Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Atención correcta, el problema es otro..."

Hace dos meses llevé el coche por una avería importante, pasaba el agua al motor, por lo que tuvieron que levantar culatas, abrir motor, cambiar juntas, etc. Mi sorpresa es que ...(Más ↓) me devolvieron el coche con el liquido anticongelante lleno de aceite (estaba negro) y con el coche saltando el aviso de exceso de aceite. Por lo que volví a llevarlo al taller a sacar un poco de aceite y cambiar el liquido anticongelante. Ambas cosas es algo que deberían haber hecho/comprobado cuando me desmontaron el motor por completo, pero vale... lo peor es que cuando recogí el coche les comenté que espero que no me cobrasen esto, ya que entiendo es algo que viene de la reparación anterior, pues nada, que me lo han cobrado, todo esto más los test... Y por cierto que hasta en tres ocasiones distintas tuve que decirles que me fallaba una luz, pero si en el momento que coge el coche el mecánico no falla, pues es como si no existiera el problema. Así que entenderán que no estoy nada satisfecho con el servicio. Creo que falla la comunicación (cliente-taller), es mi opinión. Además el servicio se centra en realizar mantenimientos "estándar" y sacar coches adelante sin pararse un poco. (Menos ↑)

"Organización estupenda."

"El conjunto de empleados eficiente. Organización muy buena."

"El personal es muy responsable y un servicio maravilloso. Muy recomendable."

"Recomendable al 100%. Experiencia fenomenal. Excelente trabajo."

"Grandes especialistas. La experiencia ha sido excepcional y magnífico asesoramiento."

"El personal es muy bueno. Recomendable al 100%."

"Atención atenta. Maravillosa asistencia y trabajadores estupendos."

"Plantilla muy eficiente y la experiencia fue estupenda. Muy buen trato."

"Empleados inmejorables y el trato es agradable. Buena atención siempre que voy."

"El trato es impecable y conjunto de trabajadores excelente. El servicio es excelente."

"Totalmente recomendable e inmejorables profesionales."

"Ejemplo de profesionalidad."

"El grupo de profesionales es muy competente."

"Mejorar la empatía con el cliente "

Sería deseable que la persona seleccionada mejorase su trato al cliente empatizando más y ofreciendo una información más clara sobre el estado del vehículo, sobretodo si el ...(Más ↓) cliente se desplaza desde lejos. (Menos ↑)

"La atención es cordial y extraordinarios profesionales."

"Plantilla de trabajadores magnífica. Gran labor desde el primer momento."

"Sobresalientes profesionales."

"Atención cuidadosa y organización excepcional. Especialistas muy comprometidos."

"Empleados honestos. Muy recomendable."