Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y trato por parte del equipo, la calidad del servicio fue excepcional."

"La atención al cliente fue sobresaliente y resolvieron todas mis dudas con amabilidad."

"Una experiencia excelente, el personal demostró gran conocimiento y dedicación en su trabajo."

"Excelente atención y servicio de taller, quedé completamente satisfecho con la rapidez y profesionalidad del equipo."

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."

"Excelente experiencia en el concesionario, el equipo mostró gran profesionalidad y rapidez en la reparación de mi vehículo."

"El servicio en el taller fue excepcional, con atención personalizada y un equipo altamente profesional."

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario, su equipo es realmente competente y amigable."

"El equipo del taller fue excepcionalmente profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"El excelente trato del personal y la calidad de los servicios me dejaron plenamente satisfecho."

"La experiencia fue excelente, recibí un trato amable y una rápida resolución de mi problema."

"Experiencia excepcional en el taller, excelente trato y atención por parte del personal."

"Estoy muy contento con la calidad del servicio recibido en el taller claramente se nota su compromiso y dedicación."

"El trabajo realizado superó mis expectativas definitivamente volveré para futuros servicios."

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, los profesionales son altamente capacitados y me hicieron sentir bienvenido."