Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Ha sido decepcionante el servicio y los resultados "

Llevé el vehículo para la revisión anual, una avería: pérdida del liquido refrigerante y dos incidencias. No se cerraba el cajetín de persiana del la derecha del conductor y ...(Más ↓) un pequeño golpe que había hundido un embellecedor del intermitente delantero. Ayer apareció de nuevo el testigo de falta de líquido refrigerante y se me entregó el vehículo con la persiana del cajetín destrozada. Antes estaba bloqueada, por cierto que está así desde la anterior revisión que se le hizo al vehículo, producida por un un defecto técnico del fabricante en el airbag. Le advertí la circunstancia en la entrega del vehículo y me dijeron que me llamarían para comentarme cuando podrían repararlo. Pero hasta ahora nadie se puso en contacto conmigo. (Menos ↑)

"Mala experiencia en la recogida de mi vehículo. "

Mala experiencia en la recogida de mi vehículo después de pasar por taller. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Entiendo la carga de trabajo, pero he tenido el vehículo un mes en el "

La calidad del postventa es lo que mejor habla de un fabricante,...(Más ↓) (Menos ↑)

"Creo que falta responsabilidad "

El vehículo entró por la colocación del airbag y salió con el cinturón del acompañante que no lo detecta acústicamente ni el testigo tampoco. La última vez que han mirado ...(Más ↓) el coche, lo han probado con nosotros y si que ha respondido, pero en cuanto que lo hemos cogido nosotros, vuelve a fallar. Lo peor, las excusas que argumentan. Una de ellas, el peso del acompañante. Más de 55 KGS. (Menos ↑)

"Me entregaron el coche con el símbolo grande de mercedes mal colocado"

Por un mal trabajo perdí el símbolo al día siguiente de sacarlo del taller . Mal trabajo y creo que consciente porque es fácil de ver eso ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia no muy buena. no sé me ha dado respuesta a mi pregunta "

Realicé la cuestión relacionada con la ampliación de garantía ya que me cumple dentro de poco. Desde que Realicé la consulta no he obtenido respuesta. Y los comentarios ...(Más ↓) que me han hecho han sido ambiguos. Aún realizando las consultas correspondientes a la central. Y hoy en día aún no tengo noticias. Y no sé qué hacer. (Menos ↑)

"Muy mala atención al cliente "

Una vez más, la atención por uno de los empleados fue muy mala, ya van varias veces que me toca tratar con este empleado. El trato no está para nada a la altura de la marca, ...(Más ↓) no es la primera vez que me atiende el esta persona y la experiencia siempre es igual, malísima. En cambio en la recogida me atendieron otras personas que nada que ver, todo genial. Tanto las dos chicas del mostrador como un chico que me hizo la entrega del coche, el cual fue muy amable, educado, y profesional. Es una lástima la mala atención al dejar el coche, el cual si no fuera porque quiero llevarlo al servicio oficial, sería motivo suficiente para no volver. Escribo esta opinión desde el respeto y con ánimo constructivo. (Menos ↑)

"Atención que mejorar "

Dejamos el vehículo y nos comentan que hasta el día siguiente no estaría, hasta ahí todo bien porque lo dejamos a mediodía. Teníamos reservado un vehículo de sustitución ...(Más ↓) el cual cuando llegamos nos dicen que no tienen que solo disponen de un smart por suerte el cual eléctrico y 100km , cuando en el contrato pone que tiene que ser similar el vehículo que nos ofrezcan al que dejamos. Mi marido trabaja con el coche el cual ese día os podéis imaginar … después llamamos por teléfono para recogerlo y nos dicen que si está disponible, vamos a por el y esperando más de 30min porque están comiendo que entiendo su horario pero supongo que alguien de guardia debe haber, o que coman por turnos. Pues pasado ese tiempo de espera para l entrega y resulta que nos dicen que nos vayamos porque no está el vehículo aún. Nos llaman a la 7 de la tarde cuando cierra a las 8 para que vayamos a recoger el vehículo y claro mi marido trabajando ya que tiene turnos partidos no puede ir y nos dicen que nos cobrarían entonces el coche de sustitución… y no con todas esas que cuando vamos a recoger el vehículo teniendo que pedir horas en el trabajo cuando llegamos nos dicen que no disponen de un aceite que no han podido pasar la revisión completa que ya nos llamarán. muy mala experiencia y no lo recomiendo ni volveré a ir .., (Menos ↑)

"Deficiente. a los dos días tuve que cambiar la batería"

"Te arreglan una avería y te estropean otra "

"Mal servicio por el coche de sustitución"

El servicio por parte de Iván fue bueno, ninguna queja en cuanto a su trabajo, pero he de destacar que, teniendo el contrato de mantenimiento con coche de sustitución incluido, ...(Más ↓) nunca tengo un coche disponible y no se nos recompensa por ello, pero seguimos pagando. El año pasado aún me avisaron y buscamos una alternativa válida para ese momento, pero esta última revisión, llamé antes de ir para asegurarme de que habría coche disponible porque lo necesitaba, y la única opción era un Smart de 2 plazas, y creo no ser la única que tiene hijos y necesita poner una silla de niño en el coche, o dos, a parte que yo compré un Mercedes, no un Smart, lo que el cliente espera es tener un Mercedes de sustitución con el que poder hacer vida normal mientras nuestros coches están en sus manos. No me parece correcto pagar un servicio y luego no tener lo acordado, este hecho le quita muchísimo prestigio a la marca y a su servicio, por ello muestro mi disconformidad, aunque no sirva de nada porque soy consciente que no se van a tomar medidas. (Menos ↑)