Kia Alzira - Marcos Automoción

"Mala atención al cliente en el call center"

A la hora de reservar la cita de ara la revisión con 2 semanas de antelación solicite disponer de coche de alquiler. Llame en día anterior a la cita para confirmarlo y quedaron ...(Más ↓) en llamarme. Cosa que no hicieron. Fui al taller y no disponían, postponiendome la cita por lo que perdí más de una hora. Además la política de tener que dejar el coche antes de las 12:00 aunque tengas la revisión por la tarde o sino lo recoges al día siguiente me parece innecesaria. La atención del taller correcta. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, un equipo de profesionales altamente calificado."

"Muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario."

"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré por su compromiso y dedicación."

"Lamentable, Kia no es una empresa sería."

Hace día años compramos un coche en el concesionario tres forques de valencia. El coche está más en el taller que con nosotros. Cuando fuimos hace unas semanas con cita ...(Más ↓) concertada, nadie nos quiso atender, por lo que pusimos una reclamación. El coche es inseguro, actualmente en taller hace un mes, la compra ha sido la peor que hemos echo nunca y nuestra decepción va cada día a más. Gracias por nada. (Menos ↑)

"Me sentí valorado como cliente el trato fue excepcional y la reparación de mi coche superó mis expectativas."

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio el personal fue amable y muy eficiente en su trabajo."

"Una experiencia sobresaliente en el taller, trato profesional y cordial de todo el equipo."

"Decepción en la gestión, muy satisfecho con el talle"

El Personal del concesionario es excelente, la gestión por parte de Marcos Automotor es nefasta, decepcionante la baja calidad del servicio del call center. Imposibilidad ...(Más ↓) constante de poder hablar con el taller o concesionario. Sin disponibilidad de coche de sustitución había dos coches nuevos de cortesía en el concesionario que según me informaron no los podían dar por haber superado un kilometraje . Pagar por el coche de cortesía cosa que hasta hace un par de años no era aíi es una decisión que desde el punto de vista de cliente solo pretende ganar dinero el cliente no importa, solo importa los costes por un servicio que debe ser gratuito en una revisión anual de coche. Me planteo seriamente cambiar de concesionario por la falta de interés de Marcos Automoción en facilitar una tarea como la revisión anual. SI he de perder tiempo de mi trabajo para esta tarea, tendré que buscar otras opciones y me da pena que unos profesionales tan buenos como hay en el concesionario sean los afectados por decisiones puramente económicas de Marcos Automotor. Como dejo constancia, estoy muy decepcionado con las decisiones tomadas para el cliente NO CON EL CONCESIONARIO TALLER (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad del personal, estoy muy satisfecho con el servicio que recibí en el taller."

"Recibí un trato muy profesional por parte del equipo, realmente me siento satisfecho con la atención brindada."

"La atención fue impecable y me sentí bien acompañado durante todo el proceso de mantenimiento de mi coche."

"Impresionado por la rapidez y eficiencia en el taller, definitivamente recomendaré a este concesionario."

"Salí del taller completamente satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad de todo el equipo."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad"

"Servicio excepcional, atención personalizada y un equipo muy profesional. Altamente recomendados para cualquier necesidad de taller."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el trato recibido por parte del personal."

"Excelente servicio en el taller, trato profesional y solucionaron todos mis problemas con rapidez."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Muy satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio en el taller, definitivamente volveré."