El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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10 Opinions trobades
Juan G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-09-2024 a les 23:53
2 / 10
"Situación incomprensible"
Para mantener la garantía nos han obligado a hacer un procedimiento, simplemente porque en el protocolo está descrito, sin tener en cuenta que ya se había realizado meses antes ...(Más ↓) en este mismo taller. Al negarnos a pagar por algo que ya estaba hecho, nos han informado de que se perdía la garantía. Nos resulta incomprensible que habiendo constancia del procedimiento, se haya llegado a esta situación. No tiene lógica ninguna. (Menos ↑)
A millorar: Poder contactar de manera rápida con el profesional a cargo
Jesús Gallego va contestar el 25-09-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la situación que has descrito y entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que debe ser. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y claramente no hemos cumplido con tus expectativas en este caso.Te aseguramos que tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procedimientos y evitar malentendidos en el futuro. Si deseas discutir esto más a fondo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.Agradecemos tu comprensión y esperamos poder resolver esta situación. (Menos ↑)
Ana L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-08-2024 a les 21:39
2 / 10
"Mala experiencia"
Llame expresamente para consultar sobre la garantía para hacer revisión en la casa y no perderla.la chica que me concertó la cita anca no me indico al pedirme los kilómetros ...(Más ↓) de el coche que no entraba dentro de la garantía.Al llevar el coche a la revisión ,el mecanico indica que la maquina le da un tipo de error en el vehículo pero no me sabe explicar cual es para solucionarlo. (Menos ↑)
A millorar: Información correcta sobre cobertura de garantía y saber indicar que tipo de fallo da el vehículo en la maquina
Jesús Gallego va contestar el 30-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con nuestra atención y ...(Más ↓) servicio. Agradecemos tus comentarios, los cuales son fundamentales para mejorar en nuestro compromiso contigo. Tomaremos las medidas necesarias para que situaciones como estas no se repitan en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Jose L. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-07-2024 a les 10:49
2 / 10
"Trato profesional"
El seguro del coche de sustitución, con una franquicia excesiva que hace que cualquier nacería que encuentren y, la encuentran, suponga pagar sobradamente el importe del coche ...(Más ↓) de sustitución y 20 veces la reparación del supuesto defecto (Menos ↑)
A millorar: Repuestos y coche de sustitucion
Jesús Gallego va contestar el 30-07-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con el seguro del coche de sustitución. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu feedback para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones como la que mencionas. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)
Olga P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-06-2024 a les 11:39
4 / 10
"Servicio muy superficial y caro "
No comprobaron las escobillares del limpiaparabrisas que estaban desgastadas. Tampoco relojes fuera de hora. Ni el maletero que no funciona la apertura electrónica. Y así tantos ...(Más ↓) detalles (Menos ↑)
A millorar: Chequeo más profundo
Jesús Gallego va contestar el 28-06-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Olga. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Tomaremos tus comentarios en ...(Más ↓) consideración para mejorar nuestros servicios y garantizar una atención más detallada en el futuro. Agradecemos tus sugerencias y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
Jose A. C. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-03-2024 a les 16:47
2 / 10
"Mala calidad en la reparación"
Me han puesto una rueda estropeada . Aparte de poco seguro me supone un transtorno en perdida de tiempo, de medio de transporte etccc....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Me han cambiado las ruedas y una pierde aire. Un transtorno que intentaré solucionar la semana que viene aunque ya llevo varias visitas a la gasolinera para inflar el neumático
Jesús Gallego va contestar el 15-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la reparación. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos abordar esto de inmediato para encontrar una solución satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Por favor, ponte en contacto con nosotros para resolver este problema lo antes posible. (Menos ↑)
Inmaculada C. O. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-03-2024 a les 13:03
4 / 10
"Resolución de problemas Mecánicos "
En general a mi entender les falta experiencia o formación porque mi coche lleva arrastrando un problema de fabricación que ni tan siquiera detectaron en las 2 primeras ...(Más ↓) revisiones. Solo en la 3° y tras insistir dieron con el problema y de momento no estoy segura de que esté resuelto. (Menos ↑)
A millorar: El taller creo que no está a la altura de la marca
Jesús Gallego va contestar el 08-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Inmaculada. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la detección y ...(Más ↓) resolución del problema de fabricación en tu coche. Entendemos la frustración que esto puede causar. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos y formación. Apreciamos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Juan I. P. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-01-2024 a les 11:56
4 / 10
"Insatisfacción de tiempo de espera"
Molesto por el plazo de cita y por los tiempos de espera en taller, asimismo por la inexactitud de la información emitida por e-mail....(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Ignacio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el tiempo de ...(Más ↓) espera y la precisión de la información. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y brindar un servicio más eficiente. Agradecemos su honestidad y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Elbertus T. M. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-10-2023 a les 17:10
4 / 10
"Airco werkte niet gevraagd om ernaar te kijken"
de airco werkte niet gevraagd om ernaar te kijken Toen we de auto ophaalden deed de airco het nog steeds niet ...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Afspraken nakomen
Jesús Gallego va contestar el 18-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Elbertus. Lamentamos mucho que su visita no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) importante que es contar con un sistema de aire acondicionado en perfecto estado. Agradecemos sus comentarios y los transmitiremos al equipo correspondiente para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Maria D. L. R. L. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 10-10-2023 a les 12:12
2 / 10
Ma V. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-08-2023 a les 21:28
4 / 10
"Hay q mejorar la información al cliente"
Necesitaba saber cómo iba la reparación para organizarme puesto q no estaba en la ciudad y no obtuve la información adecuada, si bien cumplieron los plazos...(Más ↓) (Menos ↑)
6 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
A millorar: Información
Jesús Gallego va contestar el 19-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mª Victoria. Lamentamos mucho que no hayas recibido la información necesaria durante la ...(Más ↓) reparación, entendemos lo importante que es estar al tanto de todo. Agradecemos tus valoraciones adicionales, las tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder demostrarte en el futuro los cambios que estamos implementando. (Menos ↑)
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