El que els clients opinen sobre aquesta empresa
981 Opinions trobades
Jon A. A. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-04-2026 a les 09:54
10 / 10
"Rápida gestión de todo el proceso, recomendado al 100%."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:
Miren A. A. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-04-2026 a les 09:34
8 / 10
"Gestión de documentos ágil y cómodo."
Andrea Aranda va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor considere valorar su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)
Jose A. J. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-04-2026 a les 21:46
10 / 10
"Confianza y tranquilidad desde la llegada."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:
Itxaso E. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-04-2026 a les 21:22
10 / 10
"Excelente informe y seguimiento detallado, 5/5."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 15-04-2026 a aquest comentari:
Maria E. F. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-04-2026 a les 23:15
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."
Andrea Aranda va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor considere valorar su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)
Roberto S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-04-2026 a les 22:02
8 / 10
"La atención del equipo fue constante y de calidad."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:
Ugaitz A. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-04-2026 a les 20:17
8 / 10
"Trámite rápido, todo claro y sencillo."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 14-04-2026 a aquest comentari:
Susana M. E. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-04-2026 a les 20:31
10 / 10
"Recomendaría este concesionario por su fiabilidad y trato."
Roberto Calvo va contestar el 13-04-2026 a aquest comentari:
Gaizka B. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-04-2026 a les 22:04
8 / 10
"Satisfecho con el trato y la calidad de servicio"
Estoy conforme con la calidad de servicio aunque no me atendió la persona que me habían indicado por teléfono para la recepción del coche Encarna , por lo que no sé quién ...(Más ↓) me atendió en concreto . Es la primera vez que voy a Mazda y creo que la calidad de servicio es buena, pero si me hubiese gustado que me hubiesen dedicado dos minutos para explicarme qué le habían hecho al coche. Había demasiado lío, con tanto coche de diferentes marcas en el mismo sitio y solo una persona al cargo. Los exteriores del concesionario son muy mejorables, falta espacio para tanta marca y el asfalto está en malas condiciones en la parte baja hay un boquete grieta bien grande y hay suciedad. Pero bueno, lo que más me importa es la profesionalidad de los mecánicos y supongo que estarán al nivel de una marca de prestigio como Mazda. Gracias. (Menos ↑)
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 12-04-2026 a aquest comentari:
Apreciamos que valores la calidad de servicio y la profesionalidad de los mecánicos, Gaizka. Lamentamos la experiencia en recepción y que ...(Más ↓) no te atendiera la persona indicada, así como la sensación de desorden y la falta de explicación sobre el trabajo realizado. Tomamos nota para mejorar la organización de la atención y la limpieza exterior del recinto. En Mazda Norkar - Erandio, tu mensaje es importante para seguir elevando la experiencia. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Juan P. M. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2026 a les 20:11
8 / 10
"Mi experiencia fue realmente buena, gracias."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Maria B. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-04-2026 a les 08:13
8 / 10
"La atención del equipo fue personalizada y dedicada."
Roberto Calvo va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Jose M. P. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-04-2026 a les 21:11
10 / 10
"La información fluyó sin esfuerzo, seguimiento y atención impecables."
Roberto Calvo va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Luis G. O. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-04-2026 a les 21:00
10 / 10
"La experiencia mejora gracias a un equipo tan competente."
Atención al cliente va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir su experiencia, Luis Gerardo. Nos alegra saber que un equipo tan competente ha contribuido a una experiencia mejor.
Francisco J. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-04-2026 a les 20:53
10 / 10
"Trámite ágil y sin complicaciones, recomendado."
Atención al cliente va contestar el 10-04-2026 a aquest comentari:
Luis M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-04-2026 a les 18:26
8 / 10
"Recomiendo este equipo, amabilidad y rapidez destacables."
Atención al cliente va contestar el 06-04-2026 a aquest comentari:
Jesus F. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-04-2026 a les 22:02
10 / 10
"Equipo profesional que inspira confianza."
Atención al cliente va contestar el 03-04-2026 a aquest comentari:
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo transmite confianza y te ha parecido profesional, Jesus. (Omitir el nombre si no quieres). Si ...(Más ↓) necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte y seguir a tu disposición para que la experiencia siga siendo positiva. (Menos ↑)
Amaya E. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-04-2026 a les 14:21
10 / 10
"Trato impecable. Precio servicio caro"
El trato por parte del profesional que me atendió fue impecable, muy amable, preciso, transparente y con gran puntualidad en la recogida y entrega del vehículo. Por otra parte ...(Más ↓) el servicio de mantenimiento anual me ha parecido caro y me vería obligada a reconsiderar llevarlo al servicio oficial el próximo año. (Menos ↑)
Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)
8 sobre 10
Trato impecable. Precio servicio caro El trato por parte del profesional que me atendió fue impecable, muy amable, preciso, transparente y con gran puntualidad en la recogida y entrega del vehículo. Por otra parte el servicio de mantenimiento anual me ha parecido caro y me vería obligada a reconsiderar llevarlo al servicio oficial el próximo año.
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 02-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Amaya. Nos alegra que el trato recibido y la puntualidad del personal hayan sido impecables. ...(Más ↓) Lamentamos que el coste del mantenimiento anual te resulte alto; tomaremos nota para buscar opciones de mayor relación calidad-precio. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jose L. R. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-04-2026 a les 13:26
10 / 10
"La accesibilidad de las instalaciones es excelente"
Me cogieron el coche sin cita ya que estaba con una alerta que no recomendaba su utilizacion. Eso bien. Pero no me avisaron de que estaba solucionada la averia y al acercarme al ...(Más ↓) taller me dijeron que ya estaba hecho. Deberian haberme informado (Menos ↑)
Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)
8 sobre 10
La accesibilidad de las instalaciones es excelente Me cogieron el coche sin cita ya que estaba con una alerta que no recomendaba su utilizacion. Eso bien. Pero no me avisaron de que estaba solucionada la averia y al acercarme al taller me dijeron que ya estaba hecho. Deberian haberme informado
Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Nos alegra que la accesibilidad haya sido excelente. Lamentamos no haber informado que la ...(Más ↓) avería ya estaba solucionada cuando te acercaste al taller; tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación y evitar que vuelva a ocurrir. (Menos ↑)
Pablo V. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-04-2026 a les 05:41
10 / 10
"La experiencia fue satisfactoria, recomiendo al 100%."
Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:
Maria A. P. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-04-2026 a les 05:23
6 / 10
"Ofrece un 30% de dto en mi reparacion que no se aplica"
Me ofrecen un 30% de dto por clienta fija y haber comprado el coche ahi ya que carece de garantia en una reparacion costosa. La bomba de inyeccion. Averia poco normal en ese ...(Más ↓) kilometraje tiene 6 años y sobre 118.000 km. Que no me aplican porque tengo Race que asume el 85% de la reparacion y dicen que solo se puede aplicar un dto segun el jefe de taller. Lo de Race no es un dto sino que asume buena parte de la averia cosa que agradezco y valoro, por eso tengo Race, que mas da quien lo pague si ellos o yo. Mazda no ha cumplido con lo ofrecido; asi que mi disconformidad total. Presentare una reclamacion formal y por supuesto que no voy a recomendar a esta casa ni concesionario visto lo visto, cosa que antes hacia Estaba muy contenta con mi coche un Mazda CX30 NO con el servicio de taller y temiendo no haya sido una compra acertada y tenga mas averias serias. Hoy dia 1 4 2026 recogere mi coche ya que por horarios de trabajo y del taller desde este lunes dia 30 3 2026 me ha sido imposible pasar a recogerlo (Menos ↑)
A millorar: Deberian de cumplir lo que ofrecen
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