned me to collect my car. It was there for 4 days and I had to rent another car. When I ...(Más ↓) picked my car up nobody explained what they did and there was no proof that anything was done. The car was not even cleaned. And I paid almost *** euro. I hope to see a good service next time please. (Menos ↑)

"Siglo de la rstupidez"

Según Uds. Mercedes ya no facilita piezas para vehículos de más de 10 años. Tengo un problema con la programación de la llave de mi mercedes ML320 w163. Me dijeron que era ...(Más ↓) un fallo de la unidad de control de encendido. Pero lo dicho antes, no hay repuestos. Ante mi estupor el agente me dijo que le diera algo de tiempo. Pasadas unas horas .e llamo diciendo que habían localizado una unidad. El precio superior a *** euros. Pero me advierte que el jefe de taller le informa que la llave también da fallo (en el diagnóstico anterior esto no se mencionaba), por lo que la substitución de la unidad no garantizaba el arranque del vehículo. Tendría entonces que solicitar una llave, más de *** euros, pero que solo enviaban el espadín, no teniendo posibilidad de utilizar el cierre centralizado no la alarma. Retire el coche con una grúa,tal y como llegó. Tuvieron el detalle de no cobrarme nada. Suerte con lo eléctricos. Saludo. (Menos ↑)

"No dieron con la reparación correcta , tercera vez en menos de un año."