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BYD Madrid

Concessionari de vehicles

BYD Madrid

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.2 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

141 Opinions trobades

R
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6 / 10

"Difícil contacto con vendedores"

Me resultó problemático el contacto con el vendedor y no tengo noticia alguna de cómo se podrá solicitar el plan move. La entrega del coche fue corta y poco ilustrativa de las ...(Más ↓) funciones del mismo. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado y atendido en todo momento. Muy satisfecho con mi compra."

Atención al cliente va contestar el 21-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado en todo ...(Más ↓) momento. Tu satisfacción con tu compra es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en BYD Madrid. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue inmejorable, el personal se mostró amable y capacitado en todo momento."

Atención al cliente va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Jose. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo BYD. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el equipo es altamente capacitado y amable."

Atención al cliente va contestar el 14-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Veronica. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con el servicio recibido y que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y capacitación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, me siento muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Atención al cliente va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Guillermo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención al cliente. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que estés feliz con tu nuevo vehículo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Contenta con el coche"

Estoy muy contenta con el coche, aunque justo hoy me ha fallado el asistente de voz, me dice que no lo puedo usar por qué está prohibido… mañana voy al concesionario para ...(Más ↓) ver qué pueden hacer. Pero quitando eso, estoy contenta. Sin embargo en todo el proceso de compra he tenido que estar detrás de lis vendedores para que me dieran información del coche que ya había comprado, muchas veces ni comían el teléfono, ni me devolvían las llamadas y tardaban días en contestar algún mensaje. Primero compré un coche y me dijeron una fecha de entrega, pasados muchos meses me enteré por otro comprador que el modelo que yo compré al final no tenía la fecha de entrega que me dieron y no se sabía cuándo vendría. Luego cambié de modelo y cuando se hacercaba la fecha de entrega, el vendedor que me atendió a mí no era capaz de decirme dónde estaba el coche ni cuando llegaría, y claro yo detrás de él para que me diera algún tipo de información. Ha día de hoy mi vendedor es muy escueto con sus palabras, tengo que sacarle la información a cuenta gotas. La verdad echo de menos los vendedores de antes, ahora no se molestan en venderte el coche ni hacen su trabajo, por el cual me imagino que aparte de su sueldo tienen comisiones por venta y la verdad muchos no creo que se las merezcan. (Menos ↑)

A millorar: La atención de los vendedores

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi nuevo vehículo, el equipo del concesionario demostró gran conocimiento y dedicación."

Atención al cliente va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu nuevo vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un ...(Más ↓) servicio excepcional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nueva adquisición! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra. La atención fue excepcional y el personal muy profesional."

Atención al cliente va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó una atención ...(Más ↓) excepcional. Valoramos mucho tus comentarios sobre la profesionalidad de nuestro personal, ya que trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El equipo del concesionario fue excepcionalmente amable y conocedor, lo que facilitó mi compra."

Atención al cliente va contestar el 10-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando Javier, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Es un placer poder ayudarte y ...(Más ↓) hacer que el proceso de compra sea más fácil para nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, el personal demostró gran conocimiento sobre los vehículos disponibles."

Atención al cliente va contestar el 09-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ismael. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu compra y que nuestro personal pudo ayudarte con su conocimiento ...(Más ↓) sobre los vehículos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Súper satisfecho con la atención recibida al comprar mi coche nuevo, sin duda volveré en el futuro."

Atención al cliente va contestar el 08-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás súper satisfecho con la atención recibida ...(Más ↓) en la compra de tu coche nuevo. Tu confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"muy mala organizacion"

Han tardado mas de dos meses en darme el coche. empece a pagar el leasing antes de tenerlo y ademas no me han dado la documentacion. no tengo la tarjeta tecnica del coche. Me ...(Más ↓) dicen que estaba en la guantera pero no hay nada (Menos ↑)

A millorar: la fecha de entrega del vehiculo

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F
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8 / 10

"Buenas experiencias"

El trato es bueno pero estaría bien un poco más de comunicación directa por parte del comercial. En la entrega del coche el trato fue excelente por todas las explicaciones, ...(Más ↓) respondiendo a todas las preguntas muy concretamente.Gracias al comercial como a la persona que me entregó el coche (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 08-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido fue excelente y que las ...(Más ↓) explicaciones durante la entrega del coche fueron claras y útiles. Agradecemos tu sugerencia sobre mejorar la comunicación directa; tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu nuevo coche. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio y conocimiento del personal hizo que comprar mi coche nuevo fuera una experiencia agradable."

Atención al cliente va contestar el 08-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) calidad del servicio y el conocimiento de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con mi nuevo coche, los profesionales me atendieron de manera impecable."

Atención al cliente va contestar el 07-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jaime, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con tu nuevo coche y que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención impecable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, superaron mis expectativas en la compra del vehículo."

Atención al cliente va contestar el 07-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Adrian, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que te brindamos una ...(Más ↓) atención excelente durante la compra de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estoy encantado con mi compra, el equipo mostró una gran profesionalidad y conocía a fondo los modelos disponibles."

Atención al cliente va contestar el 02-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Del Pilar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás encantada con tu compra y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un servicio profesional y conocedor. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y valoramos mucho tus comentarios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional que hizo de mi compra una experiencia inigualable."

Atención al cliente va contestar el 02-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Monica, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo ...(Más ↓) hicieron de tu compra una experiencia inigualable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ayudarte. Esperamos verte pronto nuevamente en BYD Madrid. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional que hizo del proceso de compra una experiencia agradable."

Atención al cliente va contestar el 02-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rodrigo, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor ...(Más ↓) atención y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Compras tu, no venden. Saben menos los comerciales que el cliente"

No te informan y tienes que ser tú el que persiga la compra, por supuesto ni el más mínimo detalle...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Servicio

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